고객 서비스 팀이 배송 추적에 관한 질문에 답변을 해드립니다. 또한 확실하지 않은 추적 상태를 설명해 드립니다. 여기로 연락하십시오. 배송 추적과 관련하여 자주 묻는 질문을 확인해 보십시오. 빠른 답변을 찾을 수 있습니다.
배송 번호를 입력할 때, 나의 배송내역이 나타나지 않는 이유는 무엇입니까?
배송 내역이 시스템에 나타나려면 최대 1시간이 걸릴 수 있습니다. 시간이 조금 지난 후, 다시 배송품을 추적하여 주십시오. 배송 내역은 약 90일 동안 시스템에 남아 있습니다.
나의 배송 번호와 다른 배송품을 수령하였습니다.
TNT는 매달 2백만 건 이상의 배송물을 처리합니다. 이것은 배송품 추적에 사용되는 8자리 또는 9자리 운송장 번호가 3~4 주마다 재사용된다는 의미이기도 합니다. 해당 운송장 번호가 과거 다른 배송에 사용되었을 수 있습니다. 이는 하나의 운송장 번호로 여러 개의 배송 이력이 검색될 수도 있음을 뜻합니다. 검색 결과들의 날짜, 원산지 및 도착지 등 세부 정보를 참고하여 고객님의 배송품을 확인하실 수 있습니다.
배송 및 추적(Track & Trace)을 통해 배송 받지 못한 물품에 대해 알 수 있습니다. 재조정이 가능합니까?
물론입니다. 배송 기사가 '부재중'카드를 남긴 경우, 귀하 또는 귀하의 고객이 이것을 사용하여 다른 배송일로 재조정할 수 있습니다. 카드가 없는 경우? 바로 연락 주십시오. 운송장 번호와 전달할 배송 주소가 필요합니다. 참고: 월요일에서 금요일 사이에만 재배송할 수 있습니다.
배송물에 대한 배송 증명(PoD)은 어떻게 받습니까?
myTNT와 같은 모든 배송 도구에서 PoD 서명 이미지를 얻을 수 있습니다.
알림 설정이 가능한 손쉬운 배송 추적
번거로운 검색은 이제 그만, 배송 현황 정보를 실시간으로 받아보세요. TNT 앱 다운로드 후 알림을 활성화하기만 하면 됩니다. 배송 현황이 변경될 때 실시간으로 알려 드리겠습니다.
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