A TNT está ciente de que fraudadores usam a identidade da TNT em sites e mensagens de e-mail para enganar quem faz compras pela internet. As comunicações fraudulentas tipicamente se referem a um pedido de transferência eletrônica adiantada para pagar produtos encomendados na internet , antes das mercadorias serem, segundo dizem, enviadas pela TNT. Ou contêm mensagens sobre algum prêmio da loteria.
Nós aconselhamos nossos clientes a terem cuidado com tais solicitações de pagamentos adiantados on-line, e que a existência de um número de consignação (ou número de rastreamento) não é necessariamente prova de que uma consignação esteja em custódia ou sob controle da TNT.
Se você estiver em dúvida quanto à autenticidade de qualquer comunicação da TNT ou se a TNT está de fato entregando uma remessa destinada a você, por favor, contate nosso departamento de Atendimento ao Cliente ( São Paulo (11) 3573-7700 ou para outras localidades, ligue 0800 979 6979.
A TNT faz tudo que é possível e está a seu alcance para evitar que estes esquemas desonestos aconteçam de novo. Nosso serviço ao cliente, departamento de segurança e legal estão trabalhando juntos para informar nossos clientes sobre tais esquemas e acabar com eles. Além disso, nós cooperamos com organizações (inter)nacionais para ajudar a evitar estes esquemas (ex: governos, Western Union, eBay, Office of Fair Trading).