3. TNT는 쿠키를 사용하나요?

네, TNT는 웹사이트에서 쿠키와 유사한 기술을 사용합니다. 이러한 쿠키를 통해 TNT는 고객이 웹사이트를 방문할 때 위에서 나열한 개인정보를 자동으로 수집합니다. 쿠키와 유사한 기술에 대한 자세한 내용은 저희 쿠키 공지서를 참조하십시오.

5. 누가 고객의 개인정보에 접근할 수 있나요? 

일반적으로 TNT는 다음과 같은 상황에서 개인정보를 제3자와 공유합니다:

• 자사 계열사, 운영 그룹, 자회사 및 부서와 목적을 위해 필요한 경우 제3자와 공유합니다. 적절한 경우 TNT는 제3자에게 정보 보호와 관련된 TNT 정책 및 지침과 일치하는 방식으로 활동을 수행하도록 요구합니다. 
  
  
• 개인정보 처리자와 개인 정보를 처리하는 당사 대리인과 공유합니다. 이러한 경우 이러한 제3자는 TNT의 지시에 따라 개인 정보를 상기 목적으로만 사용하며, TNT는 정보 주체의 권리를 보호하기 위한 적절한 기술 및 조직적 조치를 시행하는 충분한 보증을 제공하는 처리자만을 사용할 것입니다.
  
  
• 직무 수행을 위해 필요로 하는 직원과 공유합니다. 이러한 경우 정보에 대한 접근은 상기 목적을 위해 필요한 경우에만 부여되며 직원이 기밀을 유지해야 하는 경우에만 허용됩니다.
  
  
• 법률, 법원 명령 또는 기타 법적 절차, 예를 들어, 수사 기관 또는 기타 정부 기관과 같이 법적 권리를 행사하거나 기업 거래와 관련하여, 매각, 합병, 합병, 자산 매각 또는 파산의 경우와 같이 필요한 경우에 공유할 수 있습니다.

7. TNT가 개인 정보를 보호하기 위해 어떤 조치를 취하고 있나요?

TNT는 개인정보가 우발적이거나 불법적인 처리로부터 보호되도록 하기 위해 다음을 포함하여 적절한 기술 및 조직적 조치를 취하고 있습니다:

• 고객의 개인정보가 무단 접근으로부터 보호됩니다.
• 고객의 개인정보의 기밀성이 보장됩니다.
• 고객의 개인정보의 무결성과 가용성이 유지됩니다
• 직원들은 정보 보안 요구 사항에 대한 교육을 받습니다.
• 실제 또는 의심되는 정보 침해 사례가 해당 법률에 따라 보고됩니다.

9. 고객은 고객의 개인정보와 관련하여 어떤 권리를 행사할 수 있나요?? 

고객의 개인정보 사용에 적용되는 법률에 따라 고객이 고객의 개인정보와 관련하여 행사할 수 있는 권리를 보유할 수 있습니다. 그러나 경우에 따라 당사는 고객의 요청을 완전히 준수할 필요가 없다는 점에 유의하십시오. 이러한 권리는 조건부 일 수도 있고, 당사가 고객의 개인 정보를 처리하고 다른 개인의 권리와 자유를 보호하기 위한 당사의 권리 및 의무와 고객의 권리 사이의 균형을 유지해야 하기 때문일 수도 있습니다.  유럽 경제 지역에서 적용되는 개인정보와 관련하여 고객이 보유하는 다양한 권리는 아래에 설명되어 있습니다:

접근 권한
개인정보의 사본과 이를 어떻게 사용하는지에 대한 세부 정보를 알아볼 수 있는 권리가 있습니다. 고객의 개인정보는 일반적으로 디지털 형식으로 제공됩니다. 요청된 정보를 제공하기 전에 고객의 신원을 증명하도록 요구할 수 있습니다.

정정 권리
고객의 정보가 정확하고 완전하다는 것을 확인하기 위해 합리적인 조치를 취합니다. 그러나 그렇지 않다고 생각하는 경우, 고객은 당사가 처리하는 고객에 대한 부정확하거나 불완전한 개인 정보를 수정하도록 요청할 권리가 있습니다.

삭제 권리
고객은 당사가 수집한 개인정보가 원래 목적을 위해 더 이상 필요하지 않거나, 개인정보가 더 이상 사용되지 않거나 고객이 동의를 철회하는 경우 개인정보 삭제를 요청할 권리가 있습니다. 그러나 이는 다른 요소와 균형을 이루어야 합니다. 할 수도 있습니다. 예를 들어, 특정 법적 또는 규제적 의무로 인해 고객의 요청을 준수하지 못할 수도 있습니다.

