Informativa FedEx sulla privacy

Per FedEx, la fiducia dell'Utente è estremamente importante. Per questa ragione, FedEx protegge le informazioni riconducibili all'Utente e le utilizza in modo responsabile, continuando a offrire i servizi di eccellenza che l'Utente si aspetta da FedEx e dagli altri gruppi, filiali o divisioni ricompresi in FedEx, ivi incluse le società TNT (soggetti che di seguito sono indicati, congiuntamente, come "FedEx"). FedEx si impegna a proteggere la privacy e a garantire la sicurezza delle informazioni che possono essere utilizzate, direttamente o indirettamente, per identificare una persona fisica (indicate nel prosieguo come i “Dati personali”). FedEx ha redatto la presente Informativa sulla privacy (indicata nel prosieguo come l’“Informativa sulla privacy”) al fine di illustrare le modalità di raccolta e utilizzo dei Dati personali adottate.

Ultimo aggiornamento: 04-2021

Nella presente Informativa sulla privacy, con termini come "FedEx" o "noi", si intende quella società di FedEx che, nel caso concreto, determina le finalità e i mezzi di trattamento dei Dati personali dell'Utente ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Poiché tutte le società TNT sono ormai ricomprese in FedEx, i Dati personali raccolti attraverso qualsivoglia dominio TNT, come per esempio www.tnt.com, rientrano nell’ambito di applicazione della presente Informativa sulla privacy.

Quando utilizzate i nostri servizi in Europa, il Titolare dei vostri Dati Personali è FedEx Express International B.V., con sede a Hoofddorp, Paesi Bassi. Quando utilizzate i nostri servizi nel resto del mondo, il Titolare dei vostri Dati Personali è FedEx Corporation, con sede a Memphis, Tennessee.

Informazioni di contatto

FedEx Express International B.V.

All'attenzione dell'ufficio legale

Taurusavenue 111

2132 LS Hoofddorp

Paesi Bassi

Modulo di richiesta

FedEx Express International B.V.

All'attenzione di: Dipartimento legale - Conformità

1000 Ridgeway Loop Road, Ste 600

Memphis, TN 38120

Stati Uniti d’America

Modulo di richiesta

1. La presente Informativa sulla privacy si applica a te?

La presente Informativa sulla privacy si applica ai clienti di FedEx, ai destinatari di consegne FedEx e ai fornitori di FedEx, nonché agli utenti che contattano FedEx, per esempio visitando i nostri siti, quali www.fedex.come www.tnt.com ivi incluse le relative (sotto)pagine e le applicazioni per dispositivi mobili (indicati nel prosieguo come i “Siti web”), oppure utilizzando i social network o ricevendo da FedEx messaggi di posta elettronica.

2. Quali Dati personali raccoglie FedEx?

Nel corso delle sue attività aziendali e di fornitura dei servizi, FedEx dovrà trattare i Dati Personali. Senza i tuoi Dati Personali non potremo fornirti i servizi che ci hai richiesto. In linea di principio, i Dati Personali che tu fornisci direttamente o indirettamente quando utilizzi i nostri servizi oppure visiti i nostri Siti Web sono:

Informazioni di contatto. Ad esempio, nome, indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono;

Informazioni finanziarie. In questa categoria rientrano il numero di conto corrente bancario dell'Utente, lo stato dei pagamenti, le fatture.

Informazioni di identificazione. In questa categoria rientra il numero della patente di guida dell'Utente. Qualora l'Utente non abbia la patente di guida, FedEx procederà all'identificazione nella modalità meno invasiva possibile per la privacy dello stesso.

Informazioni sull'account. In questa categoria rientrano le credenziali di accesso, ivi compresi l'indirizzo e-mail e le altre informazioni fornite attraverso l'account o Codice Cliente.

Informazioni relative alla spedizione e ai servizi. Questa categoria ricomprende il numero di tracciamento e le altre informazioni utili al monitoraggio della spedizione, i dati relativi alla geolocalizzazione, allo stato della spedizione, alla località di consegna, alla tipologia di imballaggio, al numero di colli, al peso, alle immagini del pacco e alle informazioni doganali.

