Уведомление о конфиденциальности компании FedEx

Ваше доверие очень важно для нас. Поэтому мы, компания FedEx и наши дочерние компании, операционные группы и подразделения, включая все компании TNT (далее «FedEx»), принимаем меры по защите ваших данных и ответственно подходим к их использованию, чтобы обеспечивать высокое качество услуг в соответствии с вашими ожиданиями. Мы стараемся обеспечить максимальный уровень безопасности информации, по которой можно прямо или косвенно определить физическое лицо (далее «Персональные данные»). Данное Уведомление о конфиденциальности (далее «Уведомление») содержит сведения о порядке сбора и использовании Персональных данных иностранных граждан компанией FedEx.

Последнее обновление: 04-2021

Когда в данном Уведомлении используются слова «FedEx», «мы», «нас», «наш» или «наши», то эти слова используются компанией FedEx для указания на организацию FedEx, которая определяет цели и способы обработки Персональных данных в соответствии с настоящим Уведомлением. Поскольку все предприятия TNT являются частью FedEx, все Персональные данные, собираемые через домен TNT, например www.tnt.com, подпадают под действие данного Уведомления.

Когда вы пользуетесь нашими услугами в Европе, ваши Персональные данные обрабатываются FedEx Express International B. V., головной офис которой находится в городе Хофддорп, Нидерланды. Когда вы пользуетесь нашими услугами по всему миру, ваши Персональные данные обрабатываются FedEx Corporation, головной офис которой находится в городе Мемфис, штат Теннесси, США.

Контактная информация

FedEx Express International B.V.

Attn: Legal Department

Taurusavenue 111

2132 LS Hoofddorp

Нидерланды

Форма запроса

FedEx Express International B.V.

Attn: Legal Department - Compliance

1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600

Memphis, TN 38120

United States of America (США)

Форма запроса

Обзор

Данное уведомление содержит ответы на следующие вопросы:

1. Область применения настоящего Уведомления

На вас распространяются условия данного Уведомления, если вы являетесь клиентом FedEx, получателем доставляемой FedEx посылки, поставщиком FedEx, связываетесь с FedEx посредством веб-сайтов, таких как www.fedex.com и www.tnt.com, включая (под)страницы и приложения для мобильных устройств (далее «Вебсайты»), либо социальных сетей или получаете электронные сообщения от FedEx.

2. Какие персональные данные собирает компания FedEx?

Компания FedEx обрабатывает Персональные данные в целях осуществления коммерческой деятельности и оказания услуг. Без Персональных данных мы не сможем оказать вам запрашиваемые услуги. Когда вы пользуетесь нашими услугами или посещаете Веб-сайты, вы, как правило, прямо или косвенно предоставляете в FedEx следующие Персональные данные:

Контактная информация. Имя, адрес, электронная почта и телефонный номер пользователя.

Финансовая информация, которая включает ваши номер банковского счета, статус платежа, счета для оплаты.

Идентификационная информация, которая включает ваш номер водительского удостоверения. Если у вас нет водительского удостоверения, мы будем использовать иной способ, который гарантирует нам возможность вас идентифицировать и наименее нарушает вашу конфиденциальность.

Сведения об учетной записи, которые включают ваши учетные данные, в том числе адрес электронной почты, а также прочие сведения, указанные в учетной записи.

Информация об отправлениях и услугах, которая включает номер отслеживания отправления, сведения о маршруте доставки отправления, сведения о местоположении, статус доставки отправления, адрес доставки, тип отправления, количество мест, вес, фото отправления и таможенную информацию.

Сведения о пользователе и его предпочтениях, которые включают, в зависимости от конкретной ситуации, стоимость отправлений, претензии, историю покупок и связанные коммерческие операции, обмен сообщениями, обзорную информацию и покупательские предпочтения.

Автоматически сгенерированная информация, которая включает IP-адрес, идентификатор устройства или пользователя, тип системы и браузера, отметки даты и времени, адрес направляющего вебсайта, материалы и страницы, которые вы просматриваете на наших Вебсайтах или в мобильных приложениях, дату, время и место осуществления действий, адреса вебсайтов, которые вы посещаете (если вы подключаетесь к нашему беспроводному сервису в магазине), историю посещений и местоположение устройства (если эта функция включена в мобильном приложении).

