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TNT는 전 세계 고객에게 다양한 운송 서비스를 제공합니다. 자세한 내용은 서비스 페이지를 참조해주세요.
개별 발송 서비스는 별도의 등록 없이도 온라인으로 예약할 수 있습니다. 발송 건수가 많다면 myTNT 등 다른 발송 도구도 이용하실 수 있습니다. 적합한 비즈니스 솔루션 선택에 도움이 필요하시다면 고객지원 센터에 문의해주세요.
온라인 예약 도구로 배송 견적을 받을 수 있습니다. 고객지원 센터에 문의해 주셔도 도와드릴 수 있습니다.
선택하신 서비스, 물품의 픽업 및 배송 지역에 따라 달라집니다. 자세한 내용은 배송 기간에서 확인해주세요.
고객번호는 필요하지 않습니다. 다양한 온라인 결제 방법으로 온라인에서 간단히 예약할 수 있습니다. 발송 건수가 많다면 ExpressShipper, Express Manager, ExpressConnect 등 다른 발송 도구도 이용하실 수 있습니다. 적합한 비즈니스 솔루션 선택에 도움이 필요하시다면 고객지원 센터에 문의해주세요.
TNT는 업계 표준 암호화 기술인 SSL(Secure Sockets Layer)을 이용하는 인터넷 표준 통신 프로토콜인 HTTPS를 사용하여, 인터넷으로 전송하는 신용카드나 직불카드 정보를 보호합니다.
오전에 예약한 소포는 대개 당일에 픽업합니다. 일부 외곽 지역은 전날에 예약을 완료해야 다음날 픽업을 보장할 수 있습니다. 지원이 필요하시면 고객지원 센터로 문의해주세요.
도착지 우편번호를 모르신다면 수취인과 확인하거나 고객지원 센터에 문의해주세요. 우편번호를 잘못 기재하면 운송이 지연되며 불필요한 요금이 발생할 수 있습니다.
TNT 발송물을 변경하려면 고객지원 센터에 문의해주세요.
myTNT에서 발송물을 취소하는 방법은 간단합니다.
픽업 예정 시간 전에는 발송물을 취소할 수 있습니다.
예:
myTNT에서 생성하지 않은 발송물을 취소하려면 고객지원 센터에 문의해주세요.
TNT 온라인 도구가 입력하신 주소와 우편번호를 비교합니다. 우편번호를 확인해주세요. 정확한 우편번호를 아신다면 직접 입력할 수 있습니다. 모든 필수 필드가 정확한지 확인해주세요. 세부정보를 잘못 기재하면 운송이 지연될 수 있습니다.
수출입 발송 가능 국가/지역은 배송 기간 표를 참고해주세요. 추가 정보가 필요하다면 고객지원 센터에 문의해주세요. 수입 발송을 자주 이용하신다면 myTNT의 Express Import 옵션이 유용할 수 있습니다.
아니요, 사서함 배송은 어렵습니다. 도로명 주소 전체를 입력해야 합니다.
중량과 사이즈 제한은 서비스와 도착지에 따라 달라집니다. 발송물이 TNT의 표준 제한을 초과하나요? 중량과 사이즈 제한사항의 가이드를 참조해주세요.
신속한 배송을 위해서는 정확한 중량과 사이즈 정보가 필요합니다. 만약 제공된 중량과 사이즈 정보가 실제와 상이한 경우 배송 소요기간이 지연될 수 있으며 차이에 대한 추가 비용이 발생할 수 있습니다. 또한, 할증료가 적용되는 경우에는, 할증료 역시 재계산될 수 있습니다. 부피 중량 측정 관련 페이지를 참고해 주십시오.
TNT는 기업 간 우편물, 서류, 소포를 배송하는 B2B 패키지 서비스를 제공하며, 특정 위험물이나 유해 물질은 적정 조건에서만 발송할 수 있습니다. TNT에서 취급 및 배송하는 위험물은 제한 품목 목록을 확인해주세요. 자세한 정보는 고객지원 센터에 문의해주세요.
위험물에서 법률이나 규정으로 발송이 제한된 물품 목록을 확인해주세요. 위험물은 적정 조건에서만 발송할 수 있습니다. 자세한 정보는 고객지원 센터에 문의해주세요.
