网络诈骗

查看遭受网络诈骗时您应如何做

诈骗者在网站和邮件信息中会使用我们的标识来误导网购者。

诈骗通讯通常是假定在TNT将货物运抵前,要求电汇网购产品预付款。或者是发送信息,要求在发放一些彩票奖金等方式付预付款。

 

TNT不提供任何契约保证 (第三方支付)服务.如果有人要求您对此类服务支付预付款,通过Western Union 或类似机构,这是一种诈骗行为。

 

我们建议所有客户提防此类预付款在线支付申请,运单号(或跟踪编号)不一定证明托运物在TNT托管或管制中。

 

如果您对任何TNT通讯真实性存有疑虑,或者TNT是否确实发送了需您签收的货物,请联系我们在您国家的客户服务部门。您可在相关TNT国家网站上查找到相关(国家)客户体验电话号码。

 

TNT竭尽全力防止此类欺诈行为的发生。我们的客户服务、安全和法务部密切合作,将通知客户欺诈行为并杜绝此类行为。另外,我们与(国际)国家组织(包括政府、Western Union、eBay、公平交易局)合作,帮助预防网络欺诈。 

如果您认为成为了受害者应如何做

为了尽快查封欺诈网站或邮件地址,从而防止任何诈骗行为,我们督促您转发欺诈邮件信息至 e-crime@tnt.com. 请注意,在您转发邮件信息后,不会收到回复。

 

另外,我们建议您向当地警察局报案。有些的确采取了抓捕措施。

如何对抗诈骗

收到诈骗通讯的客户需向我们转发尽量多的信息。这些信息将传递给我们的全球安全部门,他们将收集可用证据。然后我们将利用信息正式接近有诈骗网站或邮箱地址的公司。我们与绝大多数大型网络服务提供商(ISP)展开密切合作,包括微软、雅虎和美国在线。一旦TNT快递向ISP寄送文件资料,通常在24-48小时便会采取行动。多亏了这些协作努力,1500多个欺诈网站和邮件地址已经关闭。

在这个过程中,我们还为客户提供建议和帮助,如果客户决定报警,我们将配合警方工作。有些的确实施了抓捕行动。

提高认识

多年来,我们一直注重通知并训练TNT 所有客户服务员工TNT面临的网络犯罪问题。这些内部平台和文件已经成功地提高了公司内对网络犯罪的意识。我们采取了几种沟通方式,包括
 

  • 全球安全和合格和客户服务会议
  • 定期出版新闻时事
  • 客户咨询标准应答传播
  • 指导以协助客户服务识别和响应任何网络犯罪

电子拍卖或网络相关事宜

如果您使用eBay进行了网购交易,我们建议您查看eBay安全中心包含的支付服务使用信息。
 

Western Union也在其全球网站上提供了消费者提高诈骗意识的指导

访问和使用本网站,您即表示同意由TNT和其合作伙伴使用您的个人信息。 发现更多