Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации в компании TNT

Ваше доверие очень важно для нас. Поэтому мы, компания TNT Express B.V. и наши операционные группы, филиалы и подразделения (далее «TNT»), принимаем меры по защите ваших данных и ответственно подходим к их использованию, чтобы обеспечивать высокое качество услуг в соответствии с ожиданиями. Мы стараемся обеспечить максимальный уровень безопасности информации о наших пользователях. Данное Уведомление содержит сведения о порядке сбора и использовании персональных данных пользователей в компании TNT.

Последнее обновление: май 2018 г.

1. Область применения настоящего Уведомления

На вас распространяются условия данного Уведомления, если вы являетесь клиентом TNT, получателем отправления, доставляемого TNT, связываетесь с TNT посредством сайта www.tnt.com, социальных сетей и т. д., или получаете электронные сообщения от TNT. Наши веб-сайты направлены на широкую аудиторию и не предназначены для детей. Мы не производим намеренный сбор персональных данных детей младше 16 лет. Если вам не исполнилось 16 лет, не передавайте нам персональные данные и обратитесь за помощью к родителю или опекуну. Если вы полагаете, что ваш ребенок передал нам данные, которые могут быть использованы для его идентификации, свяжитесь с нами по адресу dataprotection@tnt.com, и мы удалим такие данные.

2. Виды персональных данных, сбор которых осуществляет TNT

Компания TNT выполняет сбор персональных данных в целях осуществления коммерческой деятельности и оказания услуг. Термин «персональные данные» означает любые сведения, которые могут быть прямо или косвенно использованы для идентификации физического лица. Пользователи предоставляют большую часть персональных данных непосредственно TNT. Сюда в частности относятся следующие данные:

  • Контактная информация. Имя, адрес, электронная почта и телефонный номер пользователя.
  • Финансовая информация. Номер банковского счета, статус платежа, счета для оплаты.
  • Идентификационная информация. Например, номер водительского удостоверения.
  • Сведения об учетной записи. Учетные данные, в том числе адрес электронной почты и пароль, а также прочие сведения, указанные в учетной записи.
  • Информация о доставках и услугах. Номер отслеживания отправления, сведения о маршруте доставки, сведения о местоположении, статус доставки, адрес доставки, тип отправления, число товаров, вес, фото отправления, таможенная информация. 
  • Сведения о пользователе и настройки. Количество отправляемых товаров, претензии, история покупок и связанные коммерческие операции, связь, обзорная информация, покупательские предпочтения.

3. Цель сбора персональных данных

Сбор, использование, хранение и другое использование персональных данных производится при необходимости в соответствии с принципами ответственности и эффективности бизнес-управления TNT. Обработка персональных данных осуществляется в целях выполнения договорных обязательств с пользователем, соблюдения юридических требований или в иных законных деловых целях TNT по обеспечению качества и безопасности услуг доставки. Если говорить более конкретно, мы используем персональные данные в следующих целях:

  • Проведение исследований, разработка и оптимизация продуктов и услуг TNT. Мы используем необходимые персональные данные для разработки и улучшения продуктов и/или услуг и проведения исследований.
  • Выполнение договорных обязательств. Сюда относятся услуги по отслеживанию, общение с физическими лицами и другими сторонами по поводу наших услуг, предоставление информации в ответ на запросы, разрешение споров и подготовка юридических соглашений.
  • Управление взаимодействием с клиентами и маркетинг.nbsp TNT использует персональные данные в необходимом объеме для развития и улучшения продуктов и услуг TNT, взаимодействия с клиентами, предоставления услуг и проведения (специализированных) маркетинговых кампаний с целью установления и/или поддержания контакта с клиентами, бизнес-партнерами и поставщиками, а также выполнения анализа персональных данных в статистических и исследовательских целях.
  • Выполнение бизнес-процессов, внутренне управление и отчетность по управлению. Сюда относятся такие действия, как управление активами компании, проведение внутренних проверок и расследований, финансовый и бухгалтерский учет, меры управления бизнесом, выделение площадей в целях повышения эффективности, управление слиянием, поглощением и отделением, а также обработка персональных данных в целях управленческой отчетности и анализа.
  • Защита и безопасность. Обработка персональных данных может осуществляться в рамках действий, направленных на защиту безопасности и здоровья, а также активов TNT, ее клиентов, партнеров, поставщиков; в целях аутентификации клиентов, партнеров и поставщиков и определения прав доступа.
  • Защита жизненно важных интересов физических лиц. Сюда относится обработка персональных данных для защиты жизненных интересов физического лица (например, для оказания срочной медицинской помощи).
  • Соблюдение законодательных требований. Сюда относится обработка персональных данных в соответствии с требованиями закона, нормативными положениями и отраслевыми правилами, которые действуют в отношении TNT (например, проверка клиентов, поставщиков и бизнес-партнеров в списках лиц, с которыми запрещено вести коммерческую деятельность).

