Votre confiance est au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous protégeons vos informations de manière responsable, tout en continuant à vous fournir le service d’excellence que vous attendez de FedEx et de ses groupes d'exploitation, filiales et succursales, y compris les sociétés de TNT (ci-après «FedEx»). Chez FedEx, nous nous engageons à protéger votre vie privée et la sécurité des informations permettant d’identifier une personne physique (ci-après dénommées «données personnelles»). FedEx a créé cette politique de confidentialité (ci-après dénommée "Politique de Confidentialité") afin d'expliquer comment FedEx collecte et utilise les données à caractère personnel.
Dernière mise à jour : janvier 2019.
Lorsque cet avis de confidentialité mentionne "FedEx", "nous" ou "notre", FedEx fait référence aux sociétés FedEx qui décident des finalités et des moyens du traitement de vos données personnelles dans le cadre de cette politique de confidentialité. Comme toutes les sociétés TNT font maintenant partie de FedEx, et TNT Express France ayant été renommée FedEx Express FR, les données personnelles collectées via n'importe quel domaine TNT, tel que www.tnt.com, entrent dans le champ d'application de la présente politique de confidentialité.
Lorsque vous utilisez nos services en Europe, vos données personnelles sont contrôlées par FedEx Express International B.V., dont le siège social est situé à Hoofddorp, aux Pays-Bas. Lorsque vous utilisez nos services dans le monde entier, vos données personnelles sont contrôlées par FedEx Corporation, dont le siège social est situé à Memphis, dans le Tennessee.
FedEx Express International B.V.
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The Netherlands
E-mail : dataprotection@tnt.com
FedEx Corporation
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Memphis, TN 38120
United States of America
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Cette politique de confidentialité répond aux questions suivantes :
Cette politique de confidentialité s'applique à vous si vous êtes un client de FedEx, un destinataire d'un colis livré par FedEx, un fournisseur de FedEx, ou si vous contactez FedEx, par exemple, via nos sites Web tels que www.fedex.com et www.tnt.com, y compris les (sous-) pages et applications mobiles (ci-après dénommées «sites Web»), utilisant les réseaux sociaux ou si vous recevez des e-mails envoyés FedEx.
Nos sites web s’adressent à un public général et ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas, sciemment ou intentionnellement, des données personnelles auprès d’enfant âgés de moins de 15 ans. Si vous avez moins de 15 ans, veuillez ne pas nous soumettre de données personnelles et demander l’assistance de l’un de vos parents ou d’un tuteur.
Si vous pensez qu’un enfant de moins de 15 ans a pu nous divulguer des données personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse dataprotection@tnt.com afin que nous puissions les supprimer.
Dans le cadre de ses activités commerciales et de la fourniture des services, FedEx est amené à traiter des données à caractère personnel. Sans vos données personnelles, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services demandés. En règle générale, les données personnelles que vous fournissez directement ou indirectement à FedEx lorsque vous utilisez nos services et visitez nos sites Web sont les suivantes :
Oui, FedEx utilise des cookies et des technologies similaires sur ses sites Web. Grâce à ces cookies, FedEx obtient automatiquement les données personnelles énumérées ci-dessus lorsque vous visitez nos sites Web. Pour en savoir plus sur les cookies et les technologies similaires, veuillez consulter notre Politique de Cookies.
