Directive de TNT / TNT Swiss Post sur la protection des données

La présente Directive sur la protection des données donne des indications sur la manière dont TNT saisit, utilise, transmet et enregistre les données personnelles (selon la définition ci-dessous) collectées directement ou à travers ce site Internet. Veuillez lire attentivement la Directive sur la protection des données avant d'utiliser ce site ou de nous faire parvenir des informations via le site.

Nous vous prions de bien vouloir lire entièrement cette Politique de confidentialité avant d’utiliser ce site ou de soumettre des informations sur ce site. Le présent site est contrôlé par TNT Express S.A., avec siège social à Amsterdam, aux Pays-Bas, également au nom des filiales du groupe (ci-après dénommées « TNT » ou « nous ») et tombe sous la législation néerlandaise.

Données personnelles

Les données personnelles que nous collectons sur nos clients sont le nom, les informations relatives à l'expédition, les adresses, les adresses emails et les numéros de téléphone. Certaines informations collectées par TNT sont des données se rapportant à une personne identifiable (« Données personnelles »).

Transmission des données personnelles

Pour fournir nos prestations, il se peut que vos données personnelles soient transmises à des pays en dehors de l'espace économique européen où une confidentialité suffisante n'est pas garantie. Si vous saisissez vos données dans les domaines publics de sites Internet, ces dernières deviennent accessibles à des pays en dehors de l'espace économique européen où une confidentialité complète n'est probablement pas garantie.

Il se peut que TNT soit tenue de transmettre vos données à des gouvernements locaux ou nationaux (étrangers) afin de respecter les lois en vigueur ou accélérer la livraison de votre envoi à destination.

Traitement équitable et sûr des données personnelles

Pour fournir nos prestations, il se peut que vos données personnelles soient transmises à des pays en dehors de l'espace économique européen où une confidentialité suffisante n'est pas garantie. Si vous saisissez vos données dans les domaines publics de sites Internet, ces dernières deviennent accessibles à des pays en dehors de l'espace économique européen où une confidentialité complète n'est probablement pas garantie.

Il se peut que TNT soit tenue de transmettre vos données à des gouvernements locaux ou nationaux (étrangers) afin de respecter les lois en vigueur ou accélérer la livraison de votre envoi à destination.

Accès et correction

Si vous désirez connaître vos données personnelles en notre possession, contactez votre filière TNT. Nous répondrons à votre demande dans un délai de quatre semaines. Tout refus de notre part sera dûment motivé.

Pour garantir la pertinence, l'actualité et l'intégrité de vos informations personnelles, veuillez nous communiquer toute correction éventuelle. Nous engagerons les démarches adaptées pour actualiser ou corriger à tout moment vos données personnelles en notre possession.

Cookies

Un «cookie» est un petit fichier texte qui est envoyé d'un site Internet vers votre navigateur web et sauvegardé sur un disque dur. Les cookies peuvent simplifier l'utilisation d'un site en sauvegardant et en gérant le statut, l'application, les préférences et autres données de l'utilisateur. La plupart des nagivateurs web sont installés de sorte à accepter les cookies. Les utilisateurs peuvent toutefois désactiver les cookies ou configurer leur ordinateur de sorte qu'il les avertisse lors de la réception d'un cookie.

A chaque visite de notre site, TNT peut sauvegarder certaines informations sur votre ordinateur sous la forme d'un fichier cookie. Nous utilisons des cookies pour améliorer le contenu de notre site et l'aider à se souvenir de vos préférences. TNT utilise en outre des cookies pour établir des statistiques sur l'utilisation du site www.tnt.com. Aucune information des cookies de www.tnt.com ou de son utilisation n'est transmise à TNT. L'accès aux cookies s'effectue uniquement sur www.tnt.com.

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Vous trouverez de plus amples informations sur la manière avec laquelle Google traite vos données sous www.google.com/int/en/policies/privacy/. Si vous souhaitez désactiver Google Analytics sur votre navigateur web, veuillez suivre les instructions sous http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Liens vers d’autres sites

Le site peut contenir des liens ou références vers d'autres sites Internet. Veuillez prendre en compte que TNT n'assume aucune responsabilité pour les dispositions de protection des données ou le contenu de ces sites et que la présente Directive sur la protection des données ne s'applique pas à d'autres sites. Nous vous invitons à lire attentivement les dispositions de protection des données de chaque site que vous consultez.

Adresses emails (uniquement pour enregistrements)

Si vous optez pour nos messages électroniques (Newsletter), nous saisissons votre adresse email. Cette adresse n'est utilisée que pour les messages que vous avez souhaités. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de notre Newsletter électronique si vous le souhaitez. Suivez pour cela les instructions mentionnées dans chaque email ou contactez-nous sur websitemanagement@tnt.com.