처리 제한 권리
고객은 당사가 고객에 대핸 보유하고 있는 개인정보가 부정할 수 있다고 생각하거나 당사가 더 이상 고객의 개인정보를 사용할 필요가 없다고 생각하는 경우, 개인정보 사용을 (일시적으로) 중단하도록 당사에 요청할 권리가 있습니다.

정보 이전 권리
고객은 고객이 당사에 제공한 개인정보를 고객의 선택에 따라 제3자에게 전송하도록 요청할 권리가 있습니다. 이 권리는 고객이 당사에 개인정보를 제공한 경우, 당사가 고객의 동의에 따라 또는 고객과의 계약에 따른 의무를  이행하기 위해 자동화된 수단으로 해당 정보를 처리하는 경우에만 행사될 수 있습니다.

이의 권리
고객은 당사의 정당한 이익을 기반으로 한 처리에 이의를 제기할 권리가 있습니다. 마케팅 목적으로 개인정보를 처리하는 경우, 고객은 언제든지 이의를 제기할 권리가 있습니다. 고객이 마케팅 목적으로 고객의 개인정보를 사용하지 않도록 요청할 경우 TNT는 즉시 고객의 개인정보 사용을 중단합니다. 다른 정당한 이익을 기반으로 한 다른 목적의 경우, 당사는 개인정보 처리에 대한 설득력 있고 합법적인 근거가 없는 한, 고객이 특정 상황과 관련된 근거를 기반으로 이의 제기를 할 때 더 이상 해당 기준에 따라 개인정보를 처리하지 않을 것입니다. 그러나 해당 목적에 필요한 개인정보를 처리할 수 없는 경우 특정 서비스나 혜택을 제공하지 못할 수도 있습니다.

자동 결정에 관한 권리
고객은 귀하에게 법적 효과를 발생시키거나 유사한 중대한 영향을 미치는 자동화된 의사결정(프로파일링 포함)에 노출되지 않을 권리가 있습니다. 자동 결정에 노출되었으며 그 결과에 동의하지 않는 경우, 아래 세부 정보를 사용하여 당사에 연락하여 결정 검토를 요청할 수 있습니다.

동의 철회 권리
특정 경우에 당사는 고객의 개인정보를 처리하기 위해 고객의 동의를 요청할 수 있습니다. 당사가 이를 수행하는 경우, 고객은 언제든지 동의를 철회할 권리가 있습니다. TNT는 고객의 동의 철회 후 가능한 빨리 추가 처리를 중단할 것입니다. 그러나 이는 동의가 철회되기 전의 처리의 적법성에 영향을 미치지 않습니다.

고객의 권리를 행사하려면 이 링크(link)를 사용하십시오.

11.  개인정보처리방침은 업데이트될 예정인가요?

TNT는 수시로 이 개인정보처리방침을 업데이트할 수 있습니다. 수정 사항이 심각한 영향을 미칠 경우, TNT는 해당 수정 사항에 대해 고객에게 적극적으로 알리기 위해 노력할 것입니다. TNT는 항상 최신 수정 사항을 나타내는 웹사이트에 최신의 개인정보처리방침을 게시합니다.

1.  총칙

Federal Express Korea LLC (페더럴익스프레스코리아 유한회사) (이하 “회사”)는 고객(이하 “고객”)의 개인정보를 적극적으로 보호하며, 개인정보보호법 등 모든 관련 법령을 준수하고 있습니다. 회사의 개인정보처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.

3.  개인정보의 수집항목, 처리목적

회사가 수집하는 개인정보 항목과 이용목적은 다음과 같습니다.

(1)서비스 제공 가능 여부 확인

• 수집항목: [필수] 이름, 이메일, 전화번호, 회사명, 월간 예상 발송 건수, 필요한 TNT 서비스 종류, 기타 제출해 주신 설명 내용
• 수집 및 이용 목적: TNT서비스 제공 가능 여부 확인 및 이에 부수하는 업무(사용자ID, 및 고객번호 발행, 등록 등) 수행

(2) 서비스 제공

가. 고객 등록

• 수집항목 - 개인고객
  • [필수]: 이름(국문, 영문), 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소(시/군/구, 주/도, 국가, 우편번호)(이하 “주소”)(국문, 영문), 신용카드 정보(카드회사 상호, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간), FedEx.com, TNT.com 사용자 ID (이하 “사용자ID”), 고객번호
  • [선택]: 팩스번호
     
