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Nos solutions e-commerce

C'est si facile de rendre vos clients heureux 

Nous avons mis l'exigence de vos clients au coeur de notre engagement car nous savons que vos produits le méritent.


Vos clients sont de plus en plus impatients et nomades. C'est pourquoi nous leur offrons un panel de services de livraison express qui s'adaptent à leurs habitudes de vie. 


Découvrez nos solutions de livraison, nos modules e-commerce, et proposez à vos clients une offre de transport qui fait la différence !

A chaque exigence sa livraison 
- A domicile

Nous livrons vos clients chez eux selon leurs contraintes. 

Le lendemain matin (1) : 

  • Essentiel 24h : livraison en mains propres et contre signature en moins de 24h. En cas d'absence, le colis est déposé chez le commerçant partenaire le plus proche dès 14h. Quoi qu'il arrive, l'essentiel pour vos clients est d'avoir leur colis le lendemain. 
  • Essentiel Flexibilité : livraison possible sans émargement en moins de 24h. En cas d'absence (ou d'impossibilité de livrer), le destinataire pourra donner ses instructions ou bénéficier d'une 2ème présentation du colis le lendemain. Quoi qu'il arrive, l'essentiel pour vos clients est d'avoir le choix. 

- Au travail

Vos clients préfèrent recevoir leur colis sur leur lieu de travail ? Pas de problème, nous livrons les clients où ils se trouvent ! Et toujours le lendemain matin (2).

 

- En points de proximité

Vos clients vivent au jour le jour ? Il y a forcément un point de proximité près d'eux :

  • Un commerçant : vos envois sont livrés directement dans l'un des nombreux commerces de notre réseau partenaire, dès le lendemain matin (2).
  • Une agence TNT : vos colis pourront être retirés dans l'une de nos agences TNT réparties sur toute la France, et ce, dès leur ouverture le lendemain matin

Donnez la main à vos clients

En donnant la main à vos clients, vous augmentez leurs chances d’être présents au moment de la livraison.

 

Parce que les imprévus existent, vos destinataires peuvent avoir un empêchement et ne pas être chez eux à la date prévue. Dans ce cas, offrez-leur plus de souplesse et l’opportunité de reprogrammer facilement leur livraison. Ainsi, vous optimisez vos chances de livrer au plus vite et de faire... des heureux !

 

Jusqu’à minuit, le jour de la prise en charge du colis dans notre réseau, ils peuvent demander à :

 

  • Déplacer leur livraison à une date ultérieure (dans les 4 jours ouvrables suivant la date initialement prévue) et/ou changer le lieu de livraison et choisir une livraison chez un commerçant, à un tiers/voisin, en agence ou à une autre adresse.
  • Conserver la date initiale mais demander à changer les modalités de livraison (colis remis à un voisin, concierge ou déposé en agence).

Vos clients pourront être informés par sms et e-mail tout au long de l’expédition.

En cas de retour client

69%* des cyberacheteurs vérifient systématiquement la politique de retour avant de procéder à une commande.

 

Nous pouvons venir récupérer directelement le colis chez vos clients (2) ou ils peuvent choisir de le déposer chez un commerçant partenaire ou en agence. Utiliser l'express pour la gestion de vos retours, c'est la garantie d'une meilleure maîtrise de vos stocks. 

*Source : MetaPack, Rapport d'étude sur les nouvelles attentes des consommateurs

(1) Avant 9 heures, 10 heures ou 13 heures (ou en début d’après-midi en zones rurales).


(2) Sur étude.

 

Pour vérifier la disponibilité de nos services selon les communes de départ et d’arrivée, rendez-vous sur www.tnt.fr/delais
 

Vous avez des questions ? Notre offre vous intéresse ? Contactez-nous !

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