3. Использует ли FedEx файлы cookie?

Да, FedEx использует файлы Cookie и подобные технологии на своих Вебсайтах. С помощью файлов cookie FedEx автоматически получает Персональные данные, когда вы посещаете наши Вебсайты. Чтобы узнать больше о файлах cookie и подобных технологиях, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о файлах cookie.

4. Цель сбора Персональных данных

Сбор, использование, хранение и другая обработка Персональных данных производится, когда необходимо, в соответствии с принципами ответственности и эффективности бизнес-управления FedEx. FedEx обрабатывает Персональные данные при наличии соответствующих правовых оснований. Правовые основания, как правило, неразрывно связаны с бизнес целями. Это означает, например, что исполнение обязательств по договору может быть одновременно правовым основанием и бизнес целью для FedEx. Поэтому мы сначала разъясним правовые основания, в соответствии с которыми FedEx обрабатывает ваши Персональные данные, а затем бизнес цели, для которых мы используем ваши Персональные данные:

Правовые основания (условия)
В целом, FedEx обрабатывает Персональные данные при наличии следующих правовых оснований (условий):

Обработка Персональных данных необходима для исполнения договора между вами и FedEx,
Обработка Персональных данных необходима для осуществления и выполнения обязательств, возложенных на нас законодательством,
Обработка Персональных данных необходима для защиты вашей жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов или жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов другого лица,
Обработка Персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов FedEx при условии, что при этом не нарушаются ваши права и свободы,
С вашего согласия, если это уместно и необходимо.

Бизнес-цели
FedEx может собирать, использовать или иным образом обрабатывать Персональные данные только для достижения одной (или нескольких) из следующих законных бизнес-целей:

Разработка продуктов, исследование и совершенствование продуктов и/или услуг FedEx. . Компания FedEx обрабатывает персональную информацию, если это необходимо для разработки и совершенствования продуктов и услуг FedEx, для исследований и разработок.
Выполнение договорных обязательств. Сюда относятся услуги FedEx по перевозке и отслеживанию, общение с физическими лицами и другими сторонами по поводу наших услуг, предоставление информации в ответ на запросы, разрешение споров и подготовка юридических соглашений (например, привязка номера отслеживания отправления к вашему клиентскому номеру (Acc#) для того, чтобы вы смогли отслеживать ваше отправление).
Управление взаимодействием с клиентами и маркетинг.nbspПо общему правилу FedEx обрабатывает Персональные данные в необходимом объеме для развития и улучшения продуктов и/или услуг FedEx, управления учетными записями, предоставления услуг и проведения (целевых) маркетинговых кампаний с целью установления и/или поддержания контакта с клиентами, бизнес-партнерами и поставщиками, а также выполнения анализа Персональных данных в статистических и исследовательских целях (например, размещение рекламы, спонсорство, программы гостеприимства и другие кампании, коммуникация и предоставление доступа к контенту на наших сайтах и сайтах третьих сторон на основе ваших интересов).
Выполнение бизнес-процессов, внутреннее управление и отчетность по управлению. Сюда относятся такие действия, как управление активами компании, проведение внутренних проверок и расследований, финансовый и бухгалтерский учет, меры по управлению бизнесом, предоставление централизованных средств обработки в целях повышения эффективности, управление слиянием, поглощением и отделением, а также обработка Персональных данных в целях управленческой отчетности и анализа (например, проведение расследований для обнаружения мошенничества).
Защита и безопасность. Обработка Персональных данных может осуществляться в рамках действий, направленных на защиту безопасности и здоровья, а также активов FedEx, ее клиентов, партнеров, поставщиков; в целях аутентификации клиентов, партнеров и поставщиков и определения прав доступа (например, предоставление безопасных услуг для онлайн- и оффлайн-транзакций).
Защита жизненно важных интересов физических лиц. Сюда относится обработка данных для защиты ваших жизненно важных интересов или жизненно важных интересов других лиц (например, для оказания неотложной медицинской помощи).
Соблюдение правовых обязательств. В данную категорию входит обработка Персональных данных, необходимых для соблюдения требований законов, нормативных актов и отраслевых руководящих документов, регламентирующих деятельность компании FedEx (например, проверка клиентов, поставщиков и бизнес-партнеров в списках лиц, с которыми запрещено вести коммерческую деятельность, в целях не допустить конфликты интересов, обеспечить соответствие законам, регулирующим торговые отношения, политикам и процедурам по противодействию отмыванию денег, взяточничеству и коррупции, а также другим политикам и процедурам по обеспечению соблюдения требований).

