インターネット詐欺に関する情報

詐欺行為にご注意ください。

Web サイトや電子メールのメッセージで TNT の ID を使用して、インターネットを御利用のお客様に対しての詐欺行為が確認されています。

 

詐欺の手口は、TNT に商品が配送される前にインターネットで発注した商品の代金を前払いで送金するように連絡があります。または宝くじなどが売り出される前に事前の支払いを求めるメールが送られてきます。

 

このようなオンラインでの前払いの請求には十分にご注意ください。また送り状番号(またはトラッキング番号)は貨物が TNT の保管、管理下にあることを必ずしも証明するものではありません。

 

TNT との通信の信憑性、または TNT が本当にお客様向けの貨物を配送しているかどうか多少なりとも疑問がある場合には、TNTカスタマー・サービスセンターに電話でお問い合わせください。 TNT はこれらの詐欺事件の再発を防止するために最善を尽くしています。

 

当社のカスタマー・サービス、セキュリティ、法務部門はこれらの詐欺事件をお客様にお知らせし、このような行為を停止させるために密接に協力しています。さらに、これらの詐欺行為防止のために、各国政府、Western Union、eBay、公正取引局などの国内外の組織と協力しています。

詐欺の被害にあっていると思う場合の対処法

可能な限り早急に詐欺の Web サイトまたは電子メール・アドレスを閉鎖してこれ以上の詐欺行為を防止するために、詐欺の電子メール・メッセージを e-crime@tnt.com までご転送ください。電子メールのメッセージを転送後返信はお送りしませんのでご了承ください。

 

実際に逮捕に結び付いた例もありますので警察に事件を通報することもお勧めします。

 

e-crime にご転送いただいた情報は、当社のグローバル・セキュリティ部門に送られます。セキュリティ部門はこの情報を使用して、詐欺の Web サイトまたは電子メール・アドレスをホストする企業に正式に対処します。当社は、Microsoft、Yahoo、AOL をはじめとする大手インターネット・サービス・プロバイダー (ISP) との良好な関係を構築しています。TNT が ISP に書類を送ると、通常 24 時間から 48 時間以内に措置が講じられます。2007 年下半期に TNT は 1,500 以上の詐欺 Web サイトと電子メール・アドレスを閉鎖しました。

宝くじ関連

詐欺の宝くじの当選や同様の性質の事件の賞金を受け取るために前払いを請求された場合には、Web サイト からアドバイスを入手できます。
 

米国

米国では、National Fraud Information Center and Internet Fraudwatch Program が詐欺のレポート専門の Web サイトを持っており、インターネット・ベースの詐欺 に関する具体的な情報を提供しています。  

TNT の詐欺対応

詐欺メールを受け取ったお客様は可能な限り多くの情報を当社に転送くださるようにお願いします。この情報は事件の如何を問わず情報を収集する当社のグローバル・セキュリティ部門に送られます。セキュリティ部門はこの情報を使用して、詐欺の Web サイトか電子メール・アドレスをホストする企業に正式に対処します。当社は、Microsoft、Yahoo、AOL をはじめとする大手インターネット・サービス・プロバイダ (ISP) と協力しています。TNT が ISP に書類を送ると、通常 24 時間から 48 時間以内に措置が講じられます。2007 年下半期に TNT は 1,500 以上の詐欺 Web サイトと電子メール・アドレスを閉鎖しました。
 

このプロセスの間、お客様が事件を通報することを決定された場合には警察と協力しお客様にアドバイスと援助をご提供いたします。実際的に逮捕に結び付いた例があります。
 

2 年以上にわたり、TNT が直面している電子犯罪についてすべてのカスタマー・サービスのスタッフに周知し教育することに力を注いできました。これらの内部プラットフォームと文書は、当社内の電子犯罪に対する意識向上に功を奏しました。これらのやりとりは、以下をはじめとするいくつかの形式を取って行われました。
 

  • グローバル・セキュリティ、コンプライアンス、カスタマー・サービス間のミーティング
  • 定期的なニュースレターの発行
  • 顧客の問い合わせに対する標準的な回答の配布、ならびに電子犯罪事件の識別と対応でカスタマー・サービスをサポートするための指導
  • 発行日:2007 年 12 月 20 日 

E-オークション、インターネット関連

インターネットでの購買取引を行ったことがあり、eBay を使用したことがある場合には、支払サービスの使用に関して eBay Trust and Safety Centre に掲載されている情報を見直すこともお勧めします。
 

Western Union も 消費者の詐欺に対する意識 についてのアドバイスを提供しており、グローバル Web サイト にもこの情報が掲載されています。  

インターネット・ベースの詐欺に関する補足情報は、Federal Trade Commission から入手できます。
 

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