TNT는 자체 밀봉 비닐 백부터 상자나 병 포장재까지 다양한 TNT 브랜드 포장재를 판매합니다. 포장재 옵션 및 팁은 포장 방법을 확인해주세요(참고: TNT는 포장재 관련 조언에 관해 어떠한 책임도 지지 않으며, 운송에 적합한 포장에 관한 책임은 고객에게 있습니다).
네, 포장재 주문 문의 양식으로 TNT의 포장재를 주문할 수 있습니다. 일반 발송 서비스를 이용하거나 특정 요구 사항이 있다면, 고객지원 센터에 문의해주세요.
유럽 연합 외 국가/지역으로 발송하는 물품에는 상업송장을 동봉해야 합니다. 일부 물품은 서류로 간주하여 상업송장이 필요하지 않을 수도 있습니다.
요청 사항과 함께 문의 양식을 작성해 주시면 연락드리겠습니다.
네, 프린터가 없을 시 고객지원 센터에 요청해주시면 배송 직원이 화물운송장을 가지고 옵니다. 단, 유럽 연합 이외의 도착지로 발송하려면 상업송장도 필요합니다.
TNT 이용이 처음이시라면 '알 수 없는 발송인 정책'이 적용됩니다. TNT 서비스를 처음 이용하신다면, TNT 네트워크로 발송 가능한 물품인지 배송직원이 확인할 수 있도록 소포를 열어놓아 주세요. 모든 소포는 보안 검색 대상이 될 수 있으며 X선, 화약류 추적 감지 등 다양한 보안 검색 방식이 사용될 수 있습니다. TNT의 배송 과정에서 정부 기관(세관, 국경 경비대, 경찰 등)에서 발송물을 개봉할 수도 있습니다. 이러한 요청은 TNT의 권한 밖입니다.
여기에서 약관을 확인해주세요.
배송 조회 페이지에서 TNT 화물운송장 번호를 입력하면 발송물 배송 결과나 수령인 등 배송 조회 정보를 확인할 수 있습니다.
고객이 부재중이라 배송직원이 카드를 남겨두었다면, 해당 고객은 재배송 서비스를 이용해야 합니다. 배송직원이 아직 배달하지 않았거나 고객이 재배송 카드를 받지 못했다면, 직접 고객지원 센터에 문의해야 합니다. 고객 문의 사항에는 화물운송장 번호, 배송 주소, 재배송 날짜를 포함해야 합니다. 참고: 재배송은 주중(월요일~금요일)에만 가능합니다.
네, 배송직원이 'We Missed You(부재중)' 카드를 남겼다면, 재배송 서비스로 배송 일정을 변경하거나 물류 창고에서 소포를 픽업할 날짜를 예약할 수 있습니다.
TNT는 고객의 만족이 최우선입니다. 불만 사항 양식 제출은 고객지원 센터에 문의해주세요.
아니요, TNT 물류 창고로는 소포를 가지고 오셔도 접수해 드릴 수 없습니다. 지정한 날짜에 소포가 픽업되지 않았다면 고객지원 센터에 문의해주세요.
배송 조회로 언제든지 발송물을 확인할 수 있습니다.
발송인이 발송물을 보내며 관세를 냈다면, 발송 요금 청구서와 관세 청구서가 별개로 발행됩니다.
청구서 왼쪽, 고객 번호에서 3cm 정도 아래에 9자리 숫자로 된 주문 번호(운송장 또는 화물운송장 번호)가 있습니다.
요금은 발송물의 중량, 용적, 서비스, 도착지에 따라 결정되며 운송장에 추가 서비스가 있다면 추가요금도 부과될 수 있습니다.
발송물의 실제 중량과 용적 중량을 모두 계산하여 더 높은 값으로 요금을 산정합니다. 용적 중량은 먼저 패키지의 용적을 계산한 후 관련 환산 계수를 곱하여 결정합니다. 자세한 사항은 용적 중량 계산하기를 참조해주세요.
온라인 청구서에는 전자 청구와 전자 결제가 있습니다. 전자 청구에서는 청구서 및 청구서 데이터를 확인하고 다운로드할 수 있으며, 전자 결제에서는 청구서 결제, 온라인 이의 제기, 거래 정산서 확인이 가능합니다. 온라인 청구서는 시간과 비용이 절약되고 추가 비용도 없습니다. 자세한 사항은 온라인 청구서를 확인하십시오.
TNT 온라인빌링 서비스를 이용하시면 웹상에서 클릭 몇 번을 통해 청구서 확인, 운임결제, 청구내역 확인까지 가능해 결제 업무가 편리해 집니다. 자세한 사항은 여기를 클릭하고 온라인빌링에 대해 더 자세히 알아보세요.
