필요하실 때 답변해드립니다
연중무휴 고객 서비스를 제공하기 위해 새로운 대화형 음성 도우미(IVA - Interactive Voice Assistant)를 곧 선보일 예정입니다. 새로운 IVA는 현재의 음성 응답기(VRU - Voice Responding Unit)를 대체하여 지원 서비스를 보다 간편하고 원활하게 이용하실 수 있습니다.
가격은 중량, 용적, 서비스 그리고 배송품의 도착지를 바탕으로 결정됩니다. 또한, 배송물은 추가 서비스 에 대한 할증료가 있습니다..
9자리 숫자로 된 운송장 번호(화물 운송장 또는 발송물 참조 번호로 불리기도 함)은 고객 번호에서 3cm 정도 떨어진 송장의 왼쪽에 위치해 있습니다.
배송품이 배달되었는지, 누가 받았는지 및 다른 조회 정보는 배송조회 페이지에서 고객 참조 번호를 입력해서 확인하실 수 있습니다.
배송품의 실제 물리적 중량과 용적 중량을 모두 계산합니다. 두 중량 중 높게 나온 것을 가격에 반영합니다. 용적 중량을 계산하려면 먼저 패키지의 부피를 계산한 후에 관련 환산 계수를 곱해야 합니다. 자세한 사항은 용적 중량 계산 을 참조하십시오.
EU 밖으로 가는 배송물은 상업송장을 반드시 첨부해야 합니다. 어떤 품목은 서류로 간주되어 상업송장이 필요하지 않을 수도 있습니다.
배송직원이 귀사의 고객에게 배달을 시도했으나 배달하지 못했을 경우에는 카드를 남겨두게 되므로, 귀사의 고객이 재배달 서비스를 이용해야 합니다. 배송직원이 아직 배달을 시도하지 않았거나 귀사의 고객이 재배달 서비스 카드를 가지고 있지 않은 경우에는 귀사의 고객이 고객문의처로 문의해야 합니다. 귀사의 고객이 문의할 때는 반드시 운송장 번호와 배달 날짜와 재배달 날짜를 포함해야 합니다. 주의: 주문은 주중(월요일~금요일)에만 재배달될 수 있습니다.
상업송장과 운송장 양식을 다운로드해서 불필요한 지연을 피하세요.
할증료, 통관, 위험물, 승인에 관한 사례 및 가이드 뿐만 아니라 귀사의 업종에 맞는 조언을 드립니다.