Sendung verfolgen | TNT Switzerland

Hilfe bei der Sendungsverfolgung

Unser Kundendienst beantwortet gern Ihre Fragen zum Status Ihrer Sendung(en). Nehmen Sie hier Kontakt zu unserem Kundendienst auf. Vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Frage auch bereits hier, denn folgende Fragen werden uns im Zusammenhang mit der Sendungsverfolgung sehr häufig gestellt.

Warum wird meine Sendung nicht angezeigt, wenn ich die Sendungsnummer eingegeben habe?

Es kann bis zu acht Stunden dauern, bis eine Sendung in unserem System angezeigt wird. Geben Sie uns ein wenig Zeit und versuchen Sie es dann erneut. Sendungen bleiben ca. 90 Tage in unserem System.

Warum werden unter meiner Sendungsnummer Sendungen angezeigt, die nicht mir gehören?

Wir bearbeiten mehr als zwei Millionen Sendungen pro Monat. Das bedeutet, dass die zur Sendungsverfolgung verwendeten acht- oder neunstelligen Zahlen alle drei bis vier Wochen wiederverwendet werden. Die Sendungsnummer für das Verfolgen Ihrer Pakete wird möglicherweise häufiger verwendet. Daher kann es sein, dass Ihnen mehrere Sendungen unter Ihrer Nummer angezeigt werden. Sie können Ihre Sendung anhand von Datum, Ursprungsort und Zielort identifizieren.

In der Sendungsverfolgung sehe ich, dass ich meine Lieferung verpasst habe. Kann ich sie erneut zustellen lassen?

Selbstverständlich. Wenn der Fahrer eine Benachrichtigungskarte hinterlassen hat, können Sie oder Ihr Kunde die Lieferung neu arrangieren. Sie haben keine Karte erhalten? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung. Sie sollten Sendungsnummer und Lieferadresse zur Hand haben. Hinweis: Eine Neuzustellung von Sendungen ist nur von Montag bis Freitag möglich.

Wie bekomme ich einen Zustellnachweis (PoD) für meine bereits ausgelieferten Sendungen?

Sie können Ihre PoD-Signatur über unsere Versandtools, wie z. B. myTNT erhalten.

Erleichterte Sendungsverfolgung per Benachrichtigungen

Ab sofort kommen aktualisierte Sendungsdaten zu Ihnen. Laden Sie einfach unsere App herunter und aktivieren Sie die Benachrichtigungen. Dann werden Sie von uns bei jeder Statusänderung Ihrer Sendung benachrichtigt.

Erneute Zustellung veranlassen

Sie haben eine Zustellung durch einen unserer Fahrer verpasst? In diesem Fall hinterlassen wir Ihnen eine Nachricht mit Angaben zu Ihrer Sendung. Eine Neuzustellung zu einer beliebigen Postadresse ist ganz einfach – Button «Neue Zustellung beauftragen» klicken und neue Zustellung mit dem für Sie passenden Zeitfenster veranlassen.

Neue Zustellung beantragen