Verzend nu met TNT

Of het nu een document, pakket of pallet is: wij leveren uw goederen op tijd op de plek waar ze moeten zijn. En met de nieuwe, verbeterde boekingstool, myTNT, is het gemakkelijker dan ooit om uw zending te boeken.

Beginnen met verzenden

Hulp bij het volgen van uw pakket.

Ons klantenserviceteam staat klaar om uw vragen over het volgen van uw pakket te beantwoorden. Zij kunnen ook alle statussen uitleggen. U kunt hier contact met hen opnemen. Om tijd te besparen, staan hieronder een paar vragen over het volgen van pakketten die vaak worden gesteld. Misschien vindt u snel een antwoord.

Waarom wordt mijn pakket niet getoond als ik mijn zendingsnummer invul?

Het kan een uur duren voordat een zending in ons systeem verschijnt. Geef het een beetje tijd en probeer het opnieuw. Zendingen blijven ongeveer 90 dagen in ons systeem staan.

Waarom toont mijn zendingsnummer zendingen die niet van mij zijn?

We verwerken elke maand meer dan twee miljoen zendingen. Dit betekent dat de acht- of negencijferige nummers die worden gebruikt om zendingen te volgen elke drie tot vier weken worden hergebruikt. Het zendingsnummer voor het volgen van zendingen is mogelijk niet uniek voor uw zending. Dit betekent dat uw nummer bij meerdere zendingen kan horen. U kunt uw zending in de weergegeven resultaten herkennen aan de datum, herkomst en bestemming.

Track & Trace zegt dat ik mijn levering heb gemist. Kan ik een nieuwe inplannen?

Vanzelfsprekend. Als de chauffeur een 'We hebben u gemist'-kaart heeft achtergelaten, kan u of uw klant een nieuwe levering plannen. Geen kaart? Neem contact op. U heeft uw zendingsnummer en het afleveradres nodig. Let op: zendingen kunnen alleen opnieuw worden geleverd tussen maandag en vrijdag.

Hoe krijg ik een bewijs van levering voor mijn afgeleverde zending?

U kunt de afbeelding van uw handtekening op het bewijs van levering op al onze zendingsprogramma's krijgen, zoals myTNT.

Eenvoudig volgen met notificaties

Stop met zoeken en laat updates over uw zending naar u toekomen. Download onze app en schakel notificaties in. We laten u dan steeds weten wanneer de status van uw zending verandert.