Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации

Ваше доверие очень важно для нас. Поэтому мы, компания FedEx и наши дочерние компании, операционные группы и подразделения, включая все компании TNT (далее «FedEx»), принимаем меры по защите ваших данных и ответственно подходим к их использованию, чтобы обеспечивать высокое качество услуг в соответствии с вашими ожиданиями. Мы стараемся обеспечить максимальный уровень безопасности информации, по которой можно прямо или косвенно определить физическое лицо (далее – «Персональные данные»). Данное Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации (далее – «Уведомление») содержит сведения о порядке сбора и использовании Персональных данных иностранных граждан в FedEx. Настоящее Уведомление не распространяется на обработку Персональных данных граждан Российской Федерации. Чтобы узнать больше об обработке таких Персональных данных, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой обработки Персональных данных граждан Российской Федерации.

Последнее обновление: январь 2019 г.

Когда в данном Уведомлении используются слова “FedEx”, “мы”, “нас”, “наш” или “наши”, то данные слова используются компанией FedEx для указания на организацию FedEx, отвечающую за цели и способы обработки Персональных данных в соответствии с настоящим Уведомлением.

Поскольку все компании TNT являются частью FedEx, то все Персональные данные, собираемые через TNT, например, на сайте www.tnt.com, подпадают под действие данного Уведомления.

Когда вы пользуетесь нашими услугами в Европе, ваши Персональные данные обрабатываются FedEx Express International B. V., головной офис которой находится в городе Хофддорп, Нидерланды. Когда вы пользуетесь нашими услугами по всему миру, ваши Персональные данные обрабатываются FedEx Corporation, головной офис которой находится в городе Мемфис, штат Теннесси, США.

1. Область применения настоящего Уведомления

На вас распространяются условия данного Уведомления, если вы являетесь клиентом FedEx, получателем отправления, доставляемого FedEx, связываетесь с FedEx посредством веб-сайтов, таких как www.fedex.com и www.tnt.com, включая (под)страницы и приложения для мобильных устройств (далее - «Веб-сайты»), социальных сетей и т. д., или получаете электронные сообщения от FedEx.

Наши Веб-сайты направлены на широкую аудиторию и не предназначены для детей. В принципе, мы не производим сбор Персональных данных детей младше 16 лет. Если вам не исполнилось 16 лет и вы хотите воспользоваться нашими услугами, обратитесь за помощью к родителю или опекуну.

Если ребенок младше 16 лет передал нам Персональные данные, его родитель или опекун может связаться с нами по адресу dataprotection@tnt.com, и мы удалим такие Персональные данные, если требуется.

2. Виды Персональных данных, сбор которых осуществляет FedEx

Компания FedEx обрабатывает Персональные данные в целях осуществления коммерческой деятельности и оказания услуг. Без Персональных данных мы не сможем оказать вам запрашиваемые услуги. Когда вы пользуетесь нашими услугами или посещаете Веб-сайты, вы, как правило, прямо или косвенно предоставляете в FedEx следующие Персональные данные:

  • Контактная информация, которая включает ваши имя, адрес, электронную почту и телефонный номер.
  • Финансовая информация, которая включает ваши номер банковского счета, статус платежа, счета для оплаты.
  • Идентификационная информация, которая включает ваш номер водительского удостоверения. Если у вас нет водительского удостоверения, мы будем использовать иной способ, который гарантирует нам возможность вас идентифицировать, наименее нарушающий вашу конфиденциальность.
  • Сведения об учетной записи, которые включают ваши учетные данные, в том числе адрес электронной почты, а также прочие сведения, указанные в учетной записи.
  • Информация о грузах и услугах, которая включает номер отслеживания отправления, сведения о маршруте доставки, сведения о местоположении, статус доставки, адрес доставки, тип отправления, число товаров, вес, фото отправления, и таможенную информацию. 
  • Сведения о пользователе и настройки, которые включают, если применимо, количество отправляемых товаров, претензии, история покупок и связанные коммерческие операции, связь, обзорная информация и покупательские предпочтения.