Les données personnelles doivent être collectées, utilisées, stockées ou autrement traitées si nécessaire dans le cadre d'une gestion responsable, efficace et efficiente des affaires de FedEx. FedEx traite les données personnelles en fonction des motifs légaux applicables. Le fondement juridique est souvent intrinsèquement lié à l'objectif de l'entreprise. Cela signifie, par exemple, que l'exécution d'un contrat peut être à la fois un motif juridique et un objectif commercial pour FedEx. Par conséquent, nous clarifierons d'abord le ou les motifs juridiques sur lesquels FedEx traite vos données à caractère personnel, puis les objectifs commerciaux pour lesquels nous utilisons vos données à caractère personnel pour :
Motifs légaux
En général, FedEx traite vos données personnelles sur la base de l’un des motifs juridiques suivants:
• Le traitement est nécessaire pour exécuter un accord entre vous et FedEx,
• Le traitement est nécessaire pour nous permettre de respecter nos obligations légales,
• Le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou d’autres personnes,
• Le traitement est nécessaire pour les intérêts légitimes de FedEx, sauf si vos intérêts ou vos droits et libertés fondamentaux priment sur ces intérêts, ou
• Le cas échéant, nous vous demanderons votre consentement.
Fins commerciales
FedEx ne doit collecter, utiliser ou autrement traiter des données à caractère personnel que si le traitement relève d'un ou de plusieurs des objectifs commerciaux légitimes énumérés ci-dessous :
FedEx peut partager vos données personnelles avec des tierces parties dans les situations suivantes :
Nous ne conserverons pas vos données personnelles plus que nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons vos données personnelles. Après la période de détention, vos données personnelles seront supprimées ou anonymisées, sauf si nous devons conserver certaines de vos données personnelles à d'autres fins. Nous ne le ferons que si nous disposons d'un fondement juridique pour conserver vos données personnelles. Nous veillerons également à ce que les données personnelles ne soient accessibles qu'à cette autre fin.
Par exemple, nous avons besoin de vos données personnelles pour effectuer le processus de dédouanement. Les lois douanières nous imposent de conserver / stocker - certaines de ces données personnelles. En règle générale, cette période varie de 3 à 7 ans, en fonction du pays et de la législation douanière applicables. Dans ces cas, nous ne stockons que les données personnelles nécessaires pour respecter nos obligations légales.
Veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées mentionnées ci-dessus si vous avez des questions sur des durées de conservation spécifiques.
FedEx a pris les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre tout traitement accidentel ou illégal, notamment en veillant à ce que :
• Vos données personnelles sont protégées contre les accès non autorisés.
• La confidentialité de vos données personnelles est assurée.
• L'intégrité et la disponibilité de vos données personnelles seront maintenues.
• Le personnel est formé aux exigences de sécurité de l'information.
• Les violations de données réelles ou présumées sont signalées conformément à la loi applicable.
En raison de la nature de nos activités et des services que nous fournissons à nos clients, FedEx peut être amenée à transférer vos données à caractère personnel vers des pays extérieurs au pays dans lequel vous résidez. Quoi qu’il arrive FedEx veillera à ce que ce transfert soit soumis aux garanties appropriées. Pour l'Espace économique européen, de tels transferts à des tiers (en dehors de l'Espace économique européen) seront régis par un contrat basé sur les clauses contractuelles types pour les transferts de données approuvés par la Commission européenne ou d'autres garanties appropriées. Pour plus d'informations détaillées sur ces garanties, veuillez contacter dataprotection@tnt.com ou dataprivacy@fedex.com.
En vertu de la loi applicable à l'utilisation de vos données personnelles, vous disposez d’un certain nombre de droits que vous pouvez exercer en relation avec vos données personnelles. Veuillez noter que dans certains cas, nous ne sommes pas tenus - de - pleinement - satisfaire votre demande, car ces droits peuvent être conditionnels ou parce que nous devons traiter vos droits en conformité avec nos droits et obligations de traiter vos données personnelles et nous devons protéger les droits et libertés des autres utilisateurs. Un certain nombre de droits que vous avez concernant vos données personnelles, tels qu’ils sont applicables dans l’Espace économique européen, sont expliqués ci-dessous :
Droit de rectification
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que les informations que nous détenons sur vous sont exactes et complètes. Cependant, si vous pensez que ce n'est pas le cas, vous avez le droit de demander que les données personnelles incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet soient modifiées.
