DATENSCHUTZERKLÄRUNG

1. Gilt diese Datenschutzerklärung für Sie?

Diese Datenschutzerklärung gilt für Sie, wenn Sie ein Kunde von FedEx, ein Empfänger einer von FedEx gelieferten Sendung oder ein Lieferant von FedEx sind oder wenn Sie Kontakt mit FedEx aufnehmen, z.B. durch den Besuch unserer Websites wie www.fedex.com  und www.tnt.com, einschliesslich aller (Unter-)Seiten und mobilen Anwendungen (nachfolgend «Websites» genannt), wenn Sie die Seiten von FedEx in den sozialen Medien nutzen oder E-Mails von FedEx empfangen.

Unsere Websites sind für ein allgemeines Publikum bestimmt und richten sich nicht an Kinder. Wir erfassen nicht wissentlich oder absichtlich personenbezogene Daten von Kindern unter 16 Jahren. Wenn Du/Sie unter 16 Jahre alt bist/sind, übermittle/übermitteln Sie uns bitte keine personenbezogenen Daten und wende Dich/wenden Sie sich bitte zur Unterstützung an Deine/Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten. Wenn Sie glauben, dass Ihr Kind möglicherweise Daten an uns übermittelt hat, mittels derer es persönlich identifiziert werden kann, wenden Sie sich bitte unter dataprotection@tnt.com an uns und wir werden die Daten löschen.

• Kontaktinformationen.
  Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer;
• Finanzielle Informationen.
  Dazu gehören Ihre Bankkontonummer, Ihr Zahlungsstatus und Ihre Rechnungen;
• Identifizierungsinformationen.
  Dazu gehört auch Ihre Führerscheinnummer. Wenn Sie keinen Führerschein haben, wird eine andere Identifizierungsmethode verwendet, die uns gewährleistet, dass wir Sie identifizieren können, jedoch so wenig wie möglich in die Privatsphäre eingreift;
• Kontoinformationen.
  Dazu gehören Anmeldedaten, einschliesslich Ihrer E-Mail-Adresse und anderer Informationen, die über Ihr Konto bereitgestellt werden;
• Informationen zu Versand und Services.
  Dazu gehören Sendungsverfolgungsnummer, Sendungsverfolgungsinformationen, Standortdaten, Status einer Sendung, Lieferort, Verpackungsart, Stückzahl, Gewicht, Bild des Pakets und Zollinformationen;
• Benutzerdaten und -einstellungen
  Dazu gehören - soweit zutreffend - Versandmengen, Beschwerden, die Kaufhistorie und damit verbundene kommerzielle Aktivitäten, Kommunikation, Umfrageinformationen und Einkaufspräferenzen.
• Automatisch generierte Informationen.
  Dazu gehören IP-Adresse, eindeutige Geräte- oder Benutzer-ID, System- und Browsertyp, Datums- und Zeitstempel, verweisende Website-Adresse, Inhalte und Seiten, auf die Sie auf unseren Websites oder mobilen Anwendungen zugegriffen haben, Datums-, Zeit- und Ortsaktionen, besuchte Websites (wenn Sie sich mit unseren drahtlosen In-Store-Diensten verbinden), Click-Stream-Informationen und Gerätestandort (wenn Sie die Funktion in der mobilen Anwendung einschalten).

4. Warum verarbeitet FedEx personenbezogene Daten?

Personenbezogene Daten werden im Rahmen eines verantwortungsvollen, effizienten und effektiven Unternehmensmanagements von FedEx erhoben, verwendet, gespeichert oder anderweitig verarbeitet. FedEx verarbeitet personenbezogene Daten auf Basis der geltenden Rechtsgrundlagen. Die Rechtsgrundlage ist oft untrennbar mit dem berechtigten geschäftlichen Interesse verbunden. Das bedeutet beispielsweise, dass die Erfüllung eines Vertrages beides zugleich sein kann, ein Rechtsgrund und erforderlich zur Wahrung eines berechtigten geschäftlichen Interesses für FedEx. Daher werden wir zunächst die Rechtsgrundlage(n), auf der FedEx Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, und anschliessend das/die berechtigte(n) geschäftliche(n) Interesse(n), für das/die wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden, erläutern:

Rechtliche Gründe

Im Allgemeinen verarbeitet FedEx Ihre personenbezogenen Daten aus einem der folgenden Rechtsgründe:
 