Informazioni sull'Utente e sulle preferenze. In questa categoria rientrano – ove applicabili – gli importi delle spedizioni, i reclami, la cronologia degli acquisti e delle attività commerciali correlate, le comunicazioni, le informazioni legate a sondaggi e le preferenze di acquisto.

Informazioni generate automaticamente. Sono ricompresi in questa categoria l'indirizzo IP, l'ID univoco del dispositivo o dell'Utente, il tipo di sistema e browser, l’indicazione di data e ora, l'indirizzo dei siti di segnalazione, il contenuto e le pagine a cui si accede dai nostri Siti web o dalle applicazioni per dispositivi mobili, le date, gli orari e i luoghi in cui si svolgono le azioni, i siti web visitati (qualora l'Utente si connetta ai servizi FedEx wireless in-store), le informazioni sul click-stream e la posizione del dispositivo (nel caso in cui l'Utente attivi la funzione nell'applicazione per dispositivi mobili).

3. FedEx utilizza i cookie?

Sì, FedEx sui propri Siti Web utilizza cookie e tecnologie analoghe. Attraverso questi cookie FedEx ottiene automaticamente, nel momento in cui l'Utente visita i Siti web di FedEx, i Dati personali sopra elencati. Per ulteriori informazioni sui cookie e su analoghe tecnologie, si invita a consultare l' Informativa sui cookie.

4. Perché FedEx tratta i dati personali?

I Dati Personali dovranno essere raccolti, usati, conservati o altrimenti trattati ove necessario nell'ambito di una gestione aziendale responsabile, efficiente ed efficace da parte di FedEx. Il trattamento dei Dati Personali da parte di FedEx si fonda su basi giuridiche di volta in volta applicabili. La base giuridica è sovente strettamente connessa alle finalità aziendali. Questo significa, ad esempio, che l’adempimento di un contratto può fungere sia da base giuridica che da finalità aziendale per FedEx. Pertanto, specificheremo prima di tutto le basi giuridiche sulla base delle quali FedEx tratta i tuoi Dati Personali e, successivamente, le finalità aziendali per le quali utilizziamo i tuoi Dati Personali:

Basi giuridiche
Generalmente, FedEx tratta i Dati personali dell'Utente secondo uno dei seguenti presupposti giuridici:

Il trattamento è necessario per dare esecuzione a un contratto tra te e FedEx,
Il trattamento è necessario per ottemperare ai nostri obblighi di legge,
Il trattamento è necessario per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altre persone,
Il trattamento è necessario per gli interessi legittimi di FedEx, tranne quando tali interessi siano superati dai tuoi interessi o dai tuoi diritti e libertà, oppure
Ove opportuno e necessario, chiederemo il tuo consenso.

Finalità aziendali
FedEx procede alla raccolta, all'utilizzo o comunque al trattamento dei Dati personali dell'Utente soltanto se tale trattamento rientra nell'ambito di una (o più) delle legittime finalità aziendali di seguito elencate:

Sviluppo dei prodotti, ricerca e miglioramento dei prodotti e/o servizi FedEx. FedEx procede al trattamento dei Dati personali nella misura necessaria allo sviluppo e al miglioramento dei prodotti e/o servizi offerti, nonché per ragioni di ricerca e sviluppo.
Esecuzione di contratti. Sono ricompresi in questo ambito i servizi di spedizione, i servizi FedEx di monitoraggio, le comunicazioni con i singoli e con altre parti coinvolte nei servizi, le risposte a richieste di (ulteriori) informazioni, la risoluzione di controversie e la predisposizione di contratti (per esempio il collegamento del numero di monitoraggio della spedizione all'account dell'Utente o al Codice Cliente, allo scopo di tracciare la spedizione).
Gestione delle relazioni e marketing per attività commerciali. Generalmente, FedEx procede al trattamento di Dati personali nella misura necessaria per lo sviluppo e il miglioramento di prodotti e/o servizi FedEx, la gestione dell'account, i servizi ai clienti e lo svolgimento di attività (mirate) di marketing, al fine di stabilire un rapporto con un cliente e/o mantenere o prolungare un rapporto con un cliente, partner aziendale o fornitore, nonché per eseguire analisi in relazione ai Dati personali per finalità statistiche e scientifiche (per esempio recapito di annunci pubblicitari, sponsorizzazioni, programmi di ospitalità o altre campagne, comunicazioni e contenuti forniti da noi sui siti FedEx e sui siti di terzi più rilevanti per gli interessi dell'Utente).
Esecuzione di procedure aziendali, gestione interna e reportistica gestionale. Sono ricomprese in questo ambito attività come la gestione delle risorse aziendali, lo svolgimento di audit e indagini interne, le pratiche finanziarie e di contabilità, l'implementazione di controlli aziendali, la fornitura di strutture per il trattamento centralizzato a fini di efficientamento, la gestione di fusioni, acquisizioni e cessioni, e il trattamento di Dati personali a fini di reportistica e analisi sulla gestione aziendale (per esempio lo svolgimento di indagini su account e codici di spedizione allo scopo di individuare eventuali condotte fraudolente).
Sicurezza. I Dati personali possono essere trattati per lo svolgimento di attività riguardanti, per esempio, la salute e la sicurezza, la tutela delle risorse di FedEx e dei suoi clienti, fornitori o partner aziendali, nonché l'autenticazione dello stato o dei diritti d'accesso di clienti, fornitori o partner aziendali (per esempio l'esecuzione di un servizio sicuro e protetto, tanto nelle transazioni online quanto in quelle offline).
Protezione di interessi vitali di persone fisiche. È ricompreso in questo ambito il trattamento dei dati nei casi in cui si riveli necessario alla protezione di interessi vitali dell'Utente o di altri individui (per esempio, motivi di urgenza sanitaria).
Conformità a obblighi legali. È ricompreso in questo ambito il trattamento dei Dati personali nei casi in cui è necessario per ottemperare a leggi, normative e linee guida specifiche di settore che FedEx è tenuta a rispettare (per esempio la verifica circa la presenza dei nominativi di clienti, fornitori e partner aziendali nelle liste di restrizione allo scopo di evitare conflitti d'interesse, garantire la conformità commerciale, contrastare il riciclaggio di denaro e la corruzione, o attuare altre politiche e procedure di conformità).

5. Chi ha accesso ai tuoi Dati Personali?

In linea di principio, FedEx condivide i tuoi Dati Personali con terze parti nelle seguenti circostanze:

Con consociate, altre società, filiali e divisioni operative del gruppo o con terze parti se necessario per le finalità sopra elencate. Ove opportuno o legalmente previsto, FedEx richiederà a terze parti di condurre le attività in modo coerente con le politiche e le linee guida relative alla protezione dei dati.
Con responsabili del trattamento dei dati, vale a dire parti incaricate del trattamento dei dati per nostro conto. In queste circostanze, tali terze parti possono usare unicamente i Dati Personali per gli scopi sopra descritti e solo in conformità con le nostre istruzioni. FedEx si affiderà unicamente a responsabili del trattamento di dati che forniscono garanzie sufficienti per mettere in atto misure tecniche e organizzative adeguate e garantire la tutela dei diritti degli interessati.
Con i suoi dipendenti ove ciò sia necessario per l'esecuzione delle loro mansioni. In queste circostanze, l'accesso verrà concesso solo se e nella misura necessaria e per perseguire le finalità sopra descritte e solo se il dipendente è vincolato a obblighi di riservatezza.
Se e quando richiesto dalla legge, da ordinanze del tribunale o da altri procedimenti legali, ad esempio con le forze dell'ordine o altri enti pubblici al fine di riconoscere o esercitare i propri diritti o in relazione a una operazione societaria, come ad esempio una cessione, una fusione, un consolidamento, una vendita di beni o nell'improbabile eventualità di un fallimento.

6. Per quanto tempo FedEx tratta i tuoi Dati Personali?

I Dati personali dell'Utente saranno conservati esclusivamente nella misura necessaria alle finalità per cui il trattamento viene effettuato. Dopo il periodo di conservazione, FedEx procederà alla cancellazione o pseudonomizzazione dei Dati personali dell'Utente, a meno che risulti necessario conservare alcuni Dati personali per altre finalità. Tale conservazione prolungata dei Dati personali potrà avvenire soltanto in presenza di opportuna base giuridica. FedEx, inoltre, si impegna a garantire che i Dati personali siano accessibili solamente per le suddette finalità.

