Сповіщення щодо використання конфіденційної інформації

Ми дуже цінуємо вашу довіру. Тому ми, компанія FedEx та наші операційні групи, філіали та підрозділи, включаючи будь-яку компанію TNT (далі за текстом —«FedEx»), вживаємо всіх необхідних заходів для захисту ваших даних і відповідально підходимо до їх використання для надання послуг високої якості, яких ви від нас очікуєте. Компанія FedEx намагається забезпечити максимальний рівень конфіденційності та безпеки персональних даних користувачів (далі – «Персональні дані»). FedEx створив це повідомлення про конфіденційність (далі - "Повідомлення про конфіденційність"), щоб пояснити, як FedEx збирає та використовує Персональні дані.

Останнє оновлення: січень 2019.

Коли це Повідомлення про конфіденційність згадує "FedEx", "ми", "нас" або "наш", FedEx посилаєтьФся на компанію FedEx, яка приймає рішення про цілі та засоби обробки Ваших Персональних даних згідно з цим Повідомлення про конфіденційність. Оскільки всі компанії TNT тепер є частиною FedEx, Персональні дані, зібрані через домен TNT, наприклад, www.tnt.com, підпадають під дію цього Повідомлення про конфіденційність.

 

Коли ви користуєтесь нашими послугами в Європі, ваші персональні дані контролюються FedEx Express International B.V., штаб-квартирою в Хофддорпі, Нідерланди. Коли ви користуєтеся нашими послугами в усьому світі, ваші персональні дані контролюються корпорацією FedEx із штаб-квартирою в Мемфісі, штат Теннессі, США.

1. Чи стосується це сповіщення вас?

Це сповіщення стосується вас, якщо ви є клієнтом FedEx, одержувачем пакунку, доставленого FedEx, постачальником послуг FedEx, зв'язуєтесь із FedEx, наприклад, відвідавши наші сайти www.fedex.com та www.tnt.com, включаючи будь-які суміжні веб-сторінки та мобільні додатки (далі – «Веб-сайти») використовуючи соціальні мережі або отримуючи електронних листів від FedEx.

Наші Веб-сайти розраховані на широку аудиторію та не призначені для дітей. В принципі, ми не збираємо  Персональні дані осіб віком до 16 років. Якщо вам не виповнилось 16 років і ви хочете користуватись нашими сервісами, будь ласка зверніться за допомогою до батьків або опікунів.

 

Якщо Персональні дані особи віком до 16 років було виявлено і ви вважаєте, що ваша дитина могла надіслати нам особисті відомості, за якими її можна було б впізнати, будь ласка, зверніться до нас за адресою dataprotection@tnt.com, аби ми їх видалили.

2. Які Персональні дані збирає FedEx?

Компанія FedEx збирає Персональні дані в рамках своєї бізнес-діяльності та з метою надання послуг. Ми не взмозі надати вам бажаний сервіс без обробки Персональних даних. Як правило, Персональні дані, які ви надаєте безпосередньо або опосередковано FedEx, коли використовуєте наші сервіси та відвідуєте Веб-сайти визначається наступною:

  • Контактні дані: ваші ім'я, адреса, електронна пошта й номер телефону.
  • Фінансова інформація: номер банківського рахунку, статус оплати, рахунки-фактури.
  • Ідентифікаційна інформація: наприклад, номер водійського посвідчення.
  • Інформація облікового запису: дані для доступу до облікового запису, як-от адреса електронної пошти та інші відомості, зазначені у вашому обліковому записі.
  • Інформація стосовно відправлення та послуг: наприклад, номер відстеження відправлення, інформація про маршрут відправлення, дані про місцезнаходження, статус відправлення, адреса доставки, тип пакування, кількість одиниць товару, вага, зображення посилки та митна інформація тощо. 
  • Відомості та настройки користувача: до таких даних належать відповідно, вартість відправлення, скарги, історія покупок та пов'язана з ними комерційна активність, настройки отримання повідомлень, інформація опитувань, настройки для здійснення покупок тощо.
  • Автоматично згенерована інформація. Це буде включати IP-адресу, унікальний ідентифікатор пристрою або користувача, тип системи та веб-переглядача, дату і час, адресу веб-сайту, вміст і сторінки, доступ до яких здійснюється в наших веб-сайтах або мобільних додатках, дата, час та місце розташування, веб-сайт, який ви відвідували (якщо ви підключаєтеся до наших бездротових послуг у магазині), інформацію про потік кліків і місце розташування пристрою (якщо увімкнути функцію в мобільному додатку).