• Die Verarbeitung ist notwendig, um eine Vereinbarung zwischen Ihnen und FedEx durchzuführen,
• Die Verarbeitung ist notwendig, damit wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachkommen können,
• Die Verarbeitung ist notwendig, um Ihre lebenswichtigen Interessen oder die anderer Personen zu schützen,
• Die Verarbeitung ist für die legitimen Interessen von FedEx erforderlich, es sei denn, diese Interessen werden durch Ihre Interessen oder Grundrechte und -freiheiten ausser Kraft gesetzt, oder
• Wo dies angemessen und erforderlich ist, werden wir Sie um Ihre Zustimmung bitten.

Berechtigte geschäftliche Interessen

FedEx erhebt, verwendet oder verarbeitet personenbezogene Daten nur dann, wenn die Verarbeitung in den Anwendungsbereich eines (oder mehrerer) der unten aufgeführten berechtigte geschäftlichen Interessen fällt:

1. Produktentwicklung, Forschung und Verbesserung von FedEx Produkten und/oder Services. FedEx verarbeitet personenbezogene Daten, soweit dies für die Entwicklung und Verbesserung von FedEx-Produkten und/oder -Dienstleistungen, Forschung und Entwicklung erforderlich ist (z.B. Analyse von Informationen über den Versand und Dienstleistungen zur Verbesserung unserer Dienstleistungen).
   
   
2. Durchführung von Vereinbarungen. Dazu gehören Versandservices, die Verfolgung von FedEx Services, die Kommunikation mit Einzelpersonen und anderen Parteien in Bezug auf Services, die Beantwortung von Anfragen nach (weiteren) Informationen, die Streitbeilegung und die Vorbereitung von Vereinbarungen (z.B. die Verbindung der Sendungsverfolgungsnummer mit Ihrem Konto, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können).
   
   
3. Beziehungsmanagement und Marketing zur Ausübung der Geschäftstätigkeit. Im Allgemeinen verarbeitet FedEx personenbezogene Daten, soweit dies für die Entwicklung und Verbesserung von FedEx Produkten und/oder Services, das Kontomanagement, den Kundenservice und die Durchführung von (gezielten) Marketingaktivitäten erforderlich ist, um eine Beziehung zu einem Kunden aufzubauen und/oder eine Beziehung zu einem Kunden, Geschäftspartner oder Lieferanten zu pflegen sowie auszubauen und Analysen in Bezug auf personenbezogene Daten für statistische und wissenschaftliche Zwecke durchzuführen (z.B. um Werbung, Kommunikation und Inhalte von uns auf unseren Seiten und denen von Dritten, die Ihren Interessen entsprechen, zu liefern).
   
   
4. Abwicklung von Geschäftsprozessen, internes Management und Managementberichte Business. Dazu gehören Aktivitäten wie die Verwaltung des Unternehmensvermögens, die Durchführung interner Audits und Untersuchungen, das Finanz- und Rechnungswesen, die Implementierung von Geschäftskontrollen, die Bereitstellung zentraler Verarbeitungseinrichtungen aus Effizienzgründen, die Vollziehung von Fusionen, Übernahmen und Veräusserungen sowie die Verarbeitung personenbezogener Daten für Managementberichte und –analysen (z.B. die Prüfung von Versandkonten zur Betrugserkennung).
   
   
5. Sicherheit und Schutz. Die Verarbeitung von Daten für Prozesse wie solche, die Sicherheit und Gesundheit, Schutz von FedEx und seiner Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartner sowie der Authentifizierung des Status und der Zugriffsrechte (z.B. Bereitstellung sicherer Dienste für Online- und Offline-Transaktionen) von Kunden, Lieferanten oder Geschäftspartnern dienen, kann personenbezogene Daten beinhalten.
   
   
6. Schutz lebenswichtiger Interessen des Einzelnen. Dazu gehört die Verarbeitung von Daten, wenn dies zum Schutz der lebenswichtigen Interessen eines Einzelnen erforderlich ist (z. B. aus dringenden medizinischen Gründen).
   
   
7. Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen. Dies betrifft die Verarbeitung personenbezogener Daten, die zur Einhaltung der Gesetze, Vorschriften und branchenspezifischen Richtlinien, denen FedEx unterliegt, erforderlich sind (z. B. Abgleich der Namen von Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern mit den Listen der «Denied Parties» [nicht vertrauenswürdige Handelspartner]).

