Que vous soyez expéditeur ou destinataire, bénéficiez d'une traçabilité améliorée pour vos expéditions. En complément du suivi colis en ligne, nous mettons à votre disposition plusieurs notifications par e-mail et SMS.
Le parcours de votre expédition
Identifiez chaque étape de votre envoi
Etape de livraison
Reçu par l'expéditeur
Reçu par le destinataire
Ramassage
Cette notification est obligatoire pour toutes les demandes de ramassage occasionnel. En cas de ramassage manqué, une notification est transmise par e-mail. Depuis ce message, le destinataire peut facilement organiser un nouveau passage de chauffeur à la date de son choix.
Si l'expéditeur le souhaite, une confirmation de ramassage effectué peut également être envoyé à la même liste de contact.
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Prise en charge des colis
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Dès que le colis est pris en charge par les services TNT, le destinataire reçoit la confirmation par e-mail. Cela lui permet de savoir quand son colis lui sera livré.
L'expéditeur choisit d'activer ou non cette notification à chaque création d'expédition.
Départ en livraison
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Pour toutes les expéditions à destination de particulier, une notification est automatiquement transmise par sms et e-mail pour informer le destinataire que son colis est parti en livraison et qu'il lui sera livré dans la matinée.
Cette notification est envoyée automatiquement, sans inscription.
Depuis le suivi de son colis, le destinataire a la possibilité de renseigner son e-mail pour recevoir 3 alertes en fonction de l'avancée de son acheminement : colis parti en livraison, colis livré et colis en anomalie.
Colis en anomalie
Cette notification est envoyée une fois par jour avec la liste des colis anomalie de livraison. Le client peut gérer la remise en livraison de ses colis directement depuis l'e-mail. Pour recevoir cette notification, le client doit inscrire chacun de ses numéros de compte. L'inscription peut-être gérée depuis l'espace "Notifications" de myTNT ou directement auprès de son interlocuteur commercial.
Depuis le suivi de son colis, le destinataire a la possibilité de renseigner son e-mail pour recevoir 3 alertes en fonction de l'avancée de son acheminement : colis parti en livraison, colis livré et colis en anomalie.
Colis disponible chez un commerçant partenaire
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Dès qu'un colis est disponible chez un commerçant partenaire, une notification est envoyée au destinataire par SMS ou/et e-mail pour l'informer qu'il peut aller le chercher. Cette notification est transmise aussi bien dans le cas où le colis a été envoyé directement chez un commerçant partenaire que dans le cas d'un dépôt dû à l'absence du destinataire.
Colis livré
Cette notification informe l'expéditeur que ses colis expédiés en 9:00 Express, 10:00 Express ont été correctement livrés. L'inscription se fait via l'espace "notifications" de myTNT. Une fois activée, cette notification sera envoyée une fois par jour.
Depuis le suivi de son colis, le destinataire a la possibilité de renseigner son e-mail pour recevoir 3 alertes en fonction de l'avancée de son acheminement : colis parti en livraison, colis livré et colis en anomalie.