Modifications

Les présentes dispositions de protection des données peuvent être modifiées librement, à tout moment et sans information au préalable. Avant toute modification, les utilisateurs de ce site en seront informés par email.

Collecte et utilisation des données personnelles

TNT collecte et sauvegarde des informations sur chaque envoi qu'elle traite afin de garantir la prestation de livraison escomptée par le client. TNT utilise les informations qu'elle possède sur ses clients, leurs colis et leurs habitudes d'expédition afin d'améliorer ses prestations de services, de lui proposer d'autres services appropriés, de défendre les intérêts commerciaux légitimes de TNT (y compris l'établissement d'analyses de tendances et d'études de marché), de fixer des prix, d'ouvrir des crédits, d'effectuer des fonctions de facturation et de répondre aux réglementations étatiques en vigueur.
 

Toutes les données personnelles que nous collectons ne sont utilisées qu'à des fins de fourniture de prestations et ne sont conservées ni plus longtemps que nécessaire ni que l'autorise la loi.

Tiers

Dès lors que nous collectons et utilisons des données personnelles de nos clients, nous pouvons mandater des fournisseurs afin qu'ils nous soutiennent dans le traitement de ces données pour les fins mentionnées au paragraphe précédent. Par ailleurs, nous pouvons mandater nos filiales afin qu'elles traitent des informations en notre nom à ces mêmes fins. Les fournisseurs et/ou filiales sont tenus de traiter les données qui leur sont transmises en toute confidentialité et de ne pas les utiliser dans un autre but. Dans le cadre de nos activités commerciales, nous pouvons en outre racheter ou vendre des filiales ou unités commerciales. Lors de ces transactions, les données clients des filiales ou des unités commerciales font partie du patrimoine transmis.

Nous veillons en permanence à ce que des tiers respectent les dispositions légales et directives locales en vigueur, comme par exemple les fournisseurs et mandataires qui traitent les données personnelles en notre possession.

Site TNT

Les paragraphes suivants décrivent notre obligation de protéger les données personnelles comme l'exigent les sites TNT.

Sauf mention contraire, nous pouvons utiliser vos données pour améliorer le contenu de notre site, adapter le site en fonction de vos préférences, vous communiquer des informations (si vous les avez demandées) ou à des fins de marketing et de recherche ou dans d'autres buts mentionnés dans la présente Directive sur la protection des données. Nous divulguerons vos données personnelles si la loi en vigueur, les décisions juridiques ou les dispositions étatiques nous y contraignent.

Collecte des données personnelles sur les sites TNT

Les utilisateurs ont accès à la plupart des informations des sites TNT sans qu'il leur soit demandé de saisir des informations personnelles. La fonctionnalité de certains de nos services interactifs exige toutefois l'identification de l'utilisateur. Sur ces pages, TNT peut exiger des utilisateurs des données personnelles et les partager avec ses filiales.

Collecte et utilisation actives des données personnelles

TNT collecte activement des informations sur ses visiteurs lorsqu'ils répondent à des questions spécifiques et lorsqu'ils ont la possibilité de communiquer directement par emails. Certaines de ces informations peuvent être des données personnelles.

Dans certains domaines du site, on peut vous demander d'indiquer des données personnelles afin de pouvoir utiliser des services spécifiques (par exemple messages e-mail ou inscription à la Newsletter). Cependant, vous êtes à tout moment informé des données dont nous avons besoin et à quelles fins.

Collecte et utilisation passives des données personnelles

Lorsque vous visitez un site, certaines données sont collectées de manière passive, c'est-à-dire sans que vous les ayez mises à disposition de manière active. Cette collecte s'effectue au moyen de diverses technologies comme les adresses IP, les cookies (voir prochain paragraphe), les tags Internet et le recueil de données de la navigation.

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Securité

TNT entreprend des démarches adaptées pour protéger les informations personnelles transmises de votre ordinateur à notre site Internet et pour les protéger contre toute perte, abus, accès et transmission non autorisés, modification, suppression ou destruction. Veuillez prendre en compte qu’une transmission par Internet n’est jamais sûre à 100 %, ni exempte d’erreur. Les emails envoyés à et par ce site peuvent notamment être incertains. C’est pourquoi il vous est recommandé d’être très vigilant si vous décidez de nous envoyer des informations par email. Vous êtes également tenu responsable de la protection des mots de passe, des numéros ID ou d’autres dispositifs d’accès spécifiques lors de leur utilisation.