5. Wer hat Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten?

In der Regel gibt FedEx Ihre personenbezogenen Daten unter den folgenden Umständen an Dritte weiter:

• An mit FedEx verbundene Unternehmen, Unternehmensgruppen, Tochtergesellschaften und Abteilungen oder an Dritte, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist. Gegebenenfalls wird FedEx von Dritten verlangen, dass sie Aktivitäten in Übereinstimmung mit den Richtlinien und Richtlinien von FedEx in Bezug auf den Datenschutz durchführen.

• An Datenverarbeiter, d.h. Personen, die personenbezogene Daten in unserem Namen verarbeiten. In solchen Fällen verwenden diese Dritten Ihre personenbezogenen Daten nur für die oben beschriebenen Zwecke und nur in Übereinstimmung mit unseren Anweisungen. FedEx wird nur Prozessoren einsetzen, die ausreichende Garantien bieten, um angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zu ergreifen und den Schutz der Rechte der betroffenen Personen zu gewährleisten.

• An Mitarbeiter von FedEx, wenn und soweit dies für die Erfüllung ihrer Aufgaben erforderlich ist. In diesem Fall wird der Zugang nur gewährt, wenn und soweit dies für die oben beschriebenen Zwecke erforderlich ist und nur, wenn der Mitarbeiter zur Vertraulichkeit verpflichtet ist.

• Wenn und wann immer dies aufgrund gesetzlicher Bestimmungen, Gerichtsbeschluss oder anderer rechtlicher Verfahren, z.B. mit Strafverfolgungsbehörden oder anderen staatlichen Stellen, erforderlich ist, um unsere gesetzlichen Rechte zu begründen oder auszuüben, oder im Zusammenhang mit einer Unternehmenstransaktion, wie z.B. einer Veräußerung, Fusion, Konsolidierung oder Veräusserung von Vermögenswerten, oder im unwahrscheinlichen Fall eines Konkurses.

7. Welche Massnahmen ergreift FedEx, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen?

FedEx hat geeignete technische und organisatorische Massnahmen ergriffen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbeabsichtigter oder unrechtmässiger Verarbeitung zu schützen, einschließlich durch Sicherstellung dieser Maßnahmen:  

• Ihre personenbezogenen Daten sind vor unbefugtem Zugriff geschützt;
• Die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten ist gewährleistet;
• Die Integrität und Verfügbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten wird gewahrt;
• Das Personal ist in den Anforderungen an die Informationssicherheit geschult; und
• Tatsächliche oder vermutete Datenschutzverletzungen werden in Übereinstimmung mit dem geltenden Recht gemeldet.

8. Wo speichert oder übermittelt FedEx Ihre personenbezogenen Daten?

Aufgrund der Art unseres Geschäfts und der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, kann es erforderlich sein, dass FedEx Ihre personenbezogenen Daten an Orte ausserhalb des Landes, in dem Sie wohnen, überträgt. In jedem Fall, in dem wir personenbezogene Daten übermitteln, stellt FedEx sicher, dass eine solche Übertragung angemessenen Schutzmassnahmen unterliegt. Für den Europäischen Wirtschaftsraum werden solche Übertragungen an Dritte (ausserhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) durch einen Vertrag geregelt, der auf den von der Europäischen Kommission genehmigten Mustervertragsklauseln für Datenübertragungen oder anderen geeigneten Garantien beruht. Für weitere Informationen zu diesen Sicherheitsvorkehrungen wenden Sie sich bitte an dataprotection@tnt.com oder dataprivacy@fedex.com.

9. Welche Rechte können Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben?

Basierend auf dem für die Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten geltenden Recht haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Beachten Sie, dass wir Ihre Rechte und Ihre Aufforderung, diese auszuüben, mit unseren Rechten und Pflichten zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und zum Schutz der Rechte und Freiheiten anderer abwägen müssen. Im Folgenden werden einige der Rechte, die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten haben, wie sie im Europäischen Wirtschaftsraum gelten, erläutert:

Zugangsrecht
Sie haben das Recht auf eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, und auf Auskunft darüber, wie wir sie verwenden. Ihre personenbezogenen Daten werden Ihnen in der Regel digital zur Verfügung gestellt. Wir können von Ihnen verlangen, dass Sie Ihre Identität nachweisen, bevor Sie die angeforderten Informationen bereitstellen.

