FedExのプライバシーに関する通知

1. このプライバシー声明は、自分に適用されるか?

本プライバシーに関する通知は、お客様がFedExの顧客、FedExによって配達されたパッケージの受取人、FedExのサプライヤーの場合、もしくはお客様がFedExに問い合わせを行う（例えば、弊社のウェブサイトwww.fedex.comおよびwww.tnt.comなどにアクセスする場合）に適用されます（サブページやモバイルアプリ（以下、「本ウェブサイト」といいます）、ソーシャルメディアを利用する場合、FedExからEメールを受信する場合などを含みます）。

2. FedExが収集する個人情報とは？

FedExは、事業活動およびサービス提供の過程において、個人データを処理する必要があります。お客様の個人データがない場合、ご要望のサービスを提供することはできません。原則として、弊社のサービスを利用したりウェブサイトにアクセスしたりする際に、お客様がFedExに直接的または間接的に提供する個人データは以下の通りです。

• 財務情報。 これには、お客様の銀行口座番号、支払い状況、請求書などが含まれます。

• 本人確認に関する情報。 これには運転免許証番号が含まれます。運転免許証をお持ちでない場合は、本人確認が可能で、かつプライバシーの侵害が最小限に抑えられる別の身元確認方法が使用されます。

• アカウント情報。 これには、Eメールを含むログイン情報や、アカウントを通じて提供されたその他の情報が含まれます。

• 貨物およびサービスに関する情報。 これには、貨物の追跡番号、貨物ルート情報、位置データ、貨物のステータス、配送先、パッケージの種類、個数、重量、小口貨物の写真、税関情報などがあります。

• ユーザーおよび設定情報。 これには、出荷量、苦情、購入および関連する商業活動の履歴、コミュニケーション、アンケートの情報、購買の好みなどがあります（該当する場合）。

• 自動生成された情報。 これには、IPアドレス、固有のデバイスIDまたはユーザーID、システムおよびブラウザーの種類、日付と時刻のタイムスタンプ、参照元のウェブサイトアドレス、弊社のウェブサイトまたはモバイルアプリでお客様がアクセスしたコンテンツやページ、アクションが行われた日付・時刻・場所、訪問したウェブサイト（弊社店舗内の無線サービスに接続した場合）、クリックストリーム情報およびデバイスの位置情報（モバイルアプリで機能を有効にした場合）が含まれます。

3. FedExはクッキーを使用しているか？

はい。FedExは自社のウェブサイトでCookieとそれに類似する技術を使用しています。これらのCookieを使用して、FedExはお客様が弊社のウェブサイトを訪問した際に、上記に記載されている個人データを自動的に取得します。Cookieおよびそれに類似する技術に関する詳細は、弊社のCookieに関する通知をご覧ください。
 

法的根拠
一般的に、FedExは以下のいずれかの法的根拠に基づいてお客様の個人データを処理します。

• お客様とFedExとの間の契約を履行するために処理が必要な場合。
• 弊社が法的義務を遵守するために処理が必要な場合。
• お客様自身または他の個人の重要な利益を保護するために処理が必要な場合。
• FedExの正当な利益のために処理が必要な場合。ただし、その利益よりもお客様の利益や基本的な権利・自由が優先される場合を除きます。または
• 適切かつ必要な場合には、お客様の同意を求めます。

ビジネス目的
FedExは、下記に記載された正当なビジネス目的の一つ（または複数）に該当する場合に限り、個人データを収集、使用、またはその他の方法で処理します。 
 

1. 製品の開発、研究、およびFedExの製品／サービスの改善。 FedExは、FedExの製品やサービスの開発および改善、研究開発のために、必要に応じて個人データを処理します。
   
   
2. 契約の履行。 これには、出荷サービス、FedExサービスの追跡、個人およびその他の関係者とのサービスに関するコミュニケーション、（追加）情報の要求に対する対応、紛争の解決、契約の準備などが含まれます（例：貨物の追跡番号をアカウントにリンクして、貨物の発送状況を確認できるようにする）。
   
   
3. 商業活動のための関係性の管理とマーケティング。 FedExは通常、顧客との関係性の構築や、顧客、ビジネスパートナー、またはサプライヤーとの関係性の維持・拡大を目的としたFedExの製品やサービス、アカウント管理、顧客サービスの開発および改善と、（ターゲット）マーケティング活動の実施のため、および統計的・科学的な目的による個人データに関する分析を実施するために、必要に応じて個人データを処理します（例：弊社のサイトおよび第三者のサイト上で、広告、スポンサーシップ、ホスピタリティプログラム、その他のキャンペーン、コミュニケーションやコンテンツをお客様の興味により特化した形で配信する）。
   
   
4. ビジネスプロセスの実行、内部管理、管理報告。 これには、会社の資産の管理、内部監査や調査の実施、財務と会計、業務管理の実施、効率化を目的とした集中処理施設の設置、合併、買収、売却の管理、管理報告と分析のための個人データ処理などの活動への対応が含まれます（例：不正行為を検出するために出荷アカウントに関する調査を行う）。
   
