Kami punya semua jawabannya
TNT menyediakan sejumlah layanan transportasi kepada pelanggan di seluruh dunia. Harap baca halaman Layanan kami untuk informasi selengkapnya.
Untuk pengambilan individu, Anda dapat pesan online tanpa perlu registrasi. Untuk pengiriman yang lebih sering, alat pengiriman lain - seperti mendaftar myTNT- mungkin lebih cocok. Hubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan untuk memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda.
Penawaran harga dapat diperoleh lewat alat pemesanan online kami. Atau hubungi kami dan kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Ini tergantung pada layanan yang diminta dan lokasi pengambilan dan pengiriman. Harap baca waktu transit kami untuk perincian selengkapnya.
Tidak perlu akun. Anda hanya cukup pesan online using one of the available online payment methods. Untuk pengiriman yang lebih sering, alat pengiriman lain seperti ExpressShipper, ExpressManager atau ExpressConnect - mungkin lebih cocok. Hubungi kami jika Anda membutuhkan bantuan untuk memilih solusi yang tepat untuk bisnis Anda.
TNT menggunakan HTTPS - protokol komunikasi standar internet, yang menggunakan Secure Socket Layer (SSL), sebuah teknologi enkripsi standar industri untuk melindungi informasi kartu kredit atau kartu debit Anda saat ditransmisikan melalui Internet.
Sebagian besar parsel yang dipesan di pagi hari akan diambil di hari yang sama. Di beberapa daerah terpencil, pemesanan parsel harus dilakukan sehari sebelumnya untuk memastikan pengambilan di hari berikutnya. Hubungi kami untuk mendapatkan bantuan.
Jika Anda tidak mengetahui kode pos tujuan, silakan tanyakan kepada penerima atau hubungi kami. Kode pos yang salah dapat menyebabkan penundaan transit dan dapat menimbulkan biaya yang tidak perlu.
Untuk mengubah pengiriman TNT, silakan hubungi kami.
Untuk membatalkan pengiriman di myTNT, Anda dapat mengikuti langkah sederhana berikut:
Pengiriman dapat dibatalkan hingga waktu pengambilan yang dijadwalkan.
Contoh:
Untuk membatalkan pengiriman yang tidak dibuat di myTNT, silakan hubungi kami.
Alat bantu online TNT memverifikasi kode pos dengan alamat yang dimasukkan. Harap verifikasi kode pos. Jika Anda yakin sudah benar, Anda dapat memasukkan kode pos yang diperlukan secara manual. Pastikan semua bidang wajib diisi dengan akurat. Perincian yang salah dapat menyebabkan penundaan transit.
Waktu Transit kami memberikan informasi tentang semua tujuan yang dapat kami kirim dari lokasi Anda. Ketika Anda pesan online atau menggunakan alat pengiriman kami, kami akan memverifikasi apakah kami dapat kirim ke tujuan yang dikehendaki.
Setiap negara/wilayah yang tercantum dalam tabel Waktu Transit kami dapat mengekspor dan mengimpor kiriman. Hubungi kami untuk informasi tambahan, jika diperlukan. Opsi Impor Ekspres di myTNT mungkin berguna jika Anda sering mengimpor kiriman.
Tidak. TNT tidak dapat mengirimkan ke PO Box. Alamat jalan lengkap harus diisi.
Pembatasan berat dan ukuran yang beragam tergantung pada jenis layanan dan tujuan. Apakah pengiriman Anda melebihi batas standar kami? Lihat panduan kami mengenai pembatasan berat dan ukuran.
Berat dan dimensi sebenarnya diperlukan untuk menjamin kecepatan pengiriman. Jika informasi ini tidak akurat, paket Anda mungkin tertunda dalam perjalanan, selisih biaya akan diminta dan biaya layanan tambahan mungkin diterapkan sebelum perjalanan paket ini dapat dilanjutkan. Lihat panduan kami untuk menghitung berat volumetrik.
