追蹤貨件 - 追蹤您的貨件

協助追蹤您的包裹

我們的客戶服務可以回答您任何對追蹤貨件的問題。他們亦可以為您說明任何不確定的追蹤狀態。您可以由此處聯絡他們。為了節省您的時間，以下為數個有關追蹤包裹的常見問題。您可在此很快找出答案。

為甚麼我輸入運單編號後沒有顯示我的包裹？

系統可能需要最多一小時才會顯示貨件。請耐心等候，然後再次追蹤您的貨件。貨件會在我們的系統中存留約 90 日。

為甚麼我的運單編號顯示的貨件不是我的？

我們每月處理超過兩百萬貨件。這表示用於追蹤貨件的八位數或九位數編號，每三至四星期就會回收再用。用作追蹤貨件的運單編號不一定為你的貨件所獨有，因此你的編號可能會顯示多個貨件選項，而你可以透過日期、發貨地和目的地，從搜尋結果中找出你的貨件。

「追蹤貨件」告訴我錯過了派送。我可以重新安排嗎？

當然可以。如果司機留下"Arrival Notice"卡，您或您的客戶可以用其安排另一次派送。沒有卡嗎？只要聯絡我們即可。您會需要告訴我們您的運單編號和派送地址。請注意：僅可在週一至週五之間重新派送貨件。

我要怎麼取得我派送貨件的「簽收確認」（PoD）？

您可以從我們所有付運工具取得已簽署的 PoD 影像，例如 myTNT。

不需要再搜尋，讓貨件更新自動通知您。只要下載我們的應用程式並啟用通知，每當您的貨件有狀態更新時，我們便會通知您。