3. Чи використовує FedEx cookie-файли?

Так, FedEx використовує cookie-файли та подібні технології на своїх веб-сайтах. За допомогою цих cookie -файлів FedEx автоматично отримує персональні дані, вказані вище, коли ви відвідуєте наші веб-сайти. Щоб дізнатися більше про файли cookie та подібні технології, зверніться до нашого cookie-повідомлення.

4. Із якою метою FedEx обробляє Персональні дані?

Компанія TNT збирає, використовує, зберігає або в будь-який інший спосіб обробляє Персональні дані у разі виникнення такої потреби та згідно з принципами відповідальності та ефективності керування бізнес-процесами FedEx. FedEx обробляє Gерсональні дані на правовій підставі. Законодавча підстава часто пов'язана з бізнес-метою. Це означає, наприклад, що виконання угоди може бути як юридичною, так і діловою метою для FedEx. Таким чином, ми спочатку уточнимо юридичні підстави, на яких FedEx обробляє ваші Персональні дані та, згодом, бізнес-мету, яку ми використовуємо для використання ваших Персональних даних для:

Правові підстави

Загалом, FedEx обробляє Ваші Персональні дані на основі однієї з наступних підстав: 

  • Обробка необхідна для виконання угоди між Вами та FedEx,
  • обробка необхідна для виконання наших юридичних зобов'язань,
  • Обробка необхідна для захисту ваших життєвих інтересів або інших осіб,
  • Обробка необхідна для законних інтересів FedEx, за винятком випадків, коли такі інтереси переважають ваші інтереси або основні права і свободи, або
  • За необхідності ми попросимо про вашу згоду.

Бізнес-цілі

FedEx збирає, використовує або обробляє Персональні дані лише в тому випадку, якщо обробка входить до сфери дії однієї (або більше) законних бізнес-цілей, перелічених нижче:

  1. Розробка продуктів, дослідження та вдосконалення продуктів та/або послуг FedEx. Компанія FedEx обробляє Персональні дані у разі виникнення потреби з метою розробки та вдосконалення продуктів та/або послуг, а також з метою проведення досліджень (наприклад, аналіз інфомації, пов'язаної з відправленням, або сервісами для подального їх вдосконалення).

  2. Виконання угод. До цієї категорії належить доставка, відстеження послуг FedEx, комунікація з фізичними особами та іншими сторонами стосовно послуг, відповіді на запити щодо (додаткової) інформації, вирішення суперечок і підготування угод (наприклад, зв’язок з обліковим записом за номером для відстеження вантажу для від слідкування процесу вашої доставки).

  3. Керування стосунками та маркетинг у межах комерційної діяльності.  Зазвичай, компанія FedEx обробляє Персональні дані в разі виникнення потреби з метою розробки та вдосконалення продуктів та/або послуг FedEx, керування обліковим записом, обслуговування клієнтів та ведення (цільової) маркетингової діяльності для налагоджування стосунків із клієнтом та/або підтримання існуючих стосунків, а також розширення стосунків із клієнтом, діловим партнером або постачальником з метою проведення аналізу щодо
    Персональних даних у статистичних або дослідницьких цілях.

  4. Виконання ділових процесів, внутрішнього керування та звітності. Це передбачає виконання різних дій, пов'язаних із керуванням активами компанії, проведення внутрішніх аудиторських перевірок і розслідувань, фінансового та бухгалтерського обліку, впровадження засобів керування бізнесом, налагодження роботи центру з обробки даних для забезпечення ефективності, керування операціями зі злиття, придбання та розформування, а також обробку Персональних даних з метою звітності та аналізу (наприклад, проводити розслідування облікових записів про доставку для виявлення шахрайства).

  5. Захист і безпека. Обробка Персональних даних повинна здійснюватись у межах заходів, пов'язаних із забезпеченням безпеки та охорони здоров'я, захистом активів компанії FedEx та її клієнтів, постачальників або ділових партнерів, а також з метою визначення статусу та прав доступу клієнтів, постачальників і ділових партнерів (наприклад, надавати безпечні та захищені послуги для онлайн- і автономних транзакцій).

  6. Захист життєво важливих інтересів фізичних осіб. Це стосується обробки даних у разі виникнення потреби з метою захисту життєво важливих інтересів фізичної особи (наприклад, у разі виникнення потреби надання невідкладної медичної допомоги).