TNT menyediakan layanan pengiriman paket bisnis ke bisnis untuk surat bisnis, dokumen, dan parsel. Barang berbahaya dan material berbahaya tertentu dapat dikirim dalam kondisi yang sesuai. Lihat Barang Berbahaya untuk melihat daftar item yang dibatasi yang dapat kami tangani untuk Anda. Untuk informasi selengkapnya, silakan hubungi kami.
Lihat bagian Barang Berbahaya untuk melihat daftar barang yang dibatasi oleh undang-undang atau peraturan dan hanya dapat dikirim dengan persyaratan yang semestinya. Untuk informasi lebih lanjut, silakan menghubungi kami.
Harap lihat bagian Kepatuhan global untuk perincian selengkapnya tentang cara menangani bea cukai dan mengetahui lebih banyak tentang kendali ekspor. Anda juga dapat melihat bagian Cara Mengemas untuk mengetahui berbagai kiat tentang cara mengemas barang Anda dengan cara paling efisien.
Kami memiliki berbagai macam bahan kemasan bermerek TNT yang tersedia untuk dibeli - mulai dari tas plastik yang dapat ditutup sendiri hingga kotak karton dan kemasan botol. Baca Cara Mengemas untuk opsi dan kiat pengemasan. (Catatan: TNT tidak bertanggung jawab atas saran pengemasan yang diberikannya. Pelanggan tetap bertanggung jawab untuk memastikan kemasan memadai untuk transportasi).
Ya, bahan kemasan paket TNT dapat dipesan melalui formulir kontak Pesan Persediaan. Untuk pengiriman reguler atau kebutuhan khusus, silakan hubungi kami.
Semua pengiriman TNT harus disertai dengan nota konsinyasi dan label paket. Semua pengiriman yang dikirimkan ke luar Uni Eropa juga harus disertai dengan commercial invoice. Kedua dokumen tersebut dapat dibuat secara otomatis saat Anda pesan online atau menggunakan alat pengiriman kami.
Pengiriman ke luar Uni Eropa harus disertai commercial invoice. Beberapa barang dianggap sebagai dokumen dan mungkin tidak memerlukan commercial invoice.
Nota konsinyasi (juga dikenal sebagai bill of lading atau airwaybill) adalah dokumen utama yang menyertai pengiriman TNT Anda. Ini memberikan semua informasi yang diperlukan untuk memastikan penanganan pengiriman Anda dengan cepat dan profesional, seperti alamat asal dan tujuan, nomor akun, dan data penting lainnya. Nota konsinyasi akan dibuat secara otomatis ketika Anda pesan online atau menggunakan alat pengiriman kami.
Pengiriman domestik memerlukan nota konsinyasi (bill of lading), sedangkan pengiriman internasional memerlukan nota konsinyasi internasional khusus. Pengiriman yang memerlukan penanganan khusus dapat menggunakan nota konsinyasi khusus, terlepas dari tujuan akhirnya. Nota konsinyasi yang sesuai akan dibuat secara otomatis ketika Anda pesan online atau menggunakan alat pengiriman kami.
Tidak. Ketika Anda pesan online atau menggunakan alat pengiriman kami, nota konsinyasi akan dibuat untuk Anda.
Harap lengkapi formulir kontak dengan permintaan Anda dan kami akan menghubungi Anda.
Ya. Jika Anda tidak memiliki mesin pencetak, silakan hubungi kami untuk meminta pengemudi membawa nota konsinyasi. Namun, Anda masih perlu memberikan commercial invoice untuk tujuan non-UE.