   
5. 安全とセキュリティ。個人データは、健康と安全、FedEx、顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーの資産の保護、顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーの状況やアクセス権の認証などに関する活動の処理に含まれます（例：オンラインやオフラインの取引において、安全で安心なサービスを提供する）。
   
   
6. 個人の重大利益の保護。 これには、お客様または他の個人の重大な利益を保護するのに必要となるデータの処理が含まれます（例：医療上の緊急の理由など）。
   
   
7. 法的義務の遵守。 これは、FedExが準じるべき法律、規制、およびセクター別ガイドラインを遵守するのに必要な個人データの処理について規定するものです（例：利益相反の回避、貿易コンプライアンスの確保、マネーローンダリング防止、贈収賄防止、その他のコンプライアンス方針および手続きを徹底する目的で、顧客、サプライヤー、ビジネスパートナーの名前を取扱拒否対象者リストと照合することなど）。

9. 個人データに関して、お客様が行使できる権利とは？

個人データの使用について適用される法律に基づき、お客様は個人データに関する権利を有しています。お客様の権利とそれを行使したいという要求と、お客様の個人データを処理し、他者の権利と自由を保護する弊社の権利や義務とのバランスを取る必要があることにご留意ください。お客様の個人データに関する権利のうち、欧州経済地域において適用されるものについて、以下で説明します。 

アクセス権
お客様には、弊社がお客様に関して保有する個人データのコピーを入手し、それを使用する方法について知る権利があります。個人データは通常、デジタル形式で提供されます。要求された情報を提供する前に、弊社はお客様の本人確認をしなければならない場合があります。 

訂正の権利
弊社は、お客様に関して弊社が保有する情報の正確性と完全性を確保するために、妥当な措置を講じます。ただし、それは該当しないと思われる場合、お客様には、弊社がお客様に関して処理する不完全または不正確な個人データを修正するよう求める権利があります。

削除の権利
お客様は弊社に対し、ご自身の個人データの削除を求める権利を有しています。例えば、個人データが収集当初の目的において必要なくなった場合、個人データが古くなった場合、またはお客様がデータ処理の根拠に対する同意を撤回した場合などが挙げられます。しかしながら、これはその他の要素とバランスをとる必要があります。例えば、弊社は一定の法律または規制上の義務により、お客様の要求に応じられないことがあります。

処理を制限する権利
お客様は、ご自分の個人データの使用を（一時的に）停止するよう弊社に求めることができます。例えば、弊社が保持するお客様に関する個人データが不正確と思われる場合、弊社がお客様の個人データを使用する必要がなくなったと思われる場合などです。

データ携行の権利
お客様は、弊社に提供した個人データをお客様が選択した第三者に転送するよう求める権利を有する場合があります。この権利は、お客様が弊社に個人データを提供し、弊社がそのデータをお客様の同意に基づいて、またはお客様との契約に基づく義務を履行するために自動化された手段で処理している場合にのみ行使することができます。 

異議を申し立てる権利
お客様は、弊社の正当な利益に基づく処理に対し、異議を申し立てる権利を有しています。お客様は、いつでも、ご自身の個人データをマーケティング目的で使用しないよう要請することもできます。その場合、FedExは直ちにお客様の個人データの使用を停止します。正当な利益に基づくその他の目的においては、処理に対するやむを得ない正当な理由がない限り、お客様が異議を申し立てた場合、弊社はその根拠に基づいて個人データの処理を中止します。ただし、弊社が一定の目的のために個人データを処理できない場合、弊社は部のサービスや利益を提供できなくなることがあります。

自動的な意思決定に関する権利
お客様は、自動化された意思決定（プロファイリングを含む）のみに基づく決定の対象にされない権利を有します。これは、お客様に関して法的効果を生じさせるか、同様に重大な影響を及ぼすものを意味します。お客様は自動的な決定の対象になってはいるが、その結果に同意しない場合、お客様は後述する情報を使用して弊社に連絡し、決定の見直しを求めることができます。 

同意を取り消す権利
弊社は特定のケースにおいて個人データを処理することについて、お客様の同意を求めることがあります。その場合、お客様はいつでも同意を取り消すことができる権利を有しています。お客様が同意を取り消した後、FedExは以降の処理をできるだけ早く停止します。しかしながら、これは同意が取り消される前の処理の合法性には影響しません。
 

ご自身の権利を行使したい場合は、こちらのリンクをご利用ください。

次の方法でFedExのアカウントを管理できます。 
 

• Eメール： Eメールの設定については、Eメール設定センターをご覧ください。 
• モバイル： モバイルでの配信停止を希望する場合は、テキストメッセージで「STOP」と入力し、37473に送信してください。同じ番号に「YES」と送信すれば、いつでも再登録できます。 
• クッキーおよびその他の技術： 広告の配信停止を希望する場合は、NAIの消費者オプトアウト（NAI Consumer Opt Out）をご利用ください。