3. Использует ли FedEx файлы Cookie

Да, FedEx использует файлы Cookie и подобные технологии на своих Веб-сайтах. С помощью файлов Cookie FedEx автоматически получает Персональные данные, когда вы посещаете Веб-сайты. Чтобы узнать больше о файлах Cookie и подобных технологиях, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим Заявлением о файлах Cookie.

4. Цель сбора Персональных данных

Сбор, использование, хранение и другая обработка Персональных данных производится, когда необходимо, в соответствии с принципами ответственности и эффективности бизнес-управления FedEx.

FedEx обрабатывает Персональные данные при наличии соответствующих правовых оснований. Правовые основания, как правило, неразрывно связаны с бизнес целями.  Это означает, например, что исполнение обязательств по договору может быть одновременно правовым основанием и бизнес целью для FedEx. Поэтому мы сначала разъясним правовые основания, в соответствии с которыми FedEx обрабатывает ваши Персональные данные, а затем бизнес цели, для которых мы используем ваши Персональные данные:

Правовые основания (условия)  

В общем, FedEx обрабатывает Персональные данные при наличии следующих правовых оснований (условий):

  • Обработка Персональных данных необходима для исполнения договора между вами и FedEx,
  • Обработка Персональных данных необходима для осуществления и выполнения обязательств, возложенных на нас законодательством,
  • Обработка Персональных данных необходима для защиты вашей жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов или жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов другого лица,
  • Обработка Персональных данных необходима для осуществления прав и законных интересов FedEx при условии, что при этом не нарушаются ваши права и свободы,
  • С вашего согласия, если это уместно и необходимо.

 

Бизнес цели

FedEx может собирать, использовать или иным образом обрабатывать Персональные данные только для достижения одной (или нескольких) из следующих законных бизнес-целей:

  • Проведение исследований, разработка и оптимизация продуктов и услуг FedEx. Мы используем необходимые Персональные данные для разработки и улучшения продуктов и/или услуг и проведения исследований (например, анализируем информацию о грузе и услугах для улучшения качества услуг).

  • Выполнение договорных обязательств. Сюда относятся услуги по перевозке, отслеживанию, общение с физическими лицами и другими сторонами по поводу наших услуг, предоставление информации в ответ на запросы, разрешение споров и подготовка юридических соглашений (например, привязка номера отслеживания отправления к вашему клиентскому номеру (Acc#) для того, чтобы вы смогли отслеживать ваше отправление).

  • Управление взаимодействием с клиентами и маркетинг. По общему правилу, FedEx обрабатывает Персональные данные в необходимом объеме для развития и улучшения продуктов и услуг FedEx, взаимодействия с клиентами, предоставления услуг и проведения (специализированных) маркетинговых кампаний с целью установления и/или поддержания контакта с клиентами, бизнес-партнерами и поставщиками, а также выполнения анализа Персональных данных в статистических и исследовательских целях (например, размещение рекламы, коммуникаций и контента на наших Веб-сайтах и сайтах третьих лиц, которые больше всего отвечают вашим интересам).

  • Выполнение бизнес-процессов, внутренне управление и отчетность по управлению. Сюда относятся такие действия, как управление активами компании, проведение внутренних проверок и расследований, финансовый и бухгалтерский учет, меры управления бизнесом, выделение площадей в целях повышения эффективности, управление слиянием, поглощением и отделением, а также обработка Персональных данных в целях управленческой отчетности и анализа (например, проведение расследований для обнаружения мошенничества).

  • Защита и безопасность. Обработка Персональных данных может осуществляться в рамках действий, направленных на защиту безопасности и здоровья, а также активов FedEx, ее клиентов, партнеров, поставщиков; в целях аутентификации клиентов, партнеров и поставщиков и определения прав доступа (например, предоставление безопасных услуг для онлайн и оффлайн транзакций).

  • Защита жизненно важных интересов физических лиц. Сюда относится обработка Персональных данных для защиты вашей жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов или жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов другого лица (например, для оказания срочной медицинской помощи).

  • Соблюдение законодательных требований. Сюда относится обработка Персональных данных в соответствии с требованиями закона, нормативными положениями и отраслевыми правилами, которые действуют в отношении FedEx (например, проверка клиентов, поставщиков и бизнес-партнеров в списках лиц, с которыми запрещено вести коммерческую деятельность).

