Tracking - Monitora la tua spedizione

Come possiamo aiutarti con il tracking della tua spedizione?

Il nostro Servizio Clienti risponderà a ogni tua domanda riguardante il tracking della spedizione. Possono anche spiegarti gli stati del tracking sui quali hai dei dubbi. Contattali qui. Per tua comodità, più in basso, abbiamo riportato alcune domande frequenti relative al tracking delle spedizioni. Potresti trovare la risposta che ti serve.

Perché quando digito il numero di spedizione non riesco a visualizzare il mio pacco?

La visualizzazione di una spedizione all'interno del nostro sistema può richiedere fino a un'ora. Attendi un po' di tempo, quindi riprova a eseguire il tracking della spedizione. Le spedizioni sono conservate nel nostro sistema per circa 90 giorni.

Perché il mio numero di spedizione mostra spedizioni non mie?

Gestiamo più di 2 milioni di spedizioni internazionali al mese. Questo significa che i numeri a otto o nove cifre usati per controllare le spedizioni vengono riutilizzati ogni tre o quattro settimane. Il numero di spedizione utilizzato per effettuare il tracking potrebbe non essere univoco. Ciò significa che il numero potrebbe riportare a diverse spedizioni. Puoi identificare la tua spedizione tramite i risultati ottenuti per data, località di partenza e di destinazione.

Dal Tracking risulta che non è stato possibile consegnarmi una spedizione. Posso programmarla di nuovo?

Certamente. Se l'autista ha lasciato una cartolina "Lasciato avviso", tu o il tuo cliente potrete usarla per pianificare un'altra consegna. Nessuna cartolina? Allora contattaci. Avrai bisogno del numero di spedizione e dell'indirizzo di consegna. Nota: le spedizioni possono essere riconsegnate solo da lunedì a venerdì.

Ho appena controllato la mia spedizione ed è presente un problema. Cosa posso fare?

Non ti preoccupare. Usa la chat online per avere ultriori informazioni.

Come posso ricevere la Prova di consegna (PoD) per una mia spedizione effettuata?

Puoi ricevere l'immagine della firma PoD attraverso tutti gli strumenti di spedizione, come myTNT.

Monitoraggio più facile con le notifiche

Smetti di cercare e ricevi direttamente gli aggiornamenti sulle tue spedizioni. Scarica la nostra app per attivare le notifiche. Ti avviseremo di ogni cambio di stato della spedizione.