FedEx si impegna a fornire un servizio clienti di qualità ai propri clienti, indipendentemente dalle loro capacità. In FedEx perseguiamo l'eccellenza, agiamo con integrità e ci impegniamo a fornire i nostri prodotti e servizi in modo da garantire parità di accesso ad essi.
La nostra missione e attività
Mettiamo tutto il nostro impegno per fare di FedEx un leader nell'esperienza cliente. Un aspetto fondamentale di questa esperienza è l'accessibilità. Ecco perché abbiamo adottato le Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG) 2.1 (Livello AA), riconosciute a livello internazionale come punto di riferimento per i nostri PDF, pagine web, applicazioni e risorse multimediali. Di seguito riportiamo solo alcuni dei modi in cui abbiamo integrato l'accessibilità nella nostra cultura FedEx
Sviluppare un programma di accessibilità dedicato all'adozione e all'implementazione delle pratiche e della cultura dell'accessibilità presso FedEx.
Fornire una formazione formale ai nostri dipendenti sulle disabilità e su come rendere i nostri prodotti e servizi accessibili a tutti.
Condurre regolarmente test di accessibilità di tutti i prodotti e servizi per continuare a migliorare la nostra offerta per tutti i clienti.
Integrare i test e le pratiche di accessibilità in tutto il ciclo di vita della soluzione, con risorse dedicate alla correzione e al miglioramento dell'accessibilità.
Siti di terze parti
I nostri siti web possono collegarsi o interfacciarsi con siti di terze parti che non controlliamo e che non sono direttamente affiliate a FedEx. Queste terze parti potrebbero non aver intrapreso gli stessi sforzi di FedEx per rispettare gli standard WCAG. Pertanto, FedEx non fornisce alcuna dichiarazione in merito all'accessibilità e alla conformità con l'ADA (o altre leggi applicabili) dei siti di terze parti. Inoltre, i fornitori di terze parti forniscono alcuni contenuti, plugin e widget sui nostri siti web. Sebbene chiediamo a questi fornitori terzi di garantire l'accessibilità, non possiamo assicurarne la conformità, ma ci impegniamo a collaborare costantemente con loro per garantire che gli aggiornamenti vengano effettuati in modo coerente per migliorare l'esperienza cliente per tutti.