5. Доступ к Персональным данным

Как правило, FedEx предоставляет третьим сторонам доступ к вашим Персональным данных в следующих обстоятельствах:

  • FedEx имеет право передавать Персональные данные в случае, если и когда это требуется по закону, по судебному ордеру или в рамках других юридических процедур, в частности, в правоохранительные или другие государственные органы в целях определения или соблюдения законных прав; в связи с корпоративными транзакциями, такими как отделение, слияние или консолидация; при продаже активов, или в маловероятном случае банкротства.
  • Сотрудники FedEx имеют право на получение доступа к Персональным данным пользователей только в объеме, необходимом для выполнения рабочих обязанностей. В этом случае доступ предоставляется только при необходимости в вышеуказанных целях и только сотрудникам, с которыми заключен договор о неразглашении. 
  • FedEx имеет право поручить обработку Персональных данных сторонним организациям, занимающимся обработкой Персональных данных. В этом случае третья сторона имеет право использовать Персональные данные только в вышеуказанных целях и в соответствии с нашими правилами. FedEx обязуется использовать только услуги организаций, которые предоставляют необходимые гарантии по внедрению соответствующих технических и организационных мер и защите прав субъектов Персональных данных.
  • FedEx может передавать Персональные данные дочерним компаниям, операционным группам, филиалам и подразделениям либо третьим сторонам, если это необходимо в вышеизложенных целях. При необходимости, FedEx обяжет третью сторону принимать меры по защите Персональных данных в соответствии с политиками и правилами FedEx. 

6. Срок хранения Персональных данных

Хранение Персональных данных осуществляется не дольше, чем этого требуют цели обработки Персональных данных. По истечении срока хранения Персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, за исключением случаев, когда нам необходимо обрабатывать Персональные данные в других целях. Мы продолжим хранить ваши Персональные данные только, если у нас будут соответствующие правовые основания. Мы также гарантируем, что Персональные данные будут доступны только для этой цели.

Например, нам необходимы ваши Персональные данные для таможенного оформления.  Таможенное законодательство устанавливает, что мы должны хранить некоторые категории Персональных данных. Как правило, этот срок варьируется от 3 до 7 лет в зависимости от применимой страны и таможенного законодательства. В таком случае, мы будем хранить Персональные данные только для выполнения обязательств, возложенных на нас законодательством. Пожалуйста, свяжитесь с нами, используя контактные данные, указанные выше, если у вас есть вопросы относительно специальных сроков хранения.

7. Меры защиты Персональных данных

FedEx приняла необходимые технические и организационные меры для защиты Персональных данных от случайной или незаконной обработки, в том числе следующие:

  • Защита Персональных данных от несанкционированного доступа;
  • Обеспечение конфиденциальности Персональных данных;
  • Обеспечение целостности и доступности Персональных данных;
  • Проведение обучения процедурам информационной безопасности для сотрудников;
  • Разработка процедур уведомления о прямых и косвенных утечках данных в соответствии с применимым законодательством.

8. Место хранения и передача Персональных данных

В силу специфики деятельности и предоставляемых услуг FedEx может при необходимости осуществлять передачу Персональных данных за пределы страны вашего проживания. В любом случае FedEx обязуется обеспечить надлежащие меры безопасности при такой передаче Персональных данных. Для Европейского экономического пространства передача Персональных данных третьим сторонам (за пределы Европейского экономического пространства) осуществляется по договору, разработанному с учетом требований к передаче Персональных данных, определенных Европейской комиссией, или иных применимых требований. Для получения дополнительной информации о мерах обеспечения безопасности свяжитесь с нами по адресу dataprotection@tnt.com.

9. Права в отношении Персональных данных

По действующему законодательству вы обладаете определенными правами в отношении своих Персональных данных. Обратите внимание на то, что в некоторых случаях мы не всегда обязаны по закону полностью соблюдать ваши требования, потому что ваши права могут быть условными или потому что мы должны найти баланс между вашими правами в отношении наших прав и обязанностей обрабатывать ваши Персональные данные и необходимостью защищать права и свободы других лиц.   

