騙徒通常要求消費者預先透過電匯支付網上購物的款項,然後聲稱貨物將會由TNT派遞。騙徒有時亦會要求收件人預先支付款項,以領取某些獎金或住宅物業鑰匙。
TNT並無與任何方面訂立委託(第三方)付款服務。如您被要求透過西聯匯款或其他類似機構預付款項,則很可能遇上網絡詐騙。
本公司建議客戶提防這類網上預先付款的要求,並留意即使訊息中列明貨件付運編號(或追蹤編號),亦不代表貨物正由TNT保管或處理。
如您對任何TNT訊息的真偽存疑,或不確定本公司是否正在運送您的貨物,請聯絡所在國家的TNT客戶服務部,有關(國家)客戶服務熱線電話載於相關的TNT網站。
TNT致力採取一切合理措施預防網絡詐騙,本公司客戶服務部、保安部及法律部亦緊密合作,向客戶通報詐騙訊息及打擊有關活動。此外,本公司亦與國家及國際組織(包括政府、西聯匯款、eBay、公平貿易辦事處)合作,防止網絡詐騙。