我們能為您解答一切
TNT 為全球各地的客戶提供了許多託運服務。請參閱我們的服務頁面，以取得更多詳細資訊。
取決於要求的服務，以及取貨和遞送地點。
TNT 會使用 HTTPS (一種網際網路標準通訊協定)，以透過網路安全憑證 (SSL) (一種業界標準加密技術) 來保護在網際網路上傳輸的信用卡或簽帳金融卡資訊。
上午預約的包裹大多會在當天取件。在某些偏遠地區，則必須先在前一天預約包裹，才能確保會在隔天取件。請與我們聯絡，以取得進一步協助。
如果您不知道目的地的郵遞區號，請向收件人確認，或與我們聯絡。郵遞區號錯誤可能會導致運送延誤，而產生不必要的費用。
如需變更或取消寄件，請聯絡本公司 0800 075 075 的 TNT 客戶服務人員。
若要在 myTNT 中取消貨件，您可以按照這些簡單步驟操作：
在安排取件開始時間之前可以取消貨件。
範例：
若要取消不是在 myTNT 中建立的貨件，請與我們聯絡。
TNT 的線上工具會根據您輸入的地址來驗證郵遞區號。請驗證郵遞區號。如果您確定郵遞區號正確無誤，則可以手動輸入所需的郵遞區號。請務必正確填好所有必要欄位。詳細資料不正確可能會導致運送延誤。
運輸時間表格中列出的所有國家/地區都能出口和進口貨件。如需額外資訊，請聯絡我們。如果您經常進口貨件，myTNT 中的「快遞進口」選項或許會對您相當有用。
不行。TNT 無法遞送至郵政信箱。必須是完整的街道地址。
對於首次上門的客戶，TNT 採行「不明寄件人政策」。如果您是第一次使用 TNT 寄件，請將包裹打開給司機檢查，以確保內容物可以透過 TNT 網路運送。所有包裹都必須接受安全審查。這可能包括使用 X 光、爆裂物痕跡偵測，以及其他安全審查方法。請注意，貨件在由 TNT 處理期間，政府機關 (例如海關、邊境安全局或警察) 可能會將其打開。TNT 無法控制這些要求。
在此檢視我們的運輸條款。
關於任何遺失、毀損的標準責任，請參閱我們的「運輸條款」。您也可以購買額外保險。只需在線上預約時選擇保險選項，或在安排預約時告知我們的客服人員。
若要查看您的貨件是否已送達、簽收人以及其他查詢資訊，只需在追蹤貨件頁面輸入您的 TNT 提單號碼。
如果司機已嘗試將貨件送交您的客戶並留下資料卡，請您的客戶使用重新送貨服務。如果司機還沒有嘗試送交貨件，或者您的客戶手上沒有重新送貨卡，請他們與我們聯絡。您的客戶聯絡時必須提供提單號碼、送貨地址以及重新送貨日期。注意：貨件只能在星期一至星期五之間重新送貨。
可以。若您從本公司的司機收到「未能派遞通知卡」，請使用重新寄送服務重新安排遞送時間，或是致電0800 075 075 的 TNT 客戶服務人員。
您的滿意對我們來說極為重要。請與我們聯絡，以送出投訴單。
不行。請勿自行將包裹帶至 TNT 倉庫，因為我們無法以這種方式受理包裹。如果司機未於指定日期收取包裹，請與我們聯絡。
您可以隨時使用追蹤貨件來查看您的貨件。
寄件人寄送貨件時如果已完稅，則託運費用和關稅費用會分成兩張發票。
9 位數提單號碼 (也稱為提單或貨件編號) 位於發票左側，距離客戶編號約 3 公分處。
價格依據貨件的重量、體積、服務與目的地而定。提單也可能產生額外服務的附加費。
我們同時將貨件的實際物理重量與材積重量納入計算。價格以兩者中較高者為準。要確定材積重量，首先計算包裹的體積，然後將此數字乘以相關換算係數。請參閱「計算材積重量」以瞭解詳細資料。
線上帳單有兩個元素：電子發票和電子付款。電子發票可讓您檢視和下載發票與發票資料，電子付款則可讓您支付請款單、線上提出爭議和檢視帳目報表。線上帳單可節省您的時間和金錢，而且不用任何額外費用即可使用。請參閱線上帳單以瞭解詳細資料。
您的滿意對我們來說極為重要。如果您認為您的託運物不見了，請與我們聯絡，以送出投訴單來啟動尋找物品的流程。
您的滿意對我們來說極為重要。如果您的託運物在運送途中毀損，請聯絡我們來評估您的索賠。
索賠人必須是預約貨件的人。為了支援您的索賠，您可能需要提供包括外部包裝在內的毀損證明。請在遞送地址準備好託運物內容和原始包裝以供檢查。TNT 還可能需要物品價值的證明。請於您的索賠中附上此資訊。
在登記索賠後，系統會向您傳送線上索賠表單的連結。請完整填寫線上表單中的所有相關資訊，詳細說明提單號碼、送件日期和所有輔助資料，包括發票、照片和/或描述物品的小冊子或文獻。請填寫所有詳細資料，內容越詳細越好。如果缺少任何相關資訊，我們可能會與您聯絡，要求提供更多詳細資料。我們的索賠團隊會儘快調查並解決您的索賠個案。我們的目標是在收到您填寫的索賠表單後三週內，解決您的索賠要求。
我們的目標是盡量讓網站方便使用。您可能需要有 Adobe® Reader® 才能檢視某些下載內容，例如 TNT 使用者指南。
我們的網站已針對 IE 8、Safari 6、Firefox 33、Chrome 37 和所有最新版本進行過最佳化。網站提供了回應式設計，確保使用者在任何類型的裝置 (例如手機或平板電腦) 上都能有最佳體驗。
您不必下載任何外掛程式就能存取 TNT 的網站。
若要獲得最新消息，您可以註冊我們每月提供的電子報以便收到最新消息。或者，也可以造訪 TNT 新聞。(只有特定國家/地區會提供)。
Cookie 會儲存在您電腦上擷取的使用者相關資訊，當您下次造訪我們的網站時，我們的網路伺服器便會擷取此 Cookie。如此一來，我們便能更好地調整內容以符合您的需要，讓您以最方便的方式使用我們的網站。當然，您也可以隨時在您的瀏覽器中選擇拒絕使用 Cookie。
請與我們聯絡，以回報任何技術問題。
若司機尚未收取您的貨件，請與我們聯絡。
建議可使用myTNT 內的進口取件工具
是。在線上購物時，透過 Visa 和 MasterCard SecureCode 驗證可以強化信用卡的安全性，避免未經授權的使用。在向發卡銀行建立密碼後，系統會在結帳流程的最後，要求您輸入密碼。
'INCO' 條規 (或國際貿易條規) 指的是據以將貨件寄給收件人的不同條件。這些條規不只會決定物品所有權變更的時間與條件，還會決定誰應負責支付關稅、貨物稅、運費等。其一般會根據概要說明以三個字母的縮寫來表示，例如 FOB (船上交貨) 和 CIF (成本、保險費加運費)。