4. Доступ к персональным данным пользователей

TNT может предоставлять третьим сторонам доступ к персональным данных пользователей в следующих обстоятельствах:

  • TNT может передавать персональные данные пользователей дочерним организациям, операционным группам, филиалам и подразделениям либо третьим сторонам, если это необходимо в вышеизложенных целях. Там, где возможно, TNT обяжет третью сторону принимать меры по защите персональных данных пользователей в соответствии с политиками и правилами TNT. 
  • TNT имеет право передавать персональные данные пользователей сторонним организациям, занимающимся обработкой данных. В этом случае третья сторона имеет право использовать персональные данные пользователей только в вышеуказанных целях и в соответствии с нашими правилами. TNT обязуется использовать только услуги организаций, которые предоставляют необходимые гарантии по внедрению соответствующих технических и организационных мер и защите прав субъектов данных.
  • Сотрудники TNT имеют право на получение доступа к персональным данным пользователей только в объеме, необходимом для выполнения рабочих обязанностей. В этом случае доступ предоставляется только при необходимости в вышеуказанных целях и только сотрудникам, с которыми заключен договор о неразглашении. 
  • TNT имеет право передавать персональные данные пользователей в случае, когда это требуется по закону, по судебному ордеру или в рамках других юридических процедур, в частности, в правоохранительные или другие государственные органы в целях определения или соблюдения законных прав пользователей; в связи с корпоративными транзакциями, такими как отделение, слияние или консолидация; при продаже активов, или в маловероятном случае банкротства.

5. Срок хранения персональных данных

Хранение персональных данных осуществляется на протяжении ограниченного периода времени. TNT удаляет персональные пользователей, когда их обработка больше не требуется. Точный срок хранения данных зависит от их типа и юридических или коммерческих целей их использования.

6. Меры защиты персональных данных

TNT приняла необходимые технические и организационные меры для защиты персональных данных пользователей от случайной или нелегальной обработки, в том числе следующие:

  • защита персональных данных от несанкционированного доступа;
  • обеспечение конфиденциальности персональных данных;
  • обеспечение целостности и доступности персональных данных;
  • проведение обучения процедурам информационной безопасности для сотрудников;
  • разработка процедур уведомления о прямых и косвенных утечках данных в соответствии с применимым законодательством.

7. Место хранения и передача персональных данных

В силу специфики деятельности и предоставляемых услуг TNT может при необходимости осуществлять передачу данных за пределы страны проживания пользователя. TNT обязуется обеспечить надлежащие меры безопасности при такой передаче данных. На территории ЕС передача данных третьим сторонам осуществляется по договору, разработанному с учетом требований к передаче персональных данных, определенных Европейской комиссией. Для получения дополнительной информации о мерах обеспечения безопасности свяжитесь с нами по адресу dataprotection@tnt.com.

8. Права пользователей в отношении персональных данных

По действующему законодательству пользователи обладают определенными правами в отношении своих персональных данных. Обратите внимание на то, что в большинстве случаев эти права не являются абсолютными, и мы не всегда обязаны по закону соблюдать требования пользователей. Ниже приводится список таких правил, применяющихся в странах Европейского союза.