5. Доступ к Персональным данным

Как правило, FedEx предоставляет третьим сторонам доступ к вашим Персональным данных в следующих обстоятельствах:

FedEx может передавать Персональные данные дочерним компаниям, операционным группам, филиалам и подразделениям либо третьим сторонам, если это необходимо в вышеизложенных целях. При необходимости, FedEx обяжет третью сторону принимать меры по защите Персональных данных в соответствии с политиками и правилами FedEx.
FedEx имеет право поручить обработку Персональных данных сторонним организациям, занимающимся обработкой Персональных данных. В этом случае третья сторона имеет право использовать Персональные данные только в вышеуказанных целях и в соответствии с нашими правилами. FedEx обязуется использовать только услуги организаций, которые предоставляют необходимые гарантии по внедрению соответствующих технических и организационных мер и защите прав субъектов Персональных данных.
Сотрудники FedEx имеют право на получение доступа к Персональным данным пользователей только в объеме, необходимом для выполнения рабочих обязанностей. В этом случае доступ предоставляется только при необходимости в вышеуказанных целях и только сотрудникам, с которыми заключен договор о неразглашении.
FedEx имеет право передавать Персональные данные в случае, если и когда это требуется по закону, по судебному ордеру или в рамках других юридических процедур, в частности, в правоохранительные или другие государственные органы в целях определения или соблюдения законных прав; в связи с корпоративными транзакциями, такими как отделение, слияние или консолидация; при продаже активов, или в маловероятном случае банкротства.

6. Срок хранения Персональных данных.

Хранение Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных. По истечении срока хранения Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда нам необходимо обрабатывать некоторые Персональные данные в других целях. Мы продолжим хранить ваши Персональные данные только, если у нас будут соответствующие правовые основания. Мы также гарантируем, что Персональные данные будут доступны только для этих других целей.

Например, нам необходимы ваши Персональные данные для таможенного оформления. Согласно таможенному законодательству мы должны хранить некоторые категории Персональных данных. Как правило, этот срок варьируется от 3 до 7 лет в зависимости от страны и применимого таможенного законодательства. В таком случае, мы будем хранить Персональные данные только для выполнения обязательств, возложенных на нас законодательством.

7. Меры защиты Персональных данных

Компания FedEx приняла соответствующие технические и организационные меры для защиты вашей Персональной информации от случайной или незаконной обработки, обеспечивая, помимо прочего следующее:

Защита Персональных данных от несанкционированного доступа;
Обеспечение конфиденциальности Персональных данных;
Обеспечение целостности и доступности Персональных данных;
Проведение обучения процедурам информационной безопасности для сотрудников;
Разработка процедур уведомления о прямых и косвенных утечках данных в соответствии с применимым законодательством.

8. Место хранения и передача Персональных данных

В силу специфики деятельности и предоставляемых услуг FedEx может при необходимости осуществлять передачу Персональных данных за пределы страны вашего проживания. В любом случае FedEx обязуется обеспечить надлежащие меры безопасности при такой передаче Персональных данных. Для Европейского экономического пространства передача Персональных данных третьим сторонам (за пределы Европейского экономического пространства) осуществляется по договору, разработанному с учетом требований к передаче Персональных данных, определенных Европейской комиссией, или иных применимых требований.

9. Права в отношении Персональных данных

По действующему законодательству вы обладаете определенными правами в отношении своих Персональных данных. Обратите внимание на то, что в некоторых случаях мы не всегда обязаны по закону полностью соблюдать ваши требования, потому что ваши права могут быть условными или потому что мы должны найти баланс между вашими правами в отношении наших прав и обязанностей обрабатывать ваши Персональные данные и необходимостью защищать права и свободы других лиц. Ниже приводится список прав, которые у вас есть в отношении Персональных данных и которые применяются в странах Европейского экономического пространства:

Право доступа
Вы имеете право на получение копии своих Персональных данных, хранящихся у нас, и информацию об их использовании. Как правило, копия Персональных данных предоставляется в цифровом виде. Мы имеем право попросить вас представить документы, подтверждающие вашу личность, до предоставления запрашиваемой информации.

