Les suppléments complémentaires s’appliquent aux envois qui requièrent un traitement supplémentaire ou spécial
Vous souhaitez que votre envoi soit traité avec priorité ? Vous voudriez l’assurer davantage ? Ou requiert-il un traitement supplémentaire ou spécial ? TNT vous propose plusieurs solutions pour répondre à ces besoins spécifiques. Un supplément s’applique néanmoins à ces services complémentaires.
Ces suppléments s’appliquent aux services complémentaires suivants:
La douane joue un rôle de taille lors de l’importation et de l’exportation des marchandises. Grâce à l’expertise de nos équipes douanières, le dédouanement de vos envois se déroule sans aucun problème. TNT vous propose les services douaniers suivants :
Un supplément s’applique à tous ces services de douane.
Conformément aux réglementations internationales pour le transport (IATA, ADR, etc.), nous sommes autorisés à transporter et à manipuler des marchandises et des substances spéciales si elles sont reprises sur la liste des marchandises et des substances approuvées. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur la page réservée aux Marchandises dangereuses
L’option ‘Priority’ est disponible pour nos services Express et Economy Express. Le label ‘Priority’ procure à vous et à votre client une garantie supplémentaire puisque, grâce à l’autocollant ‘Priority’ apposé sur l’envoi, ce dernier bénéficiera d’un traitement prioritaire à travers l’ensemble du réseau. Vous voulez que votre envoi soit traité avec priorité ? Il suffit de cocher la case ‘Priority’. De plus, notre Service clientèle se chargera du suivi proactif de votre envoi ! Un supplément s’applique à cette option.
TNT propose une assurance supplémentaire basée sur la valeur de votre envoi. Un supplément s’applique à ce service.
Votre envoi ne peut pas être trié sur le convoyeur automatique ? Ou ses dimensions dépassent nos dimensions standard ? Ces envois requièrent un traitement supplémentaire de notre part, auquel s’applique un supplément.
Des envois qui contiennent un ou plusieurs articles de moins de 30 kg, qui ne sont pas palettisés et qui ne peuvent tout de même pas être triés sur le convoyeur avec les envois réseau standard, pour une des raisons suivantes :
Des envois qui contiennent un ou plusieurs articles pesant 30 kg ou plus et qui sont transportés en conditions normales sur des palettes aux dimensions ‘standard’ (dont les palettes Euro). Ces palettes assurent le traitement efficace dans les dépôts/hubs TNT, mais pour vos envois spécifiques, ce n’est pas le cas à cause d’une des raisons
suivantes :
Votre envoi n’est pas superposable ou il risque de blesser des personnes ? Un supplément s’appliquera.
Les frais de transport seront facturés au destinataire, selon deux scénarios différents : “le destinataire de l’importation paie” ou “le destinataire de l’exportation paie”.
Vous voulez que les frais d’envoi soient facturés au destinataire ? Cochez la case correspondante et indiquez le numéro client TNT du destinataire. Vous ignorez son numéro client ? Veuillez contacter notre Service clientèle.
Attention : l’expéditeur sera toujours responsable des montants impayés.
Un supplément s’applique à ce service.
Les livraisons à des adresses privées ont le vent poupe. Afin de répondre à vos demandes et à celles de vos clients, TNT peut livrer également des envois à des adresses privées, moyennant un supplément. Nous entendons par « adresse privée » toute adresse destinée principalement à l’habitation, y compris les logements avec une double fonction, privée et professionnelle, sans accès libre.
Si nous ne pouvons pas livrer un envoi parce que l’expéditeur a indiqué une adresse de livraison incomplète ou incorrecte, nous faisons le nécessaire pour trouver l’adresse correcte et pour livrer l’envoi le plus vite possible. Un supplément s’applique néanmoins à ce service.