Als u wilt weten waar uw zending zich bevindt, kunt u eenvoudig gebruik maken van onze online track & trace service. U vult het vrachtbriefnummer of uw referentie in , klikt op 'traceer' en u krijgt direct te zien waar uw zending zich bevindt.

De status van uw zending wordt weergegeven in Engelse codes, zoals ‘out for delivery’ en ‘delivered in good condition’. Uitleg van deze codes vindt u op de pagina Customer Service. Wilt u meerdere zendingen tegelijkertijd traceren, dan kan dat ook via de link 'meerdere zendingen traceren' op de homepage. De statusinformatie blijft gedurende 13 weken opvraagbaar.

Er zijn meerdere mogelijkheden beschikbaar om uw zending te traceren:
- Vanaf de werkplek
- Onderweg
- Geïntegreerd in systeem

Extra service naar uw klanten

Als klanten een product bij u hebben besteld, wilt u ze op de hoogte houden van de status van hun bestelling. Deze service kunt u uw klanten gemakkelijk bieden, door hen zelf online hun zendingen te laten traceren. 

Dit kan op verschillende manieren:
• u neemt de functionaliteit ‘traceer uw zending’ in uw website op, door het betreffende frame te laten verwijzen naar de TNT webtracker, onze track & trace tool.
• u integreert onze webinterface ExpressConnect in uw website
• u informeert uw klanten over het opvragen van de status van zendingen via e-mail en sms .

Bericht van versturing

Wilt u uw klanten altijd automatisch laten weten dat hun zending is verstuurd? Dan kunt u gebruik maken van Advanced Shipping Notification (ASN). Deze gratis service zorgt ervoor dat uw klant een e-mail krijgt als vooraankondiging van de zending. Meer informatie hierover kunt u verkrijgen via onze Customer Service.