ご相談ください
TNTは、世界中のお客様に数多くの輸送サービスを提供しています。詳細については、サービスページを参照してください。
お見積もり価格はオンライン予約ツールでご確認いただけます。または、お問い合わせいただければ、喜んでお手伝いいたします。
ご依頼されたサービスと集荷場所およびお届け先によって異なります。詳細については、配達所要時間をご確認ください。
アカウントは必要ありません。利用可能なオンライン支払い方法のうち、１つを使用することでオンラインで簡単に予約できます。より頻繁に発送する場合は、ExpressShipper、ExpressManager、ExpressConnectなどの他の発送ツールの方が適している場合があります。お客様のビジネスに適したソリューションを選択するためのサポートが必要な場合は、お問い合わせください。
TNTでは、インターネット標準通信プロトコルであるHTTPSを使用しています。このプロトコルは、業界標準の暗号化技術であるセキュア ソケット レイヤ（SSL）を使用して、クレジットカードまたはデビットカードの情報をインターネット経由で送信する際に情報を保護します。
ほとんどの荷物は、午前中に集荷を予約した場合、その日のうちに集荷されます。一部の遠隔地では、翌日に確実に集荷するために、前日に予約が必要です。詳細はお問い合わせください。
仕向地の郵便番号がわからない場合は、荷受人に確認するか、当社までお問い合わせください。郵便番号が間違っている場合、配達の遅延が発生し、不要な料金が発生する可能性があります。
TNT貨物を変更するには、当社までお問い合わせください。
myTNTで貨物をキャンセルするには、以下の簡単な手順に従ってください。
貨物は予約した集荷の開始時刻までキャンセルできます。
例：
myTNTで作成していない貨物をキャンセルするには、当社までお問い合わせください。
TNTが提供させていただいています各システムは、ポストコード検索機能を持っています。 しかしお客様の情報が正しい（新しい）こともありますので、マニュアルで入力いただき、発送を進めてください。
事前にお問い合わせいただく際は、弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
TNTでは世界200を超える国と地域に向けて、日本から発送を承っておりますが、各国・特定地域の事情により、ビジネスが停止している場合があります。
詳細は弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
所要日数表に記載されている国／地域は、お荷物の輸出または輸入が可能です。 詳細は弊社 カスタマーサービス スまでお問い合わせください。
TNTは私書箱宛の配達はできません。
詳細は弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
通関処理に関する詳細はグローバルコンプライアンスの項目をご覧になり、輸出管理についてお調べください。または、梱包方法の項目で、最も効率的な方法で品物を梱包する方法に関するヒントをご覧いただくこともできます。
はい。jSolutionsのホーム画面からオーダーしていただけます。
または、弊社 カスタマーサービス で受け付けております。
梱包資材はお客様のものをお使いいただいて結構です。
TNTでもご用意していますので、弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
EU域外に輸送するすべてのお荷物にコマーシャル・インボイスが必要です。品物によっては書類とみなされ、コマーシャル・インボイスが不要な場合があります。
お問い合わせフォームにご要望を記入してください。追って当社よりご連絡いたします。
はい。プリンターをお持ちでない場合はお問い合わせください。ドライバーが運送状を持ってお伺いします。ただし、EU以外の仕向地については、コマーシャル・インボイスを提出する必要があります。
TNTでは、初めてのお客様用に「非特定荷主ポリシー」を設けています。初めてTNTで発送される場合は、梱包された品物がTNTネットワークを介した運送で受け入れ可能かどうかを確認するため、当社のドライバーがお荷物内容を確認いたしますので、荷物を開けておいていただく必要があります。すべての荷物はセキュリティ検査の対象となります。これには、X線、爆発物検知およびその他のセキュリティ検査方法の使用が含まれます。TNTが管理している間は、政府機関（税関、国境警備、警察など）によって開封される可能性がありますのでご注意ください。TNTはこれらの要求をコントロールすることはできません。
こちらから契約条件をご覧ください。
お荷物がお届け済みかどうか、また署名者やその他の追跡情報を調べるには、トラック＆トレースページにTNT運送状番号を入力してください。
万が一、ドライバーがお届け先にお荷物を配達できず、不在カードを残した場合、荷受人は再配達サービスを利用することができます。また、ドライバーが配送を完了していない、あるいは荷受人が不在カードをお持ちでない場合は、お問い合わせください。その際、お問い合わせ内容には運送状番号、お届け先住所と再配達日をお知らせください。注：再配達は月～金のみ承っています。
