인터넷 사기

인터넷 사기를 당했다고 생각할 때 할 일을 알아보세요.

TNT는 사기꾼이 인터넷 구매자를 오도하기 위해 웹사이트나 이메일 메시지에서 우리 신원을 도용하는 것을 인지하고 있습니다.

사기성 통신은 일반적으로 인터넷에서 주문한 상품에 대하여 미리 돈을 송금하라고 요구하며, 상품이 TNT를 통해서 배송된다면서 그 전에 미리 송금하라고 말합니다. 그렇지 않으면 복권 당첨이나 아파트 열쇠를 주기 전에 선급금을 요구하는 메시지가 포함되어 있습니다.

 

TNT는 조건부 날인 증서 (제3자) 서비스를 제공하지 않습니다. 이런 서비스에 대해서  Western Union 또는 비슷한 대행사를 통해서 미리 선급금을 요청받는다면, 사기 가능성이 있습니다.

 

모든 고객이 온라인 선급금 요청 같은 것을 조심하기를 충고드립니다. 그리고 운송장 번호(또는 조회 번호)가 반드시 운송물이 TNT의 보관이나 관리하에 있다는 증거는 아닙니다.

 

TNT 통신의 진위나 TNT가 배송물을 배달하는 사실 여부를 의심한다면, 국내에 있는 TNT 고객센터로 연락해주십시오. 관련 TNT 국가 웹사이트에서 관련 (국내) 고객 경험 전화번호를 확인하실 수 있습니다.

 

TNT는 이런 사기가 일어나는 것을 사전에 방지하기 위해 온 힘을 다하고 있습니다. 고객들에게 사기에 대한 경각심을 일깨우고 이런 사기를 근절하기 위해 고객센터, 보안, 법무 부서가 밀접하게 함께 일하고 있습니다. 더욱이 저희는 인터넷 사기를 방지하기 위해 국제/국내 기관(정부,Western Union, eBay, Office of Fair Trading 등)과 협력하고 있습니다. 

인터넷 사기를 당했다고 생각할 때 할 일

가능한 한 사기성 웹사이트나 이메일 주소를 폐쇄하고, 추후 사기를 방지하기 위하여 그 사기성 이메일 메시지를 e-crime@tnt.com으로 전달해 주시기를 바랍니다. 그 이메일 메시지를 전달하신 후에는 답장이 없을 것을 알려드립니다.

 

더 나아가 지역 경찰서에 그 사례를 보고하시기를 충고드립니다. 실제로 체포된 사례들이 있습니다. 

TNT가 사기에 대항하는 법

사기성 통신을 받은 고객들은 가능한 한 많은 정보를 저희에게 전달해주실 것을 부탁합니다. 이 정보는 저희 세계 보안 부서에 넘겨지게 되는데, 증거로 가능한 모든 정보를 수집하고 있습니다. 그 다음에 저희는 이 정보를 이용해서 사기성 웹사이트나 이메일 주소를 가진 회사에 공식적으로 접근합니다. 저희는 Yahoo, AOL를 비롯하여 주요 ISP(Internet Services Providers)와 밀접하게 일하고 있습니다. 일단 TNT Express가 ISP에게 서류업무를 보내게 되면, 대개 조치가 24-48시간 이내에 강구됩니다. 이런 협력으로 1,500 스캠 웹사이트와 이메일 주소가 이미 폐쇄되었습니다. 이런 과정에서 고객이 사건을 신고하기로 결정한다면 저희는 고객에게 경찰과 협력하는 데 있어 조언과 지원을 제공해드립니다. 실제로 체포된 사례들이 있습니다. 

경각심 일깨우기

수 년 동안 TNT는 직면한 사이버 범죄 문제를 모든 고객센터 직원에게 알리고 교육하는 데 많은 노력을 기울여 왔습니다. 이 내부 플랫폼들과 문서들은 회사 내에서 사이버 범죄에 대한 경각심을 일깨우는데 성공적이었습니다. 이 커뮤니케이션은 다음과 같이 여러 형태들이 있습니다:
 

  • 글로벌 보안과 컴플리언스와 고객센터의 회의
  • 정기적인 소식지 발간
  • 고객 문의에 표준 응답 활동
  • 사이버 범죄 사건을 식별하고 반응하는 데 있어
    고객센터 지원 가이드

전자경매 또는 인터넷 관련 문제

ebay를 이용해서 인터넷 구매 결제를 이용하셨다면, ebay의 보안 센터에 있는 결제 서비스 이용과 관련된 정보를 검토하실 것을 권장드립니다.
 

또한, Western union은 이들의 글로벌 웹사이트에서 소비자 사기 경각에 대한 가이드를 제공하고 있습니다. 

2017년 11월 17일자로 TNT 고객 정보가 FedEx Express로 이전됩니다. 자세히 알아보기