Les particuliers comme les entreprises achètent de plus en plus sur les sites de e-commerce : 85,5% des internautes en 2018. La logistique e-commerce constitue l’un des éléments central de la satisfaction du client. La fiabilité du transporteur, la qualité de son offre de livraison et le respect des engagements annoncés sont les caractéristiques d’une logistique e-commerce qui dope les ventes. Pour toutes ces raisons, de grandes marques mondiales telles que Quiksivler dans le sportwear ou la Comtesse du Barry pour la gastronomie s’appuient sur la logistique e-commerce des services TNT.
Logistique e-commerce et innovation
La France comptait en 2018 près de 37,5 millions d’acheteurs séduits par le e-commerce. Nous accompagnons cette croissance du marché par une logistique e-commerce adaptée : livraison express, en temps réel, en 24h. L’enjeu pour les marchands en ligne n’est plus le prix mais la qualité du service.
(Sources : Fevad, juin 2018)
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