• 수집항목 - 기업고객
  • [필수]: 담당자 이름(국문, 영문), 이메일, 회사명(국문, 영문), 사업자등록번호, 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 대표자 이름(국문, 영문), 주소(국문, 영문), 신용카드 정보(카드회사 상호, 카드 종류, 카드 번호, 유효기간) (신용카드결제 기업고객인 경우), 사용자 ID, 고객번호
  • [선택]: 팩스번호
     
• 수집 및 이용목적: 이용자 본인확인, 연령인증, 고객번호 및 사용자 ID생성, 서비스 제공, 화물이동/운송 정보안내, 고지사항 전달

나. 특송화물 운송/예약

• 수집항목 - 개인고객
  • [필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 도착국가  
• 수집항목 - 기업고객
  • [필수] 고객번호, 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 도착국가
• 수집 및 이용목적:  이용자 본인확인, 화물배송, 부가 서비스 제공, 요금결제 및 정산, 청구서 발송, 채권추심, 화물이동/운송 정보안내, 고지사항 전달

다. 배송 및 운송 정보

• 수집항목 – 개인고객
  • [필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름(상담 의뢰인), 이름(보내는 분, 받는 분), 운임청구서 번호, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소
• 수집항목 – 기업고객
  • [필수]: 고객번호, 회사명, 운송장번호, 이름(상담의뢰인), 이름(보내는 분, 받는 분), 운임청구서 번호, 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소
• 수집 및 이용목적: 이용자 본인확인, 특송화물(수입/수출) 집/배송 예약접수 및 안내, 운송 및 배송, 견적, 비용 (운임, 관세, 세금, 통관수수료), 정산 고지사항 전달

라. 부가 운송(퀵) 서비스(이용자 의뢰시)

• 수집항목 [필수]: 운송장번호, 이름(받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소
• 수집 및 이용목적:  이용자 본인확인, 화물 운송(퀵) 서비스 제공, 고지사항 전달

마. 통관(수입통관)

• 수집항목 – 개인고객
  • [필수]: 개인통관고유부호 또는 고유식별정보(여권번호 또는 외국인등록번호) 또는 생년월일(목록통관), 이름(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일, 위약환급 시 제세환급금 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)
• 수집항목 – 기업고객
  • [필수]: 사업자통관고유부호, 사업자등록번호, 대표자 이름(받는 분), 주소, 휴대전화번호, 이메일, 위약환급 시 제세환급금 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)
• 수집 및 이용목적: 이용자 본인확인, 수입화물 통관처리, 화물 배송, 관세납부, 환급 및 위약환급시 제세환급금 처리, 고지사항 전달

바. 통관(수출통관)

• 수집항목 [필수]: 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 받는 분 여권번호 또는 TAX NUMBER (현지 세관 수입통관 절차상 필요 시 수집)
• 수집 및 이용목적: 고객 본인확인, 수출화물 통관처리, 화물배송, 화물사고 처리 및 배상, 고지사항 전달

사. 운송 요금, 부가서비스 요금

• 수집항목 [필수]: 이름(보내는 분), 고객번호, 운송장번호, 주소, 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 요금 결제/취소/환불을 위한 계좌정보(신용카드정보, 은행계좌정보)
• 수집 및 이용목적: 고객 본인확인, 운임 및 요금 결제/취소/환불 업무처리 안내 및 통지, 청구서 발행, 현금영수증 발행, 세금계산서 발행, 신용정보조회(서비스 제공에 따른 상거래의 설정 유지와 관련하여 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 고객의 채무불이행 정보를 조회)

아. 현금영수증

• 수집항목
  • [필수]: 고객번호, 운송장번호, 이름 또는 회사명, 이메일, 휴대전화번호, 사업자등록번호
  • [선택]: 연락번호(집/회사전화번호)
• 수집 및 이용목적: 거래 증빙 자료 발행

자. 세금계산서

• 수집항목 – 개인고객
  • [필수]: 고객번호, 운송장번호 또는 운임청구서 번호, 이메일, 주민등록번호(주민등록번호는 법령에 의거 필요한 경우에 한하여 수집 이용함. 부가치세법 제32조 제1항))
  • [선택: 이름, 주소, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호)
     
• 수집항목 – 기업고객
  • [필수]: 고객번호, 사업자등록번호, 운송장번호 또는 청구서 번호, 이메일,
  • [선택]: 회사명, 이름(대표자, 담당자), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 업태, 종목
     
