Informativa TNT sulla privacy

La tua fiducia è ciò che più conta per noi. Ecco perché proteggiamo le informazioni e le usiamo in modo responsabile, e continuiamo a offrire l'ottimo servizio che gli utenti ci si aspettano da TNT Express B.V. dalle altre società, filiali e divisioni operative del gruppo (d'ora in poi "TNT"). Noi di TNT ci impegniamo a proteggere la privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. TNT ha redatto questa Informativa sulla privacy per illustrare il modo in cui raccoglie e utilizza i dati personali.

Ultimo aggiornamento: maggio 2018

1. La presente Informativa sulla privacy si applica a te?

Questa Informativa sulla privacy si applica a te se sei un cliente di TNT, un destinatario di una consegna TNT, un fornitore di TNT, o un utente che contatta TNT, ad esempio, visitando il sito www.tnt.com o utilizzando i social network o che riceve e-mail da TNT. I nostri siti Web sono destinati a un pubblico generale e non indirizzati ai minori. Non raccogliamo intenzionalmente o consapevolmente dati personali da minori con meno di 16 anni di età. Se hai meno di 16 anni, ti invitiamo a non inviarci dati personali e a chiedere assistenza a un genitore o a un tutore. Se ritieni che tuo figlio ci abbia trasmesso informazioni d'identificazione personale, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo dataprotection@tnt.com e provvederemo a rimuoverle.

2. Quali informazioni raccoglie TNT?

Nel corso delle sue attività aziendali e di fornitura dei servizi, TNT dovrà trattare i dati personali. Per "dati personali" si intendono le informazioni che possono essere usate direttamente o indirettamente per identificare una persona. Tu fornisci a TNT la maggior parte dei tuoi dati personali, ad esempio:

  • Informazioni di contatto. Ad esempio, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;
  • Informazioni finanziarie. Ad esempio, numero di conto corrente, stato del pagamento, fatture;
  • Informazioni d'identificazione. Ad esempio, il numero della patente di guida;
  • Informazioni sull'account. Dettagli sull'accesso, inclusi indirizzo e-mail e password dell'utente e altre informazioni fornite nell'account;
  • Informazioni relative alla spedizione e ai servizi. Ad esempio, numero di tracking della spedizione, informazioni sul percorso di spedizione, dati sulla località, stato della spedizione, località di consegna, tipo di pacco, numero di colli, peso, immagine del pacco, informazioni doganali; 
  • Informazioni sull'utente e sulle preferenze. Ad esempio, importi di spedizione, reclami, cronologia degli acquisti e attività commerciali correlate, comunicazioni, informazioni sui sondaggi, preferenze di acquisto.

3. Perché TNT elabora i dati personali?

I dati personali dovranno essere raccolti, usati, conservati o altrimenti trattati nell'ambito di una gestione aziendale responsabile, efficiente ed efficace da parte di TNT. Trattiamo i dati personali perché è necessario per adempiere ai nostri obblighi contrattuali verso di te o per la necessità di ottemperare ai nostri obblighi legali o per altri interessi aziendali legittimi di TNT al fine di offrire servizi di spedizione sicuri e di qualità. Più nello specifico, TNT utilizza i dati personali per le seguenti attività:

  • Sviluppo dei prodotti, ricerca e miglioramento di prodotti e/o servizi TNT. TNT tratta i dati personali ove ciò sia necessario per lo sviluppo e il miglioramento dei prodotti e/o servizi TNT, la ricerca e lo sviluppo.
  • Esecuzione di contratti. Questo ambito comprende i servizi di tracking TNT, le comunicazioni con i singoli e altre parti in relazione ai servizi, la risposta a richieste di (ulteriori) informazioni, la risoluzione di controversie e la predisposizione di contratti.
  • Gestione delle relazioni e marketing per attività commerciali.  TNT potrebbe trattare i dati personali ove ciò si renda necessario per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e/o servizi TNT, la gestione dell'account, il servizio ai clienti e lo svolgimento di attività (mirate) di marketing al fine di stabilire una relazione con un cliente e/o mantenere o estendere una relazione con un cliente, partner aziendale o fornitore e per eseguire analisi rispetto ai dati personali per finalità statistiche e scientifiche.
  • Esecuzione di procedure aziendali, gestione interna e reportistica gestionale. Questo ambito comprende l'esecuzione di attività come la gestione delle risorse aziendali, lo svolgimento di audit e indagini interne, le pratiche finanziarie e di contabilità, l'implementazione di controlli aziendali, la fornitura di strutture per il trattamento centralizzato al fine di migliorare l'efficienza, la gestione di fusioni, acquisizioni e cessioni e il trattamento dei dati personali per la generazione di report e l'analisi della gestione.
  • Sicurezza. I dati personali potrebbero essere inclusi per lo svolgimento di attività come ad esempio quelle che riguardano la salute e la sicurezza, la protezione delle risorse di TNT e dei suoi clienti fornitori o partner aziendali e l'autenticazione dello stato o dei diritti d'accesso di clienti, fornitori o partner aziendali.
  • Protezione degli interessi vitali dei singoli. Questo ambito include il trattamento dei dati nei casi in cui è necessaria per proteggere gli interessi vitali di un singolo (ad esempio, per motivi di urgenza sanitaria).
  • Rispetto degli obblighi legali. Questo ambito riguarda il trattamento dei dati personali nei casi in cui è necessario per ottemperare a leggi, normative e linee guida specifiche del settore che TNT è tenuta a rispettare (ad esempio, la verifica circa la presenza dei nominativi di clienti, fornitori e partner aziendali nelle liste di restrizione).