Право на исправление
Мы принимаем разумные меры по обеспечению полноты и точности хранящихся у нас данных. В случае необходимости вы имеете право на уточнение неполных или устаревших Персональных данных, которые мы обрабатываем.

Право на удаление
Вы имеете право попросить нас удалить Персональные данные, например, если они больше не используются для первоначальных целей, устарели или в случае отзыва согласия на обработку Персональных данных. При реализации этого права следует учитывать ряд факторов. В частности, мы можем отказать пользователю в выполнении просьбы по юридическим или нормативно-правовым причинам.

Право на ограничение обработки
Вы имеете право попросить нас (временно) приостановить обработку ваших Персональных данных, если такие Персональные данные являются неточными или вы полагаете, что мы больше не будем использовать ваши Персональные данные.

Право на переносимость данных
Вы имеете право попросить передать предоставленные нам Персональные данные указанной вами третьей стороне. Это право может быть реализовано только тогда, когда вы предоставили нам Персональные данные и мы обрабатываем их автоматизированными средствами на основании вашего согласия или в целях исполнения договора с вами.

Право на возражение против обработки Персональных данных
Вы имеете право возражать против обработки своих Персональных данных, осуществляемой в законных интересах нашей компании. Если вы попросите прекратить использовать ваши Персональные данные в маркетинговых целях, FedEx немедленно прекратит их использование. В случае обработки Персональных данных в других законных целях мы перестанем обрабатывать Персональные данные после подачи вами возражения, за исключение случаев, когда у нас имеются веские юридические основания для продолжения обработки. Учтите, что в таком случае доступ к определенным услугам или возможностям может быть прекращен.

Права, связанные с автоматизированным принятием решений
Вы имеете право отказаться от того, чтобы в отношении вас применялись автоматизированно принятые решения, включая профилирование, которые порождают юридические последствия в отношении вас или иным образом затрагивают ваши права и законные интересы. Если вы не согласны с автоматизированно принятым решением, вы может связаться с нами, используя приведенные ниже контактные данные, и попросить нас пересмотреть решение.

Право на отзыв согласия
В определенных ситуациях мы можем просить вас предоставить согласие на обработку ваших Персональных данных. В этом случае у вас есть право отозвать это согласие в любое время. После отзыва согласия FedEx в максимально краткие сроки прекратит обработку ваших Персональных данных. Это никак не влияет на законность обработки данных до отзыва согласия.

Чтобы воспользоваться своими правами, перейдите по ссылке.

Управление учетными записями FedEx осуществляется следующими способами.

Электронная почта. Настройте электронную почту, перейдя на страницу Центра настройки электронной почты.
Мобильный телефон. Отпишитесь от рассылки на мобильный телефон, отправив сообщение с текстом «STOP» на номер 37473. Вы в любой момент можете подписаться на рассылку, отправив сообщение с текстом «YES» на указанный выше номер.
Файлы сookie и прочие технологии. Отпишитесь от рассылки рекламы посредством перехода на страницу Отказ клиента от рассылки NAI.

10. Вопросы и претензии

Вопросы и жалобы, касающиеся обработки персональной информации, направляйте в адрес FedEx, используя контактную информацию, указанную в начале данного Уведомления о конфиденциальности.

Вы также имеете право подать претензию в компетентные органы по защите Персональных данных по месту работы, проживания или совершения предполагаемого нарушения. Как правило, компетентным органом для FedEx в странах Европейского экономического союза является Голландский орган по защите данных (the Dutch Data Protection Authority). Список органов, занимающихся вопросами защиты Персональных данных в ЕС, см. здесь.

11. Обновления Уведомления о порядке использования конфиденциальной информации

FedEx может периодически вносить обновления в настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации. В случае внесения существенных изменений FedEx примет необходимые меры по информированию вас.