支援

價格依據貨件的重量、體積、服務與目的地而定。提單也可能產生額外服務的附加費。
 

9 位數提單號碼（也稱為運貨單或貨件編號）位於發票左側，距離客戶編號約 3 公分處。

要查看您的貨件是否已送達、簽收人以及其他追蹤資訊，只需在 Track & Trace 頁面輸入您的 TNT 提單號碼。

我們同時將貨件的實際物理重量與體積重量納入計算。價格以兩者中較高者為準。要確定體積重量，首先計算包裹的體積，然後將此數字乘以相關換算係數。請參閱「計算體積重量」了解詳細資訊。
 

運往歐盟以外的貨件必須附有商業發票。一些物品可視為文件，因此可能不需要商業發票。
 

請參閱危險品清單，了解受法律或法規限制僅能以適當條件運輸的物品。若要了解更多資訊，歡迎聯絡我們。
 

請參閱「如何寄往國外」一節，了解如何處理海關作業以及更多關於出口管制的詳細資訊。您也可以前往「如何包裝」一節，取得關於有效包裝貨品的相關建議。
 

關於任何遺失、毀損的標準責任，請參閱「運輸條款」一節說明。您也可以購買額外全額理賠通行證。只需在網上預訂時選擇全額理賠通行證，或在安排預訂時告知我們的客服人員。
 

如果司機已嘗試將貨件送交您的客戶並留下資料卡，請您的客戶使用重新送貨服務。如果司機還沒有嘗試送交貨件，或者您的客戶手上沒有重新送貨卡，請他們與我們聯絡。您的客戶聯絡時必須提供提單號碼、送貨地址以及重新送貨日期。注意：貨件只能在星期一至星期五之間重新送貨。