Clients TNT au Canada
Non. Veuillez utiliser FedEx pour les expéditions dont les frais sont pris en charge par un client des États-Unis ou du Canada.
Si vous êtes déjà titulaire d'un compte FedEx, vous pouvez continuer à l'utiliser pour toutes vos expéditions. Si vous n'avez pas de compte FedEx, cliquez ici. Veuillez passer par le Service Clients TNT pour les expéditions dont les frais sont pris en charge par un client TNT en dehors des États-Unis ou du Canada.
Bien qu'un rapprochement de cette ampleur implique forcément des changements, la qualité de notre Service Clients reste au cœur de nos priorités. En commençant à expédier avec FedEx, vous bénéficiez de notre vaste portefeuille de services. Pour en savoir plus sur les services FedEx, contactez notre Service Clients.
Les heures limites dépendent du service FedEx Express disponible dans votre région. Le ramassage des expéditions aux États-Unis et au Canada est effectué par les messagers FedEx Express.
Les applications d'expédition de TNT et FedEx ne sont pas intégrées. Si votre compte est en cours de transfert vers FedEx, utilisez les outils FedEx, et notamment le site fedex.ca pour vos expéditions.
Si votre compte a été transféré, passez par FedEx pour le ramassage de vos expéditions FedEx.
Veuillez vous rapprocher du Service Clients ou de votre messager FedEx pour obtenir des fournitures FedEx.
Veuillez utiliser les emballages fournis par FedEx ou vos propres emballages pour les expéditions FedEx.
Veuillez appeler le Service Clients TNT au 1.800.558.5555 pour organiser leur ramassage.
Veuillez contacter le Service Clients FedEx pour obtenir de l'aide.
Non. Un numéro de compte FedEx est nécessaire pour expédier avec FedEx. Pour les expéditions TNT, veuillez appeler le Service Clients TNT au 1.800.558.5555.
Les clients situés au Canada ne peuvent plus ouvrir de compte TNT.
Les expéditions FedEx sont soumises aux modalités de paiement et de crédit FedEx décrites dans le Guide de services FedEx. Pour en savoir plus, appelez le Service Clients FedEx ou consultez la page fedex.ca/guidedesservices.
Veuillez contacter le Service Clients ou votre représentant commercial pour connaître les éventuels changements de tarifs. Les Conditions générales de Vente et de Transport du Guide de services FedEx s'appliquent à toutes les expéditions FedEx.
Vous continuerez à recevoir des factures distinctes de FedEx et TNT jusqu'à ce que votre compte TNT soit désactivé. À compter du 1 juin 2017, les titulaires de comptes TNT au Canada ne devraient utiliser les services FedEx que par le biais de leur compte FedEx et recevront des factures FedEx.
Inscrivez-vous à Facturation FedEx en ligne pour recevoir, consulter, payer et contester vos factures, le tout depuis une interface unique et sécurisée. Les fichiers Facturation FedEx en ligne doivent être importés dans l'outil pour que les rapports puissent être générés.
Réussir une intégration exige du temps.
Notre équipe mixte FedEx et TNT met tout en œuvre pour que la transition se passe le plus en douceur possible. Notre préoccupation première étant de maintenir la qualité de service dont nos clients bénéficient actuellement. À terme, vous aurez accès à un portefeuille complet de solutions et nous vous tiendrons informé des avancées de notre intégration.
Si vous êtes client FedEx actuel, votre coursier et votre représentant commercial restent inchangés. Si vous êtes nouveau client FedEx, votre messager et votre représentant commercial seront des membres de l'équipe FedEx.
Nous nous efforçons de simplifier au maximum l'utilisation de notre site web. Adobe® Reader® pourrait vous être utile pour consulter certains de nos documents téléchargeables comme le Guide utilisateur TNT.
Nos sites web sont optimisés pour Internet Explorer 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37 et leurs versions ultérieures. Pour garantir une expérience utilisateur optimale, notre site web offre un design adapté à une utilisation sur tout type de périphérique et notamment les smartphones et tablettes.
Vous n'avez pas à télécharger de plug-in pour accéder aux sites web de TNT.
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Appelez le Service Clients TNT au 1.800.558.5555 ou remplissez notre formulaire d'assistance en ligne.