はい。
物件が到着前にご指示いただけましたら、アレンジすることは可能です。
リクエストは弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
お客様からのお叱り・サービスに対するご不満は、ホームページ内"TNTにコンタクト"でお受けしております。
お急ぎの場合は弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
大変申し訳ありませんが、セキュリティー上の問題で持ち込み貨物の受託はお断りしています。
集荷に関して問題がある場合は、弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
トラック＆トレースを使用することで、いつでもお客様のお荷物をご確認いただけます。
DDPで発送された場合等、輸送費とは別に現地で発生した関税等の請求書が届く場合があります。
詳しくは、経営管理本部 ワーキングキャピタル クレジットチーム までお問い合わせください。
９桁の注文番号（航空貨物運送状や運送状番号とも言います）は、インボイスの左側、お客様番号の3cm下に記載されています。
価格は重量、容積、サービス、およびお荷物のお届け先に基づきます。貨物には追加サービスの手数料がかかる場合があります。
お荷物の実際の物理的な重量と容積重量を計算します。いずれか重い方を元に料金を決定します。容積重量を計算するには、最初にお荷物の容積を計算し、換算率にその数値を乗じてください。詳細については容積重量の計算をご覧ください。
オンラインビリングは、eInvoice と ePayment に分かれています。
詳細は、弊社 Online Billing 担当までお問い合わせください。
電子メール : JP.eInvoice@tnt.com
弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
申立人は、貨物を予約した人物でなければなりません。お客様の申し立てを裏付けるために、外箱を含む破損の証拠を提出することが求められる場合があります。委託貨物の内容物と元の梱包材は、配達先住所で検査できるようにしておく必要があります。TNTはまた、品物の価値の証明を求める場合があります。この情報は、申し立てに含まれる必要があります。
申し立てを登録すると、オンラインクレームフォームへのリンクが送信されます。オンラインフォームに関連情報をすべて入力してください。送り状番号、発送日を明記し、請求書、品物の写真や、品物について説明するパンフレットまたは書面を含め、参考資料をすべて添えてください。詳細をすべて入力し、できるだけ多くの情報をご提供ください。関連情報に漏れがある場合、当社からご連絡の上、追加の情報を求める場合があります。当社のクレームチームがお客様の申し立てを可能な限り迅速に調査、解決します。当社では、必要な情報がすべて揃ったクレームフォームを受け取った後、３週間以内の解決を目標としています。
当社では、ウェブサイトをできるだけ簡単にご使用いただけるように努めています。TNTユーザーガイドなどの一部のダウンロードファイルを表示するには、Adobe ® Reader ®が必要な場合があります。
以下のブラウザに対応しています。
お客様のPC・ブラウザの設定に左右される場合もあります。
TNTのウェブサイトへのアクセスに、プラグインをダウンロードする必要はありません。
最新の情報を得るために、毎月最新のニュースや特典をお知らせするニュースレターにご登録いただけます。もしくは、TNT Newsにアクセスしてください。（特定の国でのみご利用可能）。
クッキーは、お客様のコンピューターで取得されたユーザー関連の情報を保存し、次回お客様が当社のウェブサーバーから当社サイトにアクセスしたときに保存済みの情報を再読み込みします。これにより、お客様のニーズに合わせてコンテンツが最適化されるよう調整し、最大限に使いやすい仕様になります。もちろん、いつでもブラウザでクッキーの使用を拒否することができます。
CITヘルプデスクにお知らせください。
お客様のお荷物が集荷されなかった場合は、当社までお問い合わせください。
myTNTの登録してください。
myTNTの中にある、ExpressImport システムをご利用いただければ、輸入物件のコントロール をお客様にしていただけます。
詳細は弊社 カスタマーサービス までお問い合わせください。
はい。VisaおよびMasterCardの認証を受けたSecureCardは、オンラインショッピングの際のカードのセキュリティを強化し、不正使用を防ぎます。クレジットカード会社経由でパスワードを作成すると、決済プロセスの最後にパスワードの入力を求められます。
インコタームズまたはInternational Commercial Termsとは、荷物が荷受人に送られる際のさまざまな条件を指します。これは、どのような条件下でいつ品物の所有者が変更されるかを正確に管理するだけでなく、関税、税金、輸送費などを誰が支払うかも管理するものです。通常、FOB（本船甲板渡し条件）やCIF（運賃保険料込み条件）などの短い説明に基づいて、３文字の頭字語で表されます。