  7. Дотримання правових зобов'язань. Це стосується обробки Персональних даних у разі виникнення потреби з метою дотримання законів, правових норм і галузевих рекомендацій, яким підпорядковується компанія FedEx (наприклад, перевірка наявності імен клієнтів, постачальників і ділових партнерів у списках заборонених осіб і компаній).

5. Хто має доступ до Персональних даних?

Як правило, FedEx надає доступ до Персональни даних стороннім особам за наведених нижче обставин:

  • FedEx може передавати Персональні дані користувачів своїм філіям, операційним групам, дочірнім підприємствам та підрозділам, або з третім особам, якщо це необхідно для цілей, перерахованих вище. У разі необхідності, FedEx вимагатиме від третіх сторін провадити діяльність у спосіб, що відповідає політиці FedEx та рекомендаціям щодо захисту даних.

 

  • FedEx може передавати Персональні дані стороннім організаціям, що займаються  процесорами даних, тобто сторонам, які обробляють Персональні дані від нашого імені. У таких випадках ці треті сторони використовують Ваші Персональні дані лише для цілей, описаних вище, і тільки відповідно до наших інструкцій. FedEx використовуватиме лише процесори, які забезпечують достатні гарантії для впровадження відповідних технічних та організаційних заходів та забезпечення захисту прав суб'єктів даних.

 

  • Працівники FedEx мають право на отримання доступу до Персональних даних користувачів в обсязі, необхідному для виконання своїх завдань. У такому випадку доступ буде надано в тій мірі, яка необхідна для цілей, описаних вище, і тільки якщо працівник зобов'язаний дотримуватися конфіденційності.

 

  • FedEx має право передавати Персональні дані у випадку, коли це вимагається законом, судовим розпорядженням або іншим юридичним процесом, наприклад, з правоохоронними органами або іншими урядовими установами, для встановлення або здійснення наших законних прав або у зв'язку з корпоративною угодою, наприклад злиття, консолідації або продажу активів, або в малоймовірному випадку банкрутства.

6. Як довго FedEx зберігає Персональні дані?

Ми зберігатимемо ваші Персональні Дані не довше, ніж це необхідно для їхньої обробки. Після закінчення періоду зберігання ми будемо видаляти, або анонімізувати ваші Персональні дані, якщо вони не потрібні для інших цілей. Ми зробимо це лише в тому випадку, якщо у нас є правова підстава для збереження ваших Персональних даних та забезпечимо доступ до них лише для цієї мети.

Наприклад, нам потрібні Персональні дані для виконання процесу митного оформлення. Митне законодавство диктує, що ми повинні зберігати Персональні дані. Як правило, цей період варіюється від 3 до 7 років, залежно від чинного законодавства країни та мита. У цих випадках ми зберігатимемо лише Персональні дані, необхідні для виконання наших юридичних зобов'язань.

Звертайтесь до нас, якщо у вас є запитання щодо певних періодів зберігання, використовуючи контактні дані, наведені вище.

7. Яких заходів вживає FedEx для захисту Персональних даних?

Компанія FedEx вжила необхідних технічних та організаційних заходів для захисту Персональних даних користувачів від випадкової або незаконної обробки, у тому числі такі:

  • Захист ваших Персональних даних від несанкціонованого доступу;
  • забезпечення конфіденційності Персональних даних;
  • забезпечення цілісності та доступності Персональних даних;
  • навчання працівників процедурам інформаційної безпеки;
  • сповіщення про фактичний або підозрюваний виток даних згідно з застосовним законодавством.

8. Де FedEx зберігає та куди передає Персональні дані?

Враховуючи специфіку діяльності та послуг компанії FedEx, ми можемо у разі виникнення потреби передавати Персональні дані за межі країни перебування користувача. У будь-якому випадку під час передавання Персональних даних компанія FedEx зобов'язується забезпечити необхідний рівень безпеки. Передавання Персональних даних стороннім особам (поза межами ЄС) в економічній зоні здійснюється за угодою, розробленою з урахуванням вимог до передавання Персональних даних, визначених Європейською комісією, або іншим охоронним органом. Для отримання додаткової інформації щодо заходів з безпеки надішліть нам запит електронною поштою за адресою dataprotection@tnt.com.

9. Які права ви маєте щодо ваших Персональних даних?

