Politique de confidentialité TNT

Cette Politique de confidentialité est destinée à vous informer sur les pratiques de TNT concernant le recueil, l’utilisation, la divulgation et le stockage d’informations personnelles (telles que définies ci-dessous) que vous pouvez nous fournir, directement ou via ce site.

Nous vous prions de bien vouloir lire entièrement cette Politique de confidentialité avant d’utiliser ce site ou de soumettre des informations sur ce site. Le présent site est contrôlé par TNT Express S.A., avec siège social à Amsterdam, aux Pays-Bas, également au nom des filiales du groupe (ci-après dénommées "TNT" ou "nous") et tombe sous la législation néerlandaise.

Informations personelles

Les informations que nous recueillons de nos clients comprennent par exemple des noms, des informations sur votre envoi, des adresses, des courriels et des numéros de téléphone. Certaines informations recueillies par TNT sont des données liées à un individu identifiable ("Informations personnelles").

Transfert des Informations personnelles

Afin de réaliser nos services, vos Informations personnelles peuvent être transférées vers des pays hors de l’Espace économique européen, où le niveau de protection des données est moins approprié. En outre, si vous remplissez des Informations personnelles dans des parties du site accessibles au public, celles-ci peuvent être consultées par des résidents des pays en dehors de l’Espace économique européen, où le niveau de protection des données peut être moins approprié.

Il se peut que TNT doive transférer vos informations à des autorités locales ou nationales (étrangères), afin d’être conforme à la législation en vigueur ou d’accélérer la livraison de votre colis auprès du destinataire.

Traitement honnête et sécurisé de vos Informations personnelles

Notre politique est de prendre toutes les mesures nécessaires pour assurer que toutes vos Informations personnelles que nous détenons sont traitées de façon honnête et licite. Nous prendrons toutes les mesures nécessaires pour mettre en œuvre et respecter cette Politique de confidentialité. Tous nos employés et responsables du traitement de données qui ont accès aux Informations personnelles sont tenus de respecter la confidentialité de vos Informations personnelles.

Accès et rectification

Afin de savoir quelles Informations personnelles sont détenues par TNT, contactez votre filiale TNT locale. Nous répondrons à votre demande dans les 4 semaines. S’il nous est impossible de divulguer vos Informations personnelles, nous vous en fournirons une justification. Afin que vos Informations personnelles soient exactes, à jour et complètes, veuillez nous contacter au sujet de toute information incorrecte. Nous mettrons à jour ou corrigerons les Informations personnelles en notre possession.

Cookies

Les cookies sont de petits fichiers créés par un site Web qui sont envoyés au navigateur de l’utilisateur pour les placer sur le disque dur. Les cookies peuvent rendre plus facile l’utilisation du site Web en sauvegardant et en gérant le statut, l’application, les préférences et autres informations sur l’utilisateur. Par défaut, la plupart des navigateurs sont configurés pour accepter les cookies, mais les utilisateurs peuvent modifier les paramètres afin de refuser les cookies ou d’être avertis lorsque des cookies sont envoyés.

Lorsque vous consultez ce site, TNT peut stocker certaines informations sur votre ordinateur. Ce sera sous la forme d’un fichier cookie. Nous utilisons des cookies pour stocker des informations qui peuvent être utilisées afin d’améliorer le contenu de notre site et de personnaliser le site selon vos préférences. TNT peut également utiliser des cookies pour recueillir des informations statistiques sur l’utilisation de www.tnt.com. Aucune information de tout cookie de www.tnt.com ou de son utilisation n’est transmise à TNT. Le cookie est uniquement accessible par www.tnt.com.

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Pour de plus amples informations sur le traitement de vos informations par Google, veuillez consulter http://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/. Si vous voulez désactiver Google Analytics dans votre navigateur, veuillez visiter http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Liens vers d’autres sites

Ce site peut contenir des liens ou des références vers d’autres sites Web à titre de commodité pour l’utilisateur. Soyez conscient que TNT n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces autres sites et que, dans tous les cas, la présente Politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites Web. Nous vous encourageons à lire la Politique de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Adresse électronique (uniquement si la souscription est pertinente)

Si vous vous abonnez à nos alertes par courriel, nous recueillons votre adresse électronique. Cette adresse ne sera utilisée que pour vous tenir au courant, comme indiqué. Si vous souhaitez vous désinscrire de notre liste d’alerte par courriel, vous pouvez le faire à tout moment, soit comme indiqué dans chaque courriel que vous recevrez, soit en nous contactant via websitemanagement@tnt.com.