• 수집 및 이용목적: 부가가치세 등 각종 세금의 부과, 감면, 징수 및 거래 증빙 자료 발행

차. 사고처리

• 수집항목 [필수]: 고객번호, 이름(상담 의뢰인), 운송장번호, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 이메일, 주소, 은행계좌정보(예금주, 은행, 계좌번호)
• 수집 및 이용목적: 이용자 본인확인, 화물사고 처리, 거래 및 배송정보 확인, 사실관계 확인을 위한 연락, 요금 결제/취소/환불 처리, 처리내용 안내

카. 고객문의(일반상담)

• 수집항목 – 개인고객
  • [필수]: 이름, 휴대전화번호
  • [선택]: 고객번호, 연락번호(집/회사전화번호), 주소, 이메일, 국가(화물도착지)
     
• 수집항목 – 기업고객
  • [필수]: 회사명, 이름(보내는 분, 받는 분), 연락번호(회사전화번호, 휴대전화번호), 주소, 이메일, 국가(화물도착지)
     
• 수집 및 이용목적: 이용자 본인확인, 화물배송 정보 제공, 견적 및 상담 내용 처리 안내

타. FedEx고객의 소리

• 수집항목 [필수]: 이름, 이메일, 연락번호(집/회사전화번호, 휴대전화번호), 국가, 문의유형, 문의내용
• 수집항목 [선택] 회사명, 주소, 운송장번호
• 수집 및 이용목적: 고객의 소리 작성자 본인확인, 민원 처리, 처리내용 안내

(3) 기타

가. 세미나, 이벤트 참여

• 수집항목
  • [필수]: 이름, 이메일, 휴대전화번호
  • [선택]: 고객번호, 주소, 사업자등록번호, 연락번호(집/회사전화번호), 팩스번호
• 수집 및 이용목적: 세미나 및 이벤트 초대, My FedEx Rewards (MFR) 프로모션

나. FedEx 뉴스레터 발송

• 수집항목
  • [필수]: 이메일
  • [선택]: 휴대전화번호
• 수집 및 이용목적: 서비스 안내, 영리목적의 광고성 정보 전송 수신, 회사 뉴스 제공

다. 리워드 발송 및 관리

• 수집항목 [필수]: 고객번호, 이름, 휴대전화번호, 이메일, 주소
• 수집 및 이용목적: 이벤트 리워드 배송

라. 서비스 이용 과정 중 자동 생성되는 기록

• 수집항목
  • [필수]: 서비스 이용 일시, 서비스 이용 기록, 부정이용기록, 로그인 정보(IP 주소)
  • [선택]: 쿠키
• 수집 및 이용목적: 서비스 이용 기록 보존, 웹사이트 성능분석, 사용자들의 통계적 사용, 사용량 정보 분석, 마케팅 리서치

마. 마케팅, 시장조사, 컨설팅, 정보 제공

• 수집항목: 위 (2)항 및 (3).가.항, (3).나.항 및 (3).다.항에 기재된 수집 항목
• 수집 및 이용목적: 전화, SMS, 이메일 및 우편 등을 이용한 각종 행사, 상품 정보 제공, 서비스 관련 정보 및 회사 뉴스 제공, 회사가 주최하거나 후원하는 이벤트 관련 초청이나 티켓 제공 기타 유용한 서비스에 관한 정보 제공, 마케팅 관련 이벤트 진행, 시장조사, 컨설팅

5.  개인 정보의 파기

(1) 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

(2) 회사는 개인 정보를 파기할 때에는 경제적으로 타당하고 기술적으로 가능한 방법을 통하여 다음과 같이 복구 또는 재생되지 아니하도록 조치합니다.

• 개인 정보가 기록된 전자적 파일 형태는 복원이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.
• 그 외에 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체인 경우에는 파쇄 또는 소각합니다.

(3) 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다. 개인 정보의 처리/보유기간이 만료되었으나, 위 제4조 제1항 등의 사유로 개인 정보를 계속 보존하는 경우에는 기술적으로 가능한 범위에서 해당 개인 정보 및 개인 정보 파일을 다른 개인 정보와 분리해서 저장 및 관리합니다.

7.  개인정보 처리 위탁 현황(국내)

원활하고 효율적인 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다. 국외 소재자에 대한 개인정보처리위탁 현황은 제8항과 같습니다.

(1)  일반 개인 정보 처리 위탁

(2)  마케팅 목적 위탁

(3) 수탁자의 관리 및 감독

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 회사는 수탁자와 위탁계약을 체결할 때 계약서 등에 수탁자가 개인정보보호 관련 법령을 준수하도록 하는 내용을 두도록 합리적인 노력을 다할 것입니다.