4. Chi ha accesso ai tuoi dati personali?

TNT può condividere i tuoi dati personali con terze parti nelle seguenti circostanze:

  • TNT può condividere i tuoi dati personali con consociate, altre società, filiali e divisioni operative del gruppo o con terze parti se necessario per le finalità sopra elencate. Se applicabile, TNT richiederà a terze parti di condurre le attività in modo coerente con le politiche e le linee guida relative alla protezione dei dati. 
  • TNT può condividere i dati personali con responsabili del trattamento dei dati, vale a dire parti incaricate dell'elaborazione dei dati per suo conto. In queste circostanze, tali terze parti possono usare unicamente i dati personali per gli scopi sopra descritti e solo in conformità con le nostre istruzioni. TNT si affiderà unicamente a responsabili del trattamento di dati che forniscono garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate e garantire la tutela dei diritti degli interessati.
  • I dipendenti di TNT possono avere accesso ai tuoi dati personali ove ciò sia necessario per l'esecuzione delle loro mansioni. In queste circostanze, l'accesso verrà concesso solo se necessario alle finalità sopra descritte e solo se il dipendente è vincolato a obblighi di riservatezza. 
  • TTNT può condividere i tuoi dati personali solo se ciò sia richiesto dalla legge, da ordinanze del tribunale o da altri procedimenti legali , ad esempio con le i forze dell'ordine o altri enti pubblici al fine di riconoscere o esercitare i propri diritti o in relazione a una operazione societaria, come ad esempio una cessione, una fusione, un consolidamento, una vendita di beni o nell'improbabile eventualità di un fallimento.

5. Per quanto tempo TNT conserva i tuoi dati personali?

TNT conserva i tuoi dati personali per un periodo di tempo limitato e li cancellerà quando non saranno più necessari alle finalità del trattamento. Il periodo esatto di tempo è basato sul tipo di dati personali e sugli obblighi legali o finalità aziendali per cui essi vengono conservati.

6. Quali misure adotta TNT per proteggere i tuoi dati personali?

TNT ha adottato misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da trattamenti accidentali o illegali, tra cui la garanzia che:

  • i tuoi dati personali sono protetti da accessi non autorizzati;
  • la riservatezza dei tuoi dati personali è assicurata;
  • l'integrità e la disponibilità dei tuoi dati personali vengono mantenute;
  • il personale viene formato sui requisiti per la sicurezza delle informazioni;
  • le violazioni dei dati, effettive o sospette, vengono segnalate in accordo con le leggi vigenti.

7. Dove TNT archivia o trasferisce i tuoi dati personali?

In ragione della natura della nostra attività e dei servizi che forniamo ai nostri clienti, TNT potrebbe avere la necessità di trasferire i dati personali a sedi al di fuori del tuo Stato di residenza dell'utente. In qualsiasi caso in cui si rende necessario il trasferimento dei dati personali, TNT assicurerà che il trasferimento sia soggetto a garanzie adeguate. Per l'Unione europea, tale trasferimento a terze parti sarà governato da un contratto sulla base delle clausole contrattuali tipo per il trasferimento dei dati approvate dalla Commissione europea. Per maggiori dettagli su tali garanzie, ti invitiamo a contattare dataprotection@tnt.com.

8. Quali diritti puoi esercitare relativamente ai tuoi dati personali?

Sulla base della normativa applicabile all'utilizzo dei dati personali, puoi esercitare un certo numero di diritti relativamente ai tuoi dati personali. In molti casi, i tuoi diritti dell'utente non sono assoluti e potremmo non avere l'obbligo di soddisfare le tue richieste. Alcuni di tali diritti, applicabili all'interno dell'Unione europea, sono illustrati di seguito.