Право доступа

Пользователи имеют право на получение копии своих персональных данных, хранящихся у нас, и информацию об их использовании. Копия персональных данных предоставляется пользователю в цифровом виде.

Право на исправление

Мы принимаем разумные меры по обеспечению полноты и точности хранящихся у нас данных. В случае необходимости пользователь может связаться с нами и попросить внести необходимые изменения или исправления.

Право на удаление

В определенных обстоятельствах пользователь может попросить нас удалить его персональные данные, например, если они больше не используются для первоначальных целей, устарели или если пользователь отозвал согласие на использование данных. При реализации этого права следует учитывать ряд факторов. В частности, мы можем отказать пользователю в выполнении просьбы по юридическим или нормативно-правовым причинам.

Право на ограничение обработки

В определенных обстоятельствах пользователь может попросить нас приостановить обработку его персональных данных, если таковые данные являются неточными или пользователь полагает, что данные больше не будут использоваться.

Право на переносимость

В некоторых ограниченных обстоятельствах пользователь может попросить передать предоставленные им персональные данные третьей стороне на собственное усмотрение.

Право на запрет

Пользователь имеет право запретить обработку своих персональных данных, осуществляемую в законных интересах TNT. За исключение случаев, когда у нас имеются веские юридические основания для продолжения обработки, после подачи заявления о запрете мы должны будем прекратить обработку персональных данных пользователя. Учтите, что в таком случае доступ к определенным услугам и возможностям будет прекращен.

Права, связанные с автоматическим принятием решений

Пользователи имеют право отказаться от автоматического принятия решений, включая профилирование, если оно имеет юридические или сходные последствия для пользователя. Если пользователь не согласен с решением, принятым автоматически, он может связаться с нами, используя приведенные ниже контактные данные, и запросить пересмотр решения.

Прав на отзыв согласия

В определенных ситуациях мы можем просить пользователей предоставить согласие на обработку персональных данных. В этом случае пользователи имеют право отозвать это согласие в любое время. После получения такого запроса TNT в максимально краткие сроки прекратит обработку данных пользователя. Это никак не влияет на законность обработки данных до отзыва согласия.

Чтобы применить свои права, свяжитесь с нами, используя контактные данные.

9. Виды персональных данных, собираемых на веб-сайтах TNT

Ниже описаны меры безопасности, предпринимаемые на веб-сайте TNT (www.tnt.com) и его страницах, которые используются для автоматического сбора персональных данных.

Сбор персональных данных осуществляется с помощью файлов cookie или сходных технологий. Мы используем персональные данные пользователей в следующих целях:

  • помощь в сборе информации о посещениях сайта;
  • обработка отправлений;
  • анализ посещения сайта с целью его оптимизации;
  • размещение рекламы, предоставление доступа к содержимому на основе интересов посетителей и связь с посетителями от лица компании TNT и сторонних служб на собственных и сторонних сайтах;
  • хранение языковых и других пользовательских настроек;
  • помощь в поиске необходимой информации на сайте;
  • обеспечение безопасности транзакций;
  • сбор сведений о количестве посетителей и использовании сайта в целях обеспечения эффективности работы сайта и изучения аудитории.
  • системное администрирование и устранение неполадок.

10. Вопросы и претензии

Вопросы и претензии относительно обработки персональных данных следует направлять непосредственно компании TNT с использованием контактных данных, приведенных в верхней части настоящего Уведомления.

Пользователи также имеют право подать претензию в органы по защите данных по месту работы, проживания или совершения предполагаемого нарушения. Список органов, занимающихся вопросами защиты персональных данных в ЕС, см. здесь.

11. Обновления Уведомления о порядке использования конфиденциальной информации

TNT может периодически вносить обновления в настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации. В случае внесения существенных изменений TNT примет необходимые меры по информированию пользователей. Последняя версия Уведомления со всеми поправками доступна в любое время на веб-сайте www.tnt.com .

Посещая и используя данный сайт, вы даете свое согласие на размещение файлов cookie компанией TNT и ее партнерами. Подробнее