支援

價格取決於貨件的重量、體積、服務與目的地。空運貨件可能還需要繳付額外服務的附加費。
 

由 9 個數字組成的貨件編號（亦稱為空運編號）位於發票的左邊，客戶編號下方約 3 厘米處。

若希望得知您的貨件是否已送抵，簽收人與其他追蹤資訊，請在追蹤貨件頁面填寫您的 TNT 空運提單編號。

我們計算您的貨件的實際重量與體積重量，以較高者計算運費。量度體積重量時，首先要計算貨件的體積，再乘以有關的換算因子。查閱計算體積重量了解詳情。
 

運送至歐盟以外地區的貨件必須附有商業發票。某些物品可能會被視為文件而無需商業發票。
 

查閱危險物品了解法規或條例限制的物品清單，這些物品只可在適當條件下付運。若希望取得更多資訊，請隨時聯絡我們。
 

請參閱如何國際付運部分了解如何處理海關事宜及出口管制相關的更多詳情。您亦可瀏覽如何包裝部分了解最高效包裝您的貨品的方式。
 

條款及細則中載明我們對任何遺失、損壞承擔的標準責任。您亦可購買額外的升級責任保障。僅需在網上預約時選擇升級責任保障選項，或者在安排預約時告知客戶服務部。
 

若速遞員嘗試運送貨件給您的客戶，但是沒人收件並留下了通知卡，那麼您的客戶應使用重新派送服務。若速遞員尚未嘗試派送，或者您的客戶沒有收到通知卡，他們應聯絡我們。您的客戶查詢必須包括空運提單編號、收件地址以及再次派件的日期。注意：僅可在週一至週五之間重新派送貨件。