TNT menerapkan 'kebijakan pengirim tidak dikenal' untuk pelanggan yang baru pertama kali datang. Jika Anda mengirim dengan TNT untuk pertama kalinya, parsel Anda harus dibiarkan terbuka untuk diperiksa oleh pengemudi kami guna memastikan kontennya dapat diterima untuk diangkut melalui jaringan TNT. Semua parsel dapat dikenakan skrining keamanan. Hal ini dapat mencakup penggunaan sinar-x, deteksi jejak bahan peledak, dan metode skrining keamanan lainnya. Harap diperhatikan bahwa pengiriman apa pun dapat dibuka oleh lembaga pemerintah (seperti bea cukai, keamanan perbatasan, atau polisi) saat berada dalam penanganan TNT. TNT tidak memiliki kendali atas permintaan ini.
Baca Syarat dan Ketentuan kami di sini.
Kewajiban standar kami mengenai kehilangan atau kerusakan diuraikan dalam Syarat dan Ketentuan. Anda juga bisa membeli asuransi tambahan. Cukup tentukan pilihan asuransi ketika memesan secara online, atau beritahu bagian layanan pelanggan saat mengatur pemesanan Anda.
Untuk mengetahui apakah pengiriman Anda telah diantar, siapa yang menandatangani, dan informasi lain terkait pelacakan, ketik nomor konsinyasi TNT Anda di halaman Lacak & Telusuri .
Jika pengemudi telah berupaya mengantar kepada pelanggan Anda dan meninggalkan kartu, pelanggan Anda harus menggunakan Layanan Pengantaran Ulang. Jika pengemudi belum berupaya mengantar atau pelanggan Anda tidak memiliki kartu pengantaran ulang, mereka harus menghubungi kami. Permintaan pelanggan Anda harus menyertakan nomor konsinyasi, alamat pengiriman dan tanggal pengantaran ulang. Catatan: Pesanan hanya dapat diantar ulang antara hari Senin sampai Jumat.
Ya. Jika Anda telah menerima kartu "kami melewatkan Anda" dari pengemudi kami, silakan gunakan Layanan Pengantaran Ulang untuk menjadwalkan ulang pengantaran atau mengatur untuk mengambil pracel Anda dari gudang kami.
Kepuasan Anda adalah hal yang paling penting bagi kami. Silakan hubungi kami untuk kirim formulir Keluhan.
Tidak. Mohon untuk tidak membawa parsel Anda ke gudang TNT karena kami tidak dapat menerima paket dengan cara ini. Jika parsel Anda tidak diambil di tanggal yang ditentukan, silakan hubungi kami.
Anda dapat memeriksa pengiriman Anda kapan saja dengan menggunakan Lacak dan Telusuri.
Ketika pengiriman dikirim dengan bea dibayar oleh pengirim, biaya pengiriman dan bea akan dibagi menjadi dua faktur.
Nomor pengiriman berisi 9 angka (disebut juga nomor surat muatan/waybill atau nomor konsinyasi) tercantum pada sisi kiri faktur, kira-kira 3 cm di bawah nomor pelanggan.
Harga adalah berdasarkan berat, volume, layanan dan tempat tujuan pengiriman Anda. Kiriman juga dapat dikenai biaya tambahan bila membutuhkan layanan tambahan.
Kami menghitung berat fisik dan berat volume pengiriman Anda. Mana yang lebih tinggi di antara keduanya yang akan menentukan harga. Untuk menentukan berat volume, hitung volume paket Anda lebih dulu kemudian kalikan angkanya dengan faktor konversi yang relevan. Baca Menghitung Berat Volume untuk informasi terperinci.
Penagihan Online memiliki dua elemen: eInvoicing dan ePayment. eInvoicing memungkinkan Anda untuk melihat dan mengunduh faktur dan data faktur, sedangkan ePayment memungkinkan Anda membayar faktur, mengajukan sengketa secara online, dan melihat laporan akun. Penagihan Online menghemat waktu dan uang Anda dan tersedia tanpa biaya tambahan. Baca Penagihan Online untuk informasi terperinci.
Kepuasan Anda adalah hal yang paling penting bagi kami. Jika Anda yakin kiriman Anda telah hilang, silakan hubungi kami untuk mengirimkan formulir keluhan untuk memulai proses pencarian barang Anda.
