La lettre de voiture comporte toutes les informations concernant votre envoi et l'accompagne tout au long de son parcours.

Complétez la lettre de voiture lisiblement et sans erreur. Le nom et l’adresse de l'expéditeur et du destinataire sont très importants.

Numéro de la lettre de voiture

Un numéro de lettre de voiture unique est attribué à chaque envoi. Celui-ci est imprimé dans le coin supérieur droit de la lettre de voiture sous le code-barres.

Vous pouvez utiliser cette suite de chiffres et de lettres pour consulter le statut de votre envoi dans notre Tracking Tool. Veuillez noter votre numéro de lettre de voiture, au cas où vous en auriez besoin plus tard.

 

 

En partant d'en haut à gauche 

Volet 1 - No client de l'expéditeur
Veuillez inscrire dans ce volet notre numéro client TNT. Si vous n'avez pas encore de numéro client, notre système en créera un pour vous.

Volet 2 - Facture payée par le destinataire
Si le destinataire prend les frais de transport à sa charge, cochez cette case et inscrivez le numéro client TNT du destinataire. Si vous ne connaissez pas le numéro client TNT du destinataire, veuillez contacter notre service clientèle au 0800 55 55 55. En cas de non paiement par le destinataire, l'expéditeur devra prendre en charge tous les frais non payés.

Volet 3 - Numéro référence expéditeur
Le numéro référence expéditeur vous sert de référence et peut comporter jusqu'à 24 caractères. Il est imprimé sur la facture et peut également servir pour suivre votre envoi dans notre système de suivi.

Volet 4 - De (Adresse d'enlèvement)
Inscrivez ici le nom de votre entreprise et l'adresse d'enlèvement. Indiquez également le nom et le numéro de téléphone d'une personne de contact au bas de ce volet.

Volet 5 - À (Destinataire)
Inscrivez ici le nom et l'adresse du destinataire ainsi que le nom et le numéro de téléphone d'une personne de contact.

Volet 6 - Adresse de livraison
Si l'adresse de livraison est différente de l'adresse du destinataire, inscrivez ici l'adresse de livraison ainsi que le nom et le numéro de téléphone d'une personne de contact.

Volet 7 - Marchandises dangereuses
Cochez cette case s'il s'agit de marchandises dangereuses. Si vous avez l'intention d'expédier des marchandises dangereuses, veuillez contacter notre service clientèle pour organiser un enlèvement spécial.

Numéro UN
Le numéro UN sert à classifier les marchandises dangereuses expédiées.

 

 

Côté droit

Volet 8a) - Services
Cochez le service dont vous avez besoin. Indiquez s'il s'agit d'un envoi de document ou un autre type d'envoi. Si vous n'êtes pas sûr, veuillez vous adresser à notre service clientèle.

Volet 8b) - Options
Si vous souhaitez accélérer l'acheminement de votre envoi Express ou Economy Express, inscrivez ici la mention Priority.

Si vous désirez assurer des envois qui ne sont pas des documents, cochez Responsabilité civile étendue. Inscrivez la valeur de la marchandise et la devise.

Volet 9 - Instructions de livraison particulières
Si vous avez des instructions de livraison particulières, notez-les ici.

Volet 10 - Description des marchandises
Portez ici les informations suivantes :

  • description générale du contenu de l'envoi
  • nombre d'objets de même taille et de même poids
  • poids en kilos et en grammes
  • dimensions en centimètres
  • numéro de position douanière

Volet 11 - Informations pour les envois assujettis aux droits et taxes douanières
Pour les envois assujettis aux droits de douane, inscrivez le numéro de TVA du destinataire et indiquez la devise et la valeur en douane de l'envoi. (Veuillez indiquer le même montant que celui qui figure sur la facture commerciale).


En bas à gauche

Votre signature
Veuillez signer et dater la lettre de voiture.

Reçu de TNT Swiss Post
Notre chauffeur signe la lettre de voiture, y inscrit la date et l'heure de l'enlèvement. Vous conservez le premier feuillet de la lettre de voiture pour vos archives.

Numéro de suivi
Le numéro à neuf chiffres de la lettre de voiture sous le code-barres est celui que vous pouvez utiliser pour suivre votre envoi pendant son acheminement.

Conditions générales de vente de TNT Swiss Post
Vous trouverez les conditions générales de vente de TNT Swiss Post au verso de la lettre de voiture.