Diritto di accesso

Hai diritto di avere una copia dei tuoi dati personali in nostro possesso e di conoscere i dettagli sulle modalità di utilizzo degli stessi. Tale copia dei dati personali viene in genere fornita in formato digitale.

Diritto di rettifica

Adottiamo tutte le misure ragionevoli per assicurare che le tue informazioni in nostro possesso siano precise e complete. Tuttavia, se ritieni che non lo siano, puoi chiedere di aggiornarle o correggerle.

Diritto alla cancellazione

In alcune circostanze, hai il diritto di chiedere di cancellare i suoi dati personali, ad esempio quando i dati personali da noi raccolti non sono più necessari per la finalità iniziale, quando questi sono obsoleti o quando revochi il tuo consenso. Tuttavia, questo diritto dovrà essere soppesato tenendo in considerazione altri fattori. Ad esempio, potremmo non soddisfare tale richiesta in presenza di determinati obblighi legali o normativi.

Diritto di limitazione del trattamento

In alcune circostanze, hai il diritto di chiederci di sospendere (in modo definitivo o temporaneo) l'utilizzo dei dati personali, ad esempio quando ritieni che i tuoi dati personali in nostri possesso potrebbero non essere precisi o se ritiene che non abbiamo più la necessità di usare i tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati

In alcune circostanze limitate, hai il diritto di chiedere il trasferimento a una terza parte di yua scelta dei dati personali a noi forniti.

Diritto di opposizione

Hai il diritto di opporti al trattamento dei dati basato sui nostri legittimi interessi. Sospenderemo il trattamento dei tuoi dati personali, salvo in presenza di un valido motivo cogente che giustifichi tale trattamento da parte nostra. Tuttavia, occorre tenere presente che potremmo non essere in grado di fornire determinati servizi o vantaggi in caso di mancata possibilità di trattare i dati personali necessari a tale scopo.

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato

Hai il diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, compresa la profilazione, che produca effetti giuridici che ti riguardano o che abbia un effetto analogo significativo sulla tua persona. Qualora tu sia stato sottoposto a processo decisionale automatizzato e non concordi con il contenuto di tale decisione, puoi contattarci tramite le informazioni di contatto precedentemente indicate e chiederci di riesaminare la decisione.

Diritto di revocare il consenso

In alcuni casi potremmo chiedere il tuo consenso per trattare i tuoi dati personali. In tali circostanze, hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. TNT sospenderà l'ulteriore trattamento il prima possibile dopo la revoca del tuo consenso. Ti invitiamo a fare riferimento alle informazioni di contatto precedentemente indicate per esercitare i tuoi diritti.

Fare riferimento alle informazioni di contatto seguenti per esercitare i propri diritti.

9. Quali dati personali raccogliamo sui siti Web TNT?

Il seguente paragrafo descrive il nostro impegno verso la protezione dei dati personali all'interno del sito Web di TNT (www.tnt.com) o delle sue pagine secondarie attraverso cui TNT può raccogliere automaticamente i dati personali.

Questi dati personali vengono raccolti tramite l'utilizzo di cookie o tecnologie simili. TNT utilizza questi dati personali per i seguenti scopi:

  • aiutare noi e le terze parti a ottenere informazioni sulle tue visite ai siti
  • gestire le tue spedizioni
  • analizzare le tue visite per migliorare i nostri siti
  • fornire pubblicità, comunicazioni e contenuti da noi e da terzi, sui nostri siti e quelli di terze parti, specifici per l'utente
  • ricordare la tua lingua e altre preferenze
  • aiutarti a ottenere le informazioni che stai cercando
  • fornire un servizio sicuro per le transazioni online
  • misurare quante persone utilizzano i nostri siti, e come li utilizzano, per mantenere i nostri siti efficienti e per comprendere meglio il nostro pubblico
  • amministrazione del sistema e risoluzione dei problemi

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali e sull'utilizzo di queste tecnologie, ti invitiamo a consultare la nostra Informativa sui cookie.

10. Cosa puoi fare in caso di altre domande o reclami?

Domande o reclami relativi al trattamento dei dati personali possono essere indirizzati a TNT utilizzando le informazioni di contatto fornite all'inizio di questa Informativa sulla privacy.

Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo presso l'autorità nazionale per la protezione dei dati nello Stato in cui lavori, risiedi o in cui abbia luogo una presunta violazione. Qui è possibile trovare un elenco delle autorità europee per la protezione dei dati.

11. Ci saranno aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy?

TNT può aggiornare periodicamente questa Informativa sulla privacy. In ad attivarsi al fine di informarti in merito a tali modifiche. In ogni caso, TNT pubblicherà un'Informativa sulla privacy aggiornata con l'indicazione delle modifiche più recenti sul sito Web www.tnt.com.

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