Ниже приводится список прав, которые у вас есть в отношении Персональных данных, и которые применяются  в странах Европейского экономического пространства:

Сбор персональных данных осуществляется с помощью файлов cookie или сходных технологий. Мы используем персональные данные пользователей в следующих целях:

Право доступа

Вы имеете право на получение копии своих Персональных данных, хранящихся у нас, и информацию об их использовании. Копия Персональных данных предоставляется вам в цифровом виде. Мы имеем право попросить вас представить документы, подтверждающие вашу личность, до предоставления запрашиваемой информации.

Право на исправление

Мы принимаем разумные меры по обеспечению полноты и точности хранящихся у нас данных. В случае необходимости вы имеете право на уточнение неполных или устаревших Персональных данных, которые мы обрабатываем. 

Право на ограничение обработки

Вы имеете право попросить нас (временно) приостановить обработку Персональных данных, если такие Персональные данные являются неточными или вы полагаете, что Персональные данные больше не будут использоваться.

Право на переносимость

Вы имеете право попросить передать предоставленные Персональные данные третьей стороне по вашему собственному усмотрению. Это право может быть реализовано только тогда, когда вы предоставили нам Персональные данные и мы обрабатываем их автоматизированными средствами на основании вашего согласия или в целях исполнения договора с вами.

Право на возражение против обработки Персональных данных

Вы имеете право возражать против обработки своих Персональных данных, осуществляемой в законных интересах FedEx. В случае обработки Персональных данных в маркетинговых целях (продвижения товаров и услуг) вы имеете право возражать против обработки Персональных данных в любое время. Когда вы попросите прекратить использовать ваши Персональные данные в маркетинговых целях, FedEx немедленно прекратит обработку ваших Персональных данных. В случае обработки Персональных данных в других законных целях, мы перестанем обрабатывать Персональные данные после подачи вами возражения, основанного  на обстоятельствах, относящихся к конкретной ситуации, за исключение случаев, когда у нас имеются веские юридические основания для продолжения обработки. Учтите, что в таком случае доступ к определенным услугам и возможностям будет прекращен.

Права при с принятии решений на основании исключительно автоматизированной обработке Персональных данных

Вы имеете право отказаться от принятия на основании исключительно автоматизированной обработки Персональных данных решений, порождающих юридические последствия в отношении вас или иным образом затрагивающих ваши права и законные интересы, включая профилирование. Если вы не согласны с решением, принятым на основании исключительно автоматизированной обработке Персональных данных, вы может связаться с нами, используя приведенные выше контактные данные, и запросить пересмотр решения.

Прав на отзыв согласия

В определенных ситуациях мы можем просить вас предоставить согласие на обработку Персональных данных. В этом случае вы имеете право отозвать это согласие в любое время. После получения такого запроса FedEx в максимально краткие сроки прекратит обработку ваших Персональных данных. Это никак не влияет на законность обработки Персональных данных до отзыва согласия.

Чтобы воспользоваться своими правами, перейдите, пожалуйста, по ссылке.

https://app.onetrust.com/app/#/webform/9129b9b3-3c39-464c-bfb3-855c333d0646"data-tnt-tracking="name:pagesection_c611 - link,to://app.onetrust.com/app/#/webform/9129b9b3-3c39-464c-bfb3-855c333d0646

10. Вопросы и претензии

Вопросы и претензии относительно обработки Персональных данных следует направлять непосредственно компании FedEx с использованием контактных данных, приведенных в верхней части настоящего Уведомления.

Вы также имеют право подать претензию в компетентные органы по защите Персональных данных по месту работы, проживания или совершения предполагаемого нарушения. Как правило, компетентным органом для FedEx в странах Европейского экономического союза является Голландский орган по защите данных (the Dutch Data Protection Authority). Список органов, занимающихся вопросами защиты Персональных данных в ЕС, см. здесь.

11. Обновления Уведомления о порядке использования конфиденциальной информации

FedEx может периодически вносить обновления в настоящее Уведомление о порядке использования конфиденциальной информации. В случае внесения существенных изменений FedEx примет необходимые меры по информированию вас. Последняя версия Уведомления со всеми поправками доступна в любое время на Веб-сайтах.

(с) 2019 FedEx

Посещая и используя данный сайт, вы даете свое согласие на размещение файлов cookie компанией TNT и ее партнерами. Подробнее