Droit à l'effacement
Vous avez le droit de nous demander d'effacer vos données personnelles, par exemple lorsque les données personnelles que nous avons collectées ne sont plus nécessaires à la réalisation de l'objectif initial, lorsque les données personnelles sont devenues obsolètes ou lorsque vous retirez votre consentement. Cependant, cette devra être mis en balance avec d'autres facteurs. Par exemple, nous pourrions ne pas être en mesure de répondre à votre demande en raison de certaines obligations légales ou réglementaires.
Droit de restreindre le traitement
Vous avez le droit de nous demander de cesser (temporairement) d'utiliser vos données personnelles, par exemple lorsque vous pensez que les données personnelles que nous détenons sur vous sont peut-être inexactes ou que vous pensez que nous n'avons plus besoin de les utiliser.
Droit à la portabilité des données
Dans certaines circonstances, vous pouvez avoir le droit de demander que nous transférions les données personnelles que vous nous avez fournies à un tiers de votre choix. Ce droit ne peut être exercé que lorsque vous nous avez fourni les données personnelles et que nous les traitons par des moyens automatisés sur la base de votre consentement ou afin de nous acquitter de nos obligations découlant d'un contrat avec vous.
Droit d'opposition
Vous avez le droit de vous opposer à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. En cas de traitement de données personnelles à des fins de marketing, vous avez le droit de vous opposer à tout moment. Lorsque vous nous demandez la cessation d'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing, FedEx cessera immédiatement d'utiliser vos données personnelles. À d'autres fins fondées sur nos intérêts légitimes, nous ne traiterons plus les données à caractère personnel sur cette base lorsque vous déposerez une opposition fondée sur vos motifs liés à votre situation particulière, à moins que nous n'ayons un motif impérieux légitime pour le traitement. Notez cependant que nous pourrions être dans l’incapacité de fournir certains services ou avantages si nous sommes incapables de traiter les données personnelles nécessaires à cette fin.
Droits relatifs à la prise de décision automatisée
Vous avez le droit de ne pas être soumis à une prise de décision automatisée, y compris le profilage, ce qui produit un effet juridique pour vous ou a un effet significatif similaire. Si vous avez fait l'objet d'une décision automatisée et que vous n'êtes pas d'accord avec le résultat, vous pouvez nous contacter à l'aide des informations ci-dessous et nous demander de revoir la décision.
Droit au retrait de consentement
Nous pouvons vous demander votre consentement pour traiter vos données personnelles dans des cas spécifiques. Dans ce cas, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. FedEx arrêtera le traitement ultérieur dans les meilleurs délais après le retrait de votre consentement. Toutefois, cela n’affecte pas la licéité du traitement avant le retrait du consentement.
Droit d'émettre des directives concernant le traitement de vos données personnelles après votre décès
Vous avez le droit d'émettre des directives générales et / ou spécifiques sur le stockage, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès. Les directives générales doivent être enregistrées par un tiers de confiance numérique certifié. Concernant le traitement de vos données personnelles par FedEx, vous pouvez contacter FedEx pour enregistrer des conseils spécifiques.
Veuillez utiliser ce lien si vous souhaitez exercer l'un de vos droits.
Les questions ou réclamations concernant le traitement de vos données personnelles peuvent être adressées à FedEx en utilisant les coordonnées indiquées en haut de cette politique de confidentialité.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente (locale) de la protection des données dans la juridiction où vous travaillez, où vous habitez ou où se déroule une infraction présumée. En règle générale, l'autorité de surveillance principale de FedEx dans l'Espace économique européen est l'autorité néerlandaise de protection des données (DPA néerlandaise), à moins que l'infraction présumée ne soit de nature purement locale. Une liste des autorités européennes de protection des données est disponible ici.
FedEx peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. En cas de modification importante, FedEx s'efforcera de vous informer activement à propos de ces modifications. FedEx publiera à tout moment sur les sites Web une politique de confidentialité actualisé indiquant les modifications les plus récentes.
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