Згідно з чинним законодавством користувачі мають певні права по відношенню до своїх Персональних даних. Звертаємо вашу увагу на те, що в деяких випадках ми не зобов'язані повністю відповідати вимогам, оскільки такі права можуть бути умовними або тому, що ми повинні збалансувати ваші права проти наших прав і зобов'язань щодо обробки ваших Персональних даних і для захисту прав і свобод інших осіб. Нижче наведено перелік таких прав, які ви маєте по відношенню до Персональних даних, які застосовуються в країнах Європейській економічній зоні:

Право доступу

Користувачі мають право на отримання копії свої Персональних даних, які ми зберігаємо, а також інформації щодо їх використання. Копія Персональних даних надається у цифровому вигляді. Ми можемо вимагати, щоб ви підтвердили свою особу, перш ніж надавати потрібну інформацію.

 

Право на виправлення

Ми вживаємо розумних заходів для забезпечення повноти й точності даних, які ми зберігаємо. Ви маєте право вимагати зміни будь-яких неповних або неточних Персональних даних, які ми обробляємо.

 

Право на видалення

Ви можете звернутись до нас із запитом про видалення його Персональних даних, наприклад, якщо вони більше не використовуються в початкових цілях, застаріли або якщо користувач відкликав згоду на використання його Персональних даних. Утім, існує ряд чинників, які слід брати до уваги під час реалізації цього права. Зокрема, ми можемо відмовити користувачу у виконанні його запиту через юридичні або нормативно-правові чинники.

 

Право на обмеження обробки

Ви можете звернутися до нас із запитом про (тимчасове) припинення обробки його Персональних даних, якщо ці дані є неточними або якщо користувач вважає, що його Персональні дані не потрібні нам для використання.

 

Право на перенесення даних

Ви можете звернутись до нас із запитом про передачу наданих ним Персональних даних сторонній особі на власний розсуд. Це право може бути здійснено тільки тоді, коли ми надаєте нам персональні дані, і коли ми обробляємо ці дані автоматизованими засобами на основі вашої згоди або для виконання наших зобов'язань за договором з вами.

 

Право на заборону

Ви маєте право заперечувати на обробку, яка ґрунтується на наших законних інтересах. У разі обробки Персональних даних для маркетингових цілей, ви маєте право на заперечення в будь-який час. Коли ви попросите нас припинити використання ваших Персональних даних для маркетингових цілей, FedEx негайно припинить використовувати ваші Персональні дані. Для інших цілей, що ґрунтуються на наших законних інтересах, ми більше не будемо обробляти Персональні дані на цій підставі, коли ви подасте заперечення на підставі ваших підстав, що стосуються вашої конкретної ситуації, якщо ми не маємо переконливих законних підстав для обробки. Зауважте, однак, що ми не зможемо надавати певні послуги або переваги, якщо ми не можемо обробити необхідні персональні дані для цієї мети.

 

Права, пов'язані з автоматичним прийняттям рішень

Ви маєте право відмовитись від автоматичного прийняття рішень, включаючи профілювання, яке надає вам юридичну силу або має подібний значний вплив. Якщо користувач не погоджується з автоматично прийнятим рішенням, він може зв'язатися з нами, використовуючи наведені нижче контактні дані, з проханням переглянути рішення.

 

Право на відкликання згоди

У певних випадках ми можемо звертатись до користувачів із проханням надати згоду на обробку Персональних даних. У такому випадку користувачі мають право відкликати свою згоду в будь-який час. Отримавши такий запит, FedEx припинить обробку даних користувача в якомога коротший термін. Утім, це жодним чином не вплине на законність обробки даних до відкликання згоди.

 

Щоб скористатись своїми правами, перейдіть за цим посиланням.

10. Куди звертатись у разі виникнення запитань або скарг?

Запитання або скарги щодо обробки Персональних даних слід адресувати компанії FedEx, використовуючи контактні дані, наведені вгорі цього сповіщення.

Також користувачі можуть подати скаргу до органів із захисту даних за місцем роботи, проживання або здійснення можливого порушення. Як правило, головним наглядовим органом FedEx в Європейській економічній зоні є Нідерландський орган з захисту даних (Dutch DPA), якщо передбачуване порушення є лише місцевим питанням. Перелік органів, які займаються питаннями захисту даних в ЄС, наведено тут.

11. Чи передбачується оновлення цього сповіщення?

FedEx може періодично оновлювати це сповіщення про конфіденційність. Якщо зміни будуть значними, FedEx буде прагнути активно інформувати Вас про поправки, які мають значний вплив на трансування цієї інформації. FedEx постійно буде публікувати оновлене повідомлення про конфіденційність на веб-сайтах із зазначенням останніх змін.

(c) 2019 FedEx

Відвідуючи та використовуючи цей сайт, ви даєте згоду приймати файли «cookies» від компанії TNT та її партнерів. Дізнатися більше