Recht auf Nachbesserung
Wir unternehmen angemessene Schritte, um sicherzustellen, dass die von uns über Sie gespeicherten Informationen korrekt und vollständig sind. Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass dies nicht der Fall ist, haben Sie das Recht zu verlangen, dass alle unvollständigen oder unrichtigen personenbezogenen Daten, die wir über Sie verarbeiten, geändert werden.

Recht auf Löschung
Sie haben das Recht, von uns die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, z.B. wenn die personenbezogenen Daten für den ursprünglichen Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, wenn personenbezogene Daten veraltet sind oder wenn Sie Ihre Zustimmung zu den Gründen, aus denen die Daten verarbeitet werden, widerrufen. Dies muss jedoch mit anderen Faktoren abgewogen werden. So können wir beispielsweise aufgrund bestimmter gesetzlicher oder regulatorischer Verpflichtungen Ihrer Anfrage nicht nachkommen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Sie sind berechtigt, uns aufzufordern, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (vorübergehend) einzustellen, z.B. wenn Sie der Meinung sind, dass die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten unrichtig sein könnten oder wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verwenden müssen.

Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben möglicherweise das Recht zu verlangen, dass wir personenbezogene Daten, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, an einen Dritten Ihrer Wahl weitergeben. Dieses Recht kann nur ausgeübt werden, wenn Sie uns die personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben und wenn wir diese Daten automatisiert auf der Grundlage Ihrer Einwilligung oder zur Erfüllung unserer Verpflichtungen aus einem Vertrag mit Ihnen verarbeiten.

Widerspruchsrecht
Sie haben das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht. Sie können uns auch bitten, die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für Marketingzwecke jederzeit einzustellen, und wenn Sie dies tun, wird FedEx die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten unverzüglich einstellen. Für andere Zwecke, die auf unseren legitimen Interessen beruhen, werden wir die personenbezogenen Daten nicht mehr auf dieser Grundlage verarbeiten, wenn Sie Widerspruch einlegen, es sei denn, wir haben einen zwingenden legitimen Grund für die Verarbeitung. Beachten Sie jedoch, dass wir möglicherweise nicht in der Lage sind, bestimmte Dienstleistungen oder Vorteile zu erbringen, wenn wir nicht in der Lage sind, die erforderlichen personenbezogenen Daten für diesen Zweck zu verarbeiten.

Rechte im Zusammenhang mit automatisierten individuellen Entscheidungen
Sie haben das Recht, nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschliesslich auf automatisierten Entscheidungen, einschliesslich des Profiling, beruht, die Rechtswirkungen auf Sie haben oder Sie in ähnlicher Weise erheblich betreffen. Wenn Sie einer automatisierten Entscheidung unterzogen wurden und mit dem Ergebnis nicht einverstanden sind, können Sie uns über die folgenden Angaben kontaktieren und uns bitten, die Entscheidung zu überprüfen.

Recht auf Widerruf der Einwilligung
In Einzelfällen können wir Sie um Ihre Zustimmung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bitten. Sie haben in diesem Fall das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen. FedEx wird die weitere Verarbeitung so schnell wie möglich nach dem Widerruf Ihrer Zustimmung einstellen. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf der Zustimmung bleibt jedoch unberührt.

Bitte verwenden Sie diesen Link, wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten.

10. Was passiert, wenn ich andere Fragen oder Beschwerden habe?

Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten können an FedEx gerichtet werden, indem Sie die Kontaktinformationen verwenden, die oben in dieser Datenschutzerklärung aufgeführt sind.

Sie haben auch das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen (lokalen) Datenschutzbehörde in dem Land einzureichen, in dem Sie arbeiten, in dem Sie wohnen oder in dem eine mutmassliche Verletzung vorliegt. Die leitende Aufsichtsbehörde für FedEx im Europäischen Wirtschaftsraum ist in der Regel die niederländische Datenschutzbehörde (Dutch Data Protection Authority, Dutch DPA), es sei denn, die mutmassliche Verletzung ist ausschliesslich eine lokale Angelegenheit. Eine Auflistung der Europäischen Datenschutzbehörden finden Sie hier.