이메일이나 우편을 통해 받은 청구서 내역을 보시고, TNT의 계좌나 온라인빌링 페이지 혹은 신용카드로 결제가 가능하십니다. 또한 수취하신 지로 용지는 은행 창구에서 납부 가능 하십니다.
계좌이체의 경우 납부하시는 고객님의 상호로 입금하셔야 확인 가능하십니다.
※ 우리은행 1006-400-094001 (구 계좌번호 205-071099-01-001) / 예금주 : 페더럴 익스프레스코리아 유한회사
네, 청구된 운임을 신용카드로 간편하게 결제할 수 있습니다. (단, 1회 결제 한도액은 3,000만 원 입니다.)신용카드 결제 페이지 바로가기
아래의 담당 부서로 연락주시면 가장 신속하고 정확하게 안내드릴 수 있습니다.
TNT는 고객의 만족이 최우선입니다. 발송물이 분실된 것 같다면, 해당 물품의 위치 확인 절차를 시작할 수 있도록 고객지원 센터에 문의하여 불만 사항 양식을 제출해주세요.
TNT는 고객의 만족이 최우선입니다. 배송 중에 발송물이 손상되었다면 고객지원 센터로 클레임을 제기해 주시기 바랍니다.
청구인과 발송물 예약자가 같아야 합니다. 클레임을 처리하려면 발송물 겉면의 패키지를 비롯해 손상 부분에 대한 증빙 자료를 제출해 주셔야 합니다. 배송 주소에서 발송물의 내용물과 기존 포장재를 검사할 수 있어야 합니다. 또한 TNT가 물품 가격에 대한 증빙 자료를 요청할 수도 있습니다. 클레임에 해당 정보를 포함해야 합니다.
클레임이 등록되면 온라인 클레임 양식으로 연결되는 링크가 전송됩니다. 온라인 양식에 화물운송장 번호, 발송 날짜, 증빙 자료 일체(청구서, 물품에 관한 사진, 브로슈어, 인쇄물 등)를 자세히 기재하여 모든 관련 정보를 빠짐없이 작성해주세요. 자세한 정보를 최대한 많이 입력해주세요. 빠진 정보가 있다면 자세한 내용 확인을 위해 TNT에서 연락을 드릴 수도 있습니다. TNT 클레임 팀이 최대한 이른 시일 내에 클레임을 조사하고 해결하겠습니다. TNT는 고객의 클레임 양식 접수 후 3주 이내에 이를 해결하고자 합니다.
TNT는 웹사이트를 가능한 한 쉽게 이용할 수 있도록 하고자 합니다. TNT 사용자 가이드 등 일부 다운로드 자료를 확인하려면 Adobe® Reader®가 필요할 수도 있습니다.
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쿠키는 고객의 컴퓨터에서 확보한 사용자 관련 정보를 저장하고, 고객이 TNT 웹사이트를 재방문할 때 TNT 웹 서버에서 해당 정보를 검색합니다. 이를 통해 고객의 필요에 맞게 콘텐츠를 더 효과적으로 조정하여 서비스를 최대한 편리하게 제공합니다. 물론, 언제든지 브라우저에서 쿠키 사용을 거부할 수 있습니다.
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발송물이 픽업되지 않으면 고객지원 센터에 문의해주세요.
여기에서 사용 가능한 서비스 옵션을 모두 확인할 수 있습니다. TNT 수입 도구로 수입 물품 픽업을 간편하게 예약할 수 있습니다.
네, Verified by Visa 및 MasterCard SecureCard로 온라인 쇼핑 시 카드 무단 사용에 대한 보안을 강화할 수 있습니다. 카드 발급사를 통해 비밀번호를 생성하면 결제 과정 마지막에 비밀번호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다.
인코텀스(Incoterms: International Commercial Terms)는 수취인에게 발송물을 전달하는 과정에 적용되는 다양한 조건을 의미합니다. 물품 소유권 변경 시기 및 조건을 비롯하여 관세, 세금, 운송료 등의 책임 소재를 명확하게 규정합니다. 인코텀스는 일반적으로 FOB(Free On Board, 본선 인도 조건)나 CIF(Cost, Insurance and Freight, 운임 보험료 포함 인도 조건) 등의 짧은 내용을 세 글자로 축약한 것입니다.