L’accessibilité numérique chez FedEx 

Notre engagement en matière d’accessibilité

FedEx s’engage à fournir un service clients d’exception à sa clientèle et à ses clients potentiels, indépendamment de leur capacité. Chez FedEx, nous aspirons à l’excellence et agissons avec intégrité. Nous nous efforçons de proposer nos produits et services de manière à garantir un accès égal.

Notre mission et nos mesures

Nous nous engageons à faire de FedEx un leader de l’expérience client : l’accessibilité est un élément essentiel. C’est pourquoi nous avons adopté les directives pour l’accessibilité du contenu Web (WCAG) 2.1 (niveau AA), reconnues à l’international, comme référence pour nos pages Web, applications, fichiers PDF et contenus multimédias. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos mesures pour intégrer l’accessibilité dans la culture FedEx :
 

• Développer un programme d’accessibilité dédié à l’adoption et à la mise en œuvre des pratiques et de la culture d’accessibilité chez FedEx ;
• Fournir une formation formelle à nos employés sur le handicap et sur la manière de rendre nos produits et services accessibles à tous ;
• Effectuer régulièrement des tests d’accessibilité de tous les produits et services afin de continuer à améliorer nos offres pour tous les clients ;
• Intégrer les pratiques et les tests d’accessibilité tout au long du cycle de vie de la solution avec des ressources dédiées à la correction et aux améliorations de l’accessibilité.

Concernant les sites de tierces parties

Veuillez noter que notre ou nos site(s) Internet peuvent contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas et qui ne sont pas affiliés directement à FedEx. Ces sites tiers n’ont peut-être pas déployé les mêmes efforts que FedEx pour se conformer aux normes WCAG. Par conséquent, FedEx ne fait aucune déclaration concernant l’accessibilité et la conformité à la loi ADA (ou à d’autres lois applicables) des sites tiers. En outre, des fournisseurs tiers proposent certains contenus, des plug-ins et des widgets sur nos sites Web. Même si nous demandons à ces fournisseurs tiers de garantir l’accessibilité, nous ne pouvons pas assurer leur conformité, mais nous nous engageons à travailler avec eux continuellement pour garantir que des mises à jour soient effectuées de façon régulière afin d’améliorer l’expérience client pour tous.