Per esempio, FedEx necessita di conoscere i Dati personali dell'Utente per effettuare la procedura di sdoganamento. Le leggi in materia doganale impongono a FedEx di conservare/archiviare i suddetti Dati personali (o parte di essi). Generalmente, la durata di questo periodo varia da 3 a 7 anni, a seconda del Paese e delle leggi doganali in vigore. In questi casi, FedEx conserverà solamente i Dati personali necessari all'adempimento degli obblighi legali.

7. Quali misure adotta FedEx per proteggere i tuoi Dati Personali?

FedEx adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i Dati personali degli Utenti da trattamenti accidentali o illeciti, garantendo inoltre:

i tuoi Dati Personali siano protetti da accessi non autorizzati;
la riservatezza dei tuoi Dati Personali sia assicurata;
l'integrità e la disponibilità dei tuoi Dati Personali vengano mantenute;
il personale venga formato sui requisiti per la sicurezza delle informazioni; e
le violazioni dei dati, effettive o sospette, vengano segnalate in conformità con le leggi vigenti.

8. Dove FedEx archivia e trasferisce i tuoi Dati Personali?

In ragione della natura della nostra attività e dei servizi che forniamo ai nostri clienti, FedEx potrebbe avere la necessità di trasferire i Dati Personali a sedi al di fuori del Suo Stato di residenza. Laddove vengano trasferiti dati personali, FedEx assicurerà che tale trasferimento sia soggetto a garanzie adeguate. Per lo Spazio Economico Europeo, tale trasferimento a terze parti (al di fuori dello Spazio Economico Europeo) sarà regolato da un contratto sulla base delle clausole contrattuali tipo per i trasferimenti dei dati approvate dalla Commissione europea o da altre garanzie adeguate.

9. Quali diritti puoi esercitare relativamente ai tuoi Dati Personali?

In virtù della normativa applicabile all'utilizzo dei Dati personali, l'Utente avrà la possibilità di esercitare alcuni diritti in relazione ai medesimi. Attenzione: FedEx è tenuta a effettuare un bilanciamento tra l'esercizio dei diritti da parte dell'Utente e i diritti/ obblighi di FedEx di trattare i Dati personali e di proteggere i diritti e le libertà altrui. Di seguito sono illustrati alcuni diritti dell'Utente in relazione ai suoi Dati personali, validi e applicabili nello Spazio economico europeo:

Diritto di accesso
L'Utente ha diritto a ricevere una copia dei suoi Dati personali di cui FedEx è in possesso, nonché di ricevere informazioni dettagliate sulle modalità di utilizzo da parte di FedEx. Generalmente, tale copia dei Dati personali viene fornita in formato digitale. Prima di fornire le informazioni richieste, FedEx si riserva la facoltà di richiedere all'Utente di dimostrare la propria identità.

Diritto di rettifica
FedEx adotta tutte le misure ragionevoli atte a garantire che le informazioni detenute in relazione all'Utente siano esatte e complete. Tuttavia l'Utente, qualora ritenga che non lo siano, ha il diritto di richiedere la modifica di ogni Dato personale incompleto o inesatto che lo riguardi.

Diritto alla cancellazione
L'Utente ha il diritto di richiedere la cancellazione dei suoi Dati personali, per esempio nel caso in cui i Dati personali raccolti da FedEx non siano più necessari per la finalità originaria, oppure laddove i Dati personali siano diventati obsoleti, oppure ancora quando l'Utente decida di revocare il consenso. Tuttavia, l'esercizio questo diritto dovrà essere bilanciato tenendo in considerazione altri fattori. Per esempio, FedEx potrà rifiutare di soddisfare tale richiesta in presenza di determinati obblighi giuridici o normativi.

Diritto di limitazione del trattamento
L'Utente ha diritto a richiedere a FedEx la cessazione (definitiva o temporanea) dell'utilizzo dei suoi Dati personali, per esempio laddove ritenga che i Dati personali in questione possano essere inesatti o che l'esigenza di utilizzo dei suddetti dati da parte di FedEx sia venuta meno.

