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Ob Paket, Dokument oder Palette — wir bringen Ihre Güter rechtzeitig ans Ziel. Und mit dem neuen, verbesserten Buchungstool myTNT können Sie Ihre Sendung jetzt noch einfacher buchen.

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Hilfe zur Sendungsverfolgung

Unser Kundendienst beantwortet gern Ihre Fragen zum Status Ihrer Sendungen. Nehmen Sie hier Kontakt zu unserem Kundendienst auf. Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage aber auch bereits hier, denn diese Fragen werden uns im Zusammenhang mit der Sendungsverfolgung sehr häufig gestellt.

Warum wird meine Sendung nicht angezeigt, wenn ich die Sendungsnummer eingebe?

Es kann bis zu acht Stunden dauern, bis eine Sendung in unserem System angezeigt wird. Geben Sie uns ein wenig Zeit und versuchen Sie es dann erneut. Sendungen bleiben ca. 90 Tage in unserem System.

Warum werden unter meiner Sendungsnummer Sendungen angezeigt, die nicht mir gehören?

Wir verarbeiten mehr als zwei Millionen Sendungen im Monat. Das bedeutet, dass die zur Sendungsverfolgung verwendeten acht- oder neunstelligen Zahlen alle drei bis vier Wochen wiederverwendet werden. Die Sendungsnummer für das Verfolgen Ihrer Pakete wird möglicherweise häufiger verwendet. Daher kann es sein, dass Ihnen mehrere Sendungen unter Ihrer Nummer angezeigt werden. Sie können Ihre Sendung anhand von Datum, Ursprungsort und Zielort identifizieren.

In der Sendungsverfolgung sehe ich, dass ich meine Lieferung verpasst habe. Kann ich sie erneut zustellen lassen?

Selbstverständlich. Wenn der Fahrer eine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat, können Sie oder Ihr Kunde eine erneute Zustellung vereinbaren. Sie haben keine Karte erhalten? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Halten Sie Sendungsnummer und Lieferadresse bereit. Hinweis: Eine Neuzustellung von Sendungen ist nur von Montag bis Freitag möglich.

Wie bekomme ich einen Zustellnachweis (PoD) für meine bereits ausgelieferten Sendungen?

Sie können Ihre PoD-Signatur über unsere Versand-Tools, wie z. B. myTNT erhalten.

Leichtere Sendungsverfolgung mit Benachrichtigungen

Ab sofort kommen aktualisierte Sendungsdaten zu Ihnen. Laden Sie einfach unsere App herunter und aktivieren Sie die Benachrichtigungen. Dann werden Sie von uns bei jeder Statusänderung Ihrer Sendung benachrichtigt.