支援

價格依據貨件的重量、體積、服務與目的地而定。提單也可能產生額外服務的附加費。
 

9 位數提單號碼（也稱為運貨單或貨件編號）位於發票左側，距離客戶編號約 3 公分處。

要查看您的貨件是否已送達、簽收人以及其他追蹤資訊，只需在 Track & Trace 頁面輸入您的 TNT 提單號碼。

我們同時將貨件的實際物理重量與體積重量納入計算。價格以兩者中較高者為準。要確定體積重量，首先計算包裹的體積，然後將此數字乘以相關換算係數。請參閱「計算體積重量」了解詳細資訊。
 

運往歐盟以外的貨件必須附有商業發票。一些物品可視為文件，因此可能不需要商業發票。
 

請參閱危險品清單，了解受法律或法規限制僅能以適當條件運輸的物品。若要了解更多資訊，歡迎聯絡我們。
 

請參閱「如何寄往國外」一節，了解如何處理海關作業以及更多關於出口管制的詳細資訊。您也可以前往「如何包裝」一節，取得關於有效包裝貨品的相關建議。
 

關於任何遺失、毀損的標準責任，請參閱「運輸條款」一節說明。您也可以購買額外全額理賠通行證。只需在網上預訂時選擇全額理賠通行證，或在安排預訂時告知我們的客服人員。
 

如果司機已嘗試將貨件送交您的客戶並留下資料卡，請您的客戶使用重新送貨服務。如果司機還沒有嘗試送交貨件，或者您的客戶手上沒有重新送貨卡，請他們與我們聯絡。您的客戶聯絡時必須提供提單號碼、送貨地址以及重新送貨日期。注意：貨件只能在星期一至星期五之間重新送貨。
 

TNT 為您提供靈活方便的服務，可隨時預訂。收貨時間通常在星期一至星期五，早上 9 點到下午 6 點之間。大部分貨件在下午 5 點前預訂包裹，則可適用當日收貨服務。如果您在下午 5 點之後預訂，將在下一個工作日（不包括例假日）收貨。您所在地區的截止時間將在您線上預訂或使用我們的寄件工具或查看運輸時間表時確認。