Kepuasan Anda adalah yang paling penting. Jika kiriman Anda rusak dalam perjalanan, silakan hubungi kami untuk memeriksa klaim Anda.
Pembuat klaim haruslah orang yang memesan pengiriman. Untuk mendukung klaim Anda, Anda mungkin diminta untuk memberikan bukti kerusakan, termasuk kemasan luar. Isi kiriman dan kemasan asli harus tersedia untuk diperiksa di alamat pengiriman. TNT mungkin juga memerlukan bukti nilai barang tersebut. Informasi ini harus disertakan dengan klaim Anda.
Setelah mendaftarkan klaim Anda, tautan pada Formulir Klaim online akan dikirimkan kepada Anda. Lengkapi formulir online secara lengkap berisi semua informasi yang relevan, memerinci nomor nota konsinyasi, tanggal pengiriman dan semua bahan pendukung termasuk faktur, foto dan/atau brosur atau literatur yang menjelaskan barang Anda. Mohon lengkapi semua perincian Anda, berikan informasi sebanyak mungkin. Jika kami melewatkan informasi yang relevan, kami dapat menghubungi Anda untuk meminta rincian lebih lanjut. Tim klaim kami akan menyelidiki dan menyelesaikan klaim Anda secepat mungkin. Tujuan kami adalah menyelesaikan klaim Anda dalam waktu tiga minggu setelah menerima formulir klaim Anda yang lengkap.
Kami bertujuan untuk membuat penggunaan situs web kami semudah mungkin. Anda mungkin memerlukan Adobe® Reader® untuk melihat sebagian unduhan dari kami seperti Panduan Pengguna TNT.
Situs web kami dioptimalkan untuk IE 8, Safari 6, Firefox 33, Chrome 37, dan semua versi terbaru. Situs web ini menyediakan desain responsif untuk memastikan pengalaman pengguna terbaik di semua jenis perangkat seperti ponsel pintar atau tablet.
Anda tidak perlu mengunduh plugin apa pun untuk mengakses situs web TNT.
Untuk mendapatkan informasi terbaru, Anda dapat mendaftar buletin kami yang menginformasikan kepada Anda tentang berita dan penawaran terbaru setiap bulan. Atau kunjungi TNT News. (Hanya tersedia di negara tertentu).
Cookie menyimpan informasi terkait pengguna yang ditangkap di komputer Anda dan diambil pada saat Anda mengunjungi situs kami lagi oleh server web kami. Dengan cara ini, kami dapat menyesuaikan konten dengan lebih baik agar sesuai dengan kebutuhan Anda dan memberi Anda kemudahan penggunaan yang maksimal. Tentu saja, Anda memiliki kesempatan kapan saja untuk menolak penggunaan cookie di peramban Anda.
Silakan hubungi kami untuk melaporkan masalah teknis apa pun.
Jika pengiriman Anda belum diambil, silakan hubungi kami.
Anda akan menemukan semua opsi layanan yang tersedia di sini. Cara termudah untuk mengatur pengambilan impor adalah dengan menggunakan alat Impor kami.
Ya. Verified by Visa dan MasterCard SecureCard meningkatkan keamanan kartu Anda dari penggunaan yang tidak sah saat berbelanja online. Setelah Anda membuat kata sandi dari penerbit kartu, Anda akan diminta untuk memasukkannya di akhir proses checkout.
Aturan 'INCO', atau International Commercial Terms, menjelaskan berbagai syarat pengiriman barang kepada penerima. Aturan ini mengatur kapan kepemilikan barang beralih dan syarat apa yang berlaku, termasuk siapa yang bertanggung jawab atas pembayaran bea, pajak, biaya transportasi, dan lainnya. Biasanya, aturan ini disingkat dalam akronim tiga huruf berdasarkan penjelasan singkatnya, seperti FOB (Free On Board) dan CIF (Cost, Insurance, and Freight).