Modifications

TNT se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à sa seule discrétion. Préalablement à la révision de la présente Politique de confidentialité, TNT devra informer les utilisateurs de ce site Web.

Recueil d’informations personnelles et leur but

TNT recueille et stocke des informations sur chaque colis traité dans le but d’assurer des livraisons efficaces telles que demandées par ses clients. TNT utilise les informations sur ses clients, leurs colis, et leur profil d’envoi afin de fournir ou d’améliorer les services à disposition de ses clients, d’informer ses clients sur des services supplémentaires qu’ils pourraient trouver de valeur, de satisfaire nos intérêts commerciaux légitimes (y compris l’analyse des tendances et les études de marché), de fixer les prix, d’établir un crédit, d’accomplir la facturation, et de se conformer aux règlementations gouvernementales qui s’appliquent à nous ou à nos filiales.
 

 Toutes les Informations personnelles que nous recueillons seront utilisées uniquement dans le but de fournir nos services, et nous ne les stockerons pas au-delà de la durée légalement admise et requise à cette fin.

Tiers

En recueillant et en utilisant les informations sur nos clients, nous pouvons faire appel à des fournisseurs pour nous aider à traiter ces informations pour les fins mentionnées dans le paragraphe précédent. De plus, nous pouvons demander à nos filiales de traiter, pour ces fins, des informations pour notre compte. Ces fournisseurs et/ou filiales sont tenus de maintenir la confidentialité des informations et sont interdits de les utiliser à une autre fin, quelle qu’elle soit. En outre, comme nous continuons à développer nos activités, nous pouvons acquérir ou vendre des filiales ou business units. Dans le cadre de ces transactions, les informations des clients de ces filiales ou business units peuvent être l’un des actifs transférés.

Nous suivrons en permanence la conformité aux dispositions des lois et des règlements locaux en vigueur par les tiers, tels que fournisseurs et sous-traitants, traitant les Informations personnelles que nous avons recueillies.

Site TNT

Les paragraphes suivants décrivent notre engagement à la protection des Informations personnelles, telle qu’elle s’applique aux sites TNT.

Sauf disposition contraire expresse, nous pouvons utiliser vos informations pour améliorer le contenu de notre site Web, pour l’adapter à vos besoins personnels, pour vous communiquer des informations (si vous l’avez demandé), pour nos activités de marketing et de recherche, ainsi qu’aux fins spécifiées dans la présente Politique de confidentialité. Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles lorsque requis par la législation en vigueur, des ordonnances du tribunal ou des règlementations gouvernementales.

Recueil d’Informations personnelles sur les sites TNT

Les utilisateurs peuvent accéder à la majorité des pages du site Web sans divulguer leur identité ou sans fournir aucune information sur eux-mêmes. Toutefois, certains de nos services interactifs exigent que les utilisateurs s’identifient afin d’assurer la fonction interactive. Sur ce site Web, il est possible que TNT demande aux utilisateurs de fournir des Informations personnelles. Nous pouvons partager ces Informations avec nos filiales.

Recueil actif d’Informations personnelles et son but

Lors de votre visite de ce site Web, TNT recueille activement des informations sur ses visiteurs en vous posant des questions précises et en vous permettant de communiquer directement avec nous par voie électronique. Certaines informations soumises peuvent être des Informations personnelles.

Certaines zones de ce site peuvent vous demander de soumettre des Informations personnelles afin de bénéficier de certaines fonctions (telles que les alertes par courrier électronique ou la souscription à un bulletin d’informations). A chaque point de recueil des informations vous serez informé quelle est l’information nécessaire et à quel but elles sont recueillies.

Recueil passif d’Informations personnelles et son but

Lorsque vous naviguez sur un site Web, certaines informations peuvent être recueillies passivement (c’est-à-dire, à votre insu) à l’aide de divers moyens et technologies, telles que les adresses de protocole Internet, les cookies (voir paragraphe suivant), les marqueurs et les données de navigation.

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TNT prend toutes les mesures raisonnablement possibles afin de protéger vos Informations personnelles recueillies par TNT en utilisant ce site et afin de protéger ces Informations personnelles contre la perte, l’utilisation malveillante et l’accès non autorisé, divulgation, modification ou destruction. Veuillez prendre note qu’aucune connexion Internet n’est jamais sûre à 100% ni exempte d’erreurs. En particulier, le courriel envoyé à ou à partir de ce site peut être corrompu. Vous devriez donc choisir avec soin les informations que vous nous envoyez par courriel. En outre, lorsque vous utilisez des mots de passe, numéros d’identification ou d’autres moyens d’accès sur ce site, c’est votre responsabilité de les protéger.