Diritto alla portabilità dei dati
L'Utente ha diritto a richiedere il trasferimento dei Dati personali forniti a FedEx a una terza parte di sua scelta. Questo diritto può essere esercitato solamente nei casi in cui l'Utente abbia effettivamente fornito a FedEx i Dati personali e FedEx esegua il trattamento degli stessi mediante strumenti automatizzati, sulla base del consenso dell'Utente, e comunque nell'ambito dell'adempimento a obblighi di FedEx derivanti da un contratto con l'Utente.

Diritto di opposizione
L'Utente ha diritto a opporsi al trattamento dei Dati personali basato su legittimi interessi di FedEx. Qualora l'Utente richieda la cessazione dell'utilizzo dei suoi Dati personali per finalità di marketing, FedEx cesserà immediatamente di utilizzare i Dati personali dell'Utente in questione. Per quanto riguarda altre finalità fondate su un legittimo interesse di FedEx, FedEx ai asterrà dal trattamento di Dati personali qualora l'Utente si opponga allo stesso, salvo in presenza di un motivo legittimo cogente che giustifichi tale trattamento da parte di FedEx. Tuttavia, occorre tenere presente che FedEx potrebbe non essere in grado di fornire determinati servizi o vantaggi laddove non sia possibile il trattamento dei Dati personali necessari a tale scopo.

Diritti relativi al processo decisionale automatizzato
L'Utente ha diritto a non essere sottoposto a processi decisionali interamente automatizzati, ivi compresa la profilazione, che producano effetti giuridici nei suoi confronti o effetti sostanziali analoghi sulla sua persona. L'Utente, qualora sia stato sottoposto a un processo decisionale automatizzato e non approvi il contenuto di tale decisione, potrà contattare FedEx utilizzando i dettagli indicati di seguito e richiedendo un riesame la decisione.

Diritto di revoca del consenso
In alcuni casi particolari, FedEx potrà richiedere il consenso dell'Utente al trattamento dei suoi Dati personali. In tali circostanze, l'Utente ha diritto a revocare il consenso in qualsiasi momento. A seguito della revoca del consenso, FedEx sospenderà ogni ulteriore trattamento dei Dati personali dell'Utente il prima possibile. L'esercizio di tale diritto, tuttavia, non pregiudica la liceità del trattamento dei Dati personali effettuato da FedEx precedentemente alla revoca del consenso.

Qualora tu intenda esercitare i tuoi diritti, ti invitiamo a utilizzare questo link .

Puoi gestire i tuoi Codici Cliente presso FedEx in vari modi, elencati di seguito.

E-mail: per le preferenze e-mail dell'Utente, visitare Email Preference Center.
Cellulare: per non essere più contattati via cellulare, inviare un messaggio con scritto STOP al numero 37473. L'Utente potrà sempre riattivare le comunicazioni inviando un messaggio con scritto SÌ allo stesso numero.
Cookie e altre tecnologie: per non ricevere più pubblicità, visitare la pagina relativa a NAI Consumer Opt Out.

10. Cosa puoi fare in caso di altre domande o reclami?

Le domande e i reclami relativi al trattamento dei tuoi dati personali possono essere indirizzati a FedEx utilizzando i recapiti riportati all'inizio della presente Informativa sulla privacy.

L'Utente, inoltre, ha diritto a presentare un reclamo presso l’autorità locale per la protezione dei dati competente per il Paese in cui lavora o risiede, o per il territorio in cui abbia avuto luogo una presunta violazione. Di norma, l'autorità di controllo capofila per FedEx all’interno dello Spazio economico europeo è l'Autorità dei Paesi Bassi per la protezione dei dati (indicata anche come "Autorità olandese di controllo"), salvo che la presunta violazione sia una questione puramente locale. Qui è possibile trovare un elenco delle autorità europee per la protezione dei dati.

11. Ci saranno aggiornamenti alla presente Informativa sulla privacy?

Di tanto in tanto, FedEx potrebbe aggiornare la presente Informativa sulla privacy. In caso di modifiche con impatti significativi, FedEx si impegna ad attivarsi al fine di informarvi in merito a tali modifiche.