Het komt voor dat de naam TNT Express frauduleus gebruikt wordt om internetgebruikers geld te ontfutselen. Het gaat om e-mails die verstuurd lijken te zijn uit naam van TNT Express en waarin vaak ook het logo van TNT Express gebruikt wordt.
Voorschotten en loterijen
De fraudeurs sturen e-mailberichten rond waarin ze vragen om elektronische voorschotbetaling voor goederen die zogenaamd bij TNT Express in bewaring zijn of vervoerd gaan worden. Ook vragen zij om een voorschot voor deelname aan een wedstrijd of het innen van een loterijprijs
Waarschuwing
Wij raden u aan op uw hoede te zijn voor dergelijke verzoeken tot online voorschotbetalingen. Het bestaan van een vrachtbriefnummer of referentienummer is geen voldoende bewijs dat een zending onder het beheer of de controle van TNT Express valt! Als u twijfelt aan de authenticiteit van een e-mail kunt u het beste contact opnemen met onze Customer Service via 0800–1234 (gratis). Onze medewerkers verschaffen u graag duidelijkheid.
Wat doet TNT Express ertegen?
Uiteraard doen wij alles wat we kunnen om deze fraudeurs te stoppen. Onze afdelingen Customer Service, Security en de juridische afdeling werken hiertoe nauw samen. We informeren en waarschuwen onze klanten en werken samen met (inter)nationale organisaties en overheden om fraudeurs op te sporen en frauduleuze websites te laten sluiten. Hiervoor maken we ook gebruik van meldingen van onze klanten, die we zonodig helpen bij het doen van aangifte bij de politie.
Wat als u slachtoffer bent geworden?
Als u een frauduleuze mail heeft ontvangen kunt u deze doorsturen naar e-crime@tnt.com. Daarmee draagt u bij aan het stoppen van deze praktijken. Aan de hand van meldingen van onze klanten kunnen wij namelijk internetproviders benaderen die de achterliggende sites of e-mailadressen hosten. We hebben goede relaties met grote providers als Microsoft, Yahoo en AOL. Normaal gesproken ondernemen zij binnen 48 uur actie nadat wij gegevens hebben doorgestuurd. In de tweede helft van 2007 zijn op deze manier meer dan 1.500 frauduleuze websites en e-mailadressen uit de lucht gehaald.
Aangifte bij de politie
Wij adviseren u om naast het doorsturen van de betreffende mail naar TNT Express de zaak ook kenbaar te maken bij de lokale politie. Het zal niet de eerste keer zijn dat een melding tot aanhouding leidt. Als u wilt, kunnen we u helpen bij het doen van aangifte. Neemt u hiervoor contact op met onze Customer Service (0800-1234).
Meer informatie
Heeft u nog vragen over internetfraude, neem dan contact op met onze Customer Service via 0800-1234 (gratis) of het contactformulier.