Apple 貨件 FAQ

 

1.  我已經收到 Apple 的通知出貨了,什麼時候可以收到我在Apple Store 網站上購買的商品?

·    Apple以email通知出貨後,您會同時收到TNT的託運提單號碼,透過TNT網站的貨件追蹤查詢系統,您可以看到目前您的商品動態.由於Apple的商品全數由國外直接進口.因此都必須經過海關的審驗.在沒有審驗問題,海關放行的情況下,我們會在貨件放行之後,於Apple通知您的送件日期或之前安排送件.

 

2.  是否可以自行前往 TNT 站上取件?    

·    因所有進口貨件會於海關放行之後,分區攜出或轉交協力廠商派送.所以無法自行前往TNT站上取件,仍會以您在Apple Store網站上所留的正確地址安排送件.

 

3.  TNT 假日有送件服務嗎?

·     週末假日非我們標準的送件日, 如有需要,我們可以安排星期六上午送件.請於星期五下班前與我們聯絡爲您安排.(週五航班進來的貨件為例外，無法安排假日送件.)

 

4. 我不住在桃園,為什麼TNT 網路貨件追蹤查詢系統上顯示目的地座落於桃園?

·     由於 Apple  貨件會先整批進口到 TNT 桃園倉庫,故在網路系統上,目的地會顯示為桃園, 不過不用擔心,實際送件地址,仍會以您在Apple Store網站上所留的正確地址,安排送件.

 

5.   爲什麼送件前不打電話?

·     由於貨物上已有詳細送件資訊,如果送件沒有任何問題,我們將不再與客戶連絡.以免叨擾客戶.

 

6.   怎麼連絡TNT?

·     您可以在TNT網站 Apple 貨件回報專區.留下您的連絡資料及Apple提供給您的運單號碼,我們將主動與您連絡.

·     您也可以在上班時間撥打Apple貨件查詢專線: (02) 27947288

·      或者撥打TNT一般客服電話 0800-000-868