Cari tahu apa yang harus dilakukan jika anda menjadi korban penipuan internet.
TNT menyadari bahwa penipu menggunakan identitas kita pada website dan pesan email untuk menyesatkan pembeli internet.
TNT mengetahui bahwa telah terjadi penipuan yang mengatasnamakan TNT melalui website dan email berupa penipuan pada pengguna internet. Penipuan tersebut menggunakan modus operandi berupa perminataan transfer dana untuk pembelian berbagai barang-barang melalui Internet, sebelum barang-barang tersebut dikirim oleh TNT. Atau email yang berisi perintah untuk pembayaran di muka untuk pemenang berbagai hadiah undian.
Kami menyarankan para pelanggan untuk berhati-hati atas berbagai permintaan pembayaran di muka secara on-line, dan bahwa nomer kiriman atau nomer lacak yang disebutkan dalam email penipuan tersebut tidak bisa dijadikan bukti bahwa kiriman tersebut dalam pengawasan atau otoritas TNT.
Jika Anda ragu-ragu akan keotentikan atau keaslian komunikasi dengan TNT atau apakah TNT memang tengah menangani pengiriman Anda, silakan hubungi Customer Service hotline kami.
TNT tengah melakukan berbagai tindakan pencegahan untuk terulangnya tindakan penipuan yang mengatasnamakan TNT. Departemen Layanan Pelanggan, Keamanan dan Hukum kami tengah bekerja sama untuk mengkomunikasi masalah ini kepada para pelanggan TNT serta menghentikan akibat yang lebih jauh lagi dari aksi penipuan ini. Lebih lanjut, kami telah bekerja sama dengan berbagai institusi nasional dan internasional untuk mencegah berlanjut dan terulangnya tindakan penipuan tersebut (berbagai institusi tersebut di antaranya pemerintah Indonesia, Western Union, eBay).
Dalam rangka untuk secepatnya menutup website atau alamat email palsu yang digunakan dalam tindakan penipuan dan mencegah terulangnya kasus yang serupa di masa yang akan datang, kami sarankan Anda untuk meneruskan email penipuan tersebut ke e-crime@fedex.com. Sebagai informasi, setelah Anda meneruskan bukti email penipuan tersebut, Anda tidak akan menerima email balasan dari kami.
Selanjutnya, kami menyarankan Anda untuk melaporkan penipuan tersebut ke pihak yang berwajib. Dari berbagai kasus yang telah terjadi, pihak yang berwajib telah menangkap para pelaku penipuan dan melakukan proses hukum dari kasus tersebut.
Pelanggan yang menerima berbagai komunikasi penipuan diminta untuk meneruskan informasi tersebut. Informasi tersebut selanjutnya akan dijadikan bukti-bukti oleh departemen keamanan global untuk menyelesaikan masalah hukum dengan berbagai penyedia layanan internet yang menjadi host dari website dan alamat email yang digunakan untuk aktivitas penipuan. Para penyedia layanan internet termasuk Microsoft, Yahoo dan AOL akan merespon laporan penipuan tersebut dalam kurun waktu 24-48 jam. Dalam paruh dua tahun 2007, TNT telah menutup lebih dari 1.500 website dan alamat email yang digunakan untuk operasi penipuan atas nama TNT. Selama proses investigasi berlangsung, kami menyarankan pelanggan untuk melaporkan kasus penipuan tersebut kepada pihak yang berwajib. Dari beberapa contoh kasus, pihak yang berwajib telah melakukan penindakan pada pelaku penipuan.
Selama beberapa tahun telah ada usaha terfokus untuk menginformasikan dan mengedukasi seluruh staff customer service mengenai permasalahan kejahatan cyber yang dihadapi oleh TNT. Platform dan dokumen internal ini telah sukses meningkatkan kesadaran akan kejahatan cyber didalam perusahaan. Proses komunikasi ini telah dilaksanakan dengan beberapa cara, termasuk:
Jika Anda melakukan transaksi pembelian melalui Internet dan menggunakan eBay, kami menyarankan Anda untuk mengecek informasi yang tertera di Safety Center.
Western Union juga menyediakan panduan untuk pelanggan kesadaran akan penipuan internet di website global.