Service Alert

お問い合わせはTNTカスタマーサービス迄お願いします。電話:0120-599-868

(2018年4月27日)
東京23区 祝日前日の集荷受付時間変更のご案内

平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 

2018年5月2日より、東京23区における、祝日前日限定の当日集荷受付時間を、下記の通り変更させて頂きます。 

変更前 (5/1まで) :8:30-18:00
変更後 (5/2より) :8:30-16:00  但し祝日前日が金曜の場合のみ 8:30-18:00

お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

(2018年4月6日)
ゴールデンウィーク期間中の業務受付および実施状況を下記の通りお知らせいたします。

スケジュールのPDFファイルはこちらからダウンロードをお願いします。

(2018年3月30日)
集荷締め切り時間の変更について
弊社システム障害の影響により、本日の集荷受付を14:00で締めきらせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

(2018年3月) イラク向け貨物発送について
イラク税関の決定により、エクスプレスサービス貨物およびエコノミーエクスプレスサービス貨物の通関業務が一時停止となっております。

通関業務の再開まで目途が立っていない為、ご発送いただいた貨物に大幅な遅延が発生しております。
通関業務再開の目途がつき次第、改めてご案内いたします。
書類については、通常通りご発送可能でございます。 

本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868 

(2018年2月)【重要】アメリカ・カナダ向け着払い発送について

北米でのフェデックスとのオペレーション統合に伴い、2018年2月28日よりアメリカ/カナダ向け着払い発送の受付けは、一部荷受人宛を除き停止させていただくことになりました。大変お手数ですが、集荷のご依頼前にアメリカ/カナダの荷受人様が着払いで発送可能な宛先であるか、カスタマーサービス0129-599-868にお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、北米におけるTNTのお客様は全てフェデックスのアカウントをお持ちのため、フェデックスをご利用いただければ着払いでご発送いただくことが可能です。

2017年12月14日 年末年始の営業時間のお知らせ
年末年始営業スケジュールのPDFファイルはこちらからダウンロード

(2017年11月) タイ 輸出入貨物規制について
平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

TNTタイでは、タイ税関の規制変更および強化を受け、以下の規制に沿った対応を進めて参ります。つきましては、ご発送前のご確認をお願いいたします。

・2017年11月10日(金)より、ご発送いただく貨物にはShipping Markを記載または添付していただく必要がございます。
・Shipping Markは、お荷物とインボイスの両方に対応する形で記載していただく必要がございます。
・Shipping Markの記載または添付がない貨物には、タイ税関より最大 50,000 THBの罰金が科される可能性がございます。
・現地で発生しました罰金については、お受取人様に請求させていただきます。なお、お受取人様が支払いを拒否された場合は、運送約款に基づき、ご発送人様に請求させていただきます。

上記、規制をご了承の上、貨物のご発送をお願いいたします。
最新の状況につきましては、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868

(2017/09/14)【重要】お預かり時のドライバーによる署名廃止について

2017年9月吉日

お客様各位

拝啓、皆様におかれましてはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社のサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

さて、既にご存知のお客様もいらっしゃるかと存じますが、TNTエクスプレスは、フェデックスエクスプレス
との統合の一環として、日本の一部地域において、相互集配業務を開始いたしました。つきましては、当社に
おきましても、フェデックスの業務ポリシーに準拠していくこととなり、2017年9月19日より、お荷物
お預かり時のドライバーによる署名を廃止させていただくこととなりました。何卒、ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

今後とも、両社の強みを活かし、最適なネットワーク構築およびサービス提供に取り組んでまいります。
皆様のご期待に沿えるよう邁進してまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 


敬具
ティエヌティエクスプレス合同会社 
職務執行者
道上 淳之介 

(2017/05/16)【重要】カスタマーサービス営業時間変更のお知らせ

平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年6月1日よりカスタマーサービスの営業時間を下記の通り変更いたします。

【現行】

月曜日~金曜日   8:00~20:00
土曜日 9:00~17:30
日曜日        休業
祝日 9:00-17:30

【6月1日より】
月曜日~金曜日  8:30~19:00
土曜日 8:30~17:30
日曜日・祝日     休業

 


ご不明な点につきましては、TNTカスタマーサービスまでお問い合わせください。
TNTカスタマーサービス 0120-599-868

(2017/05/01)【US向け貨物:発送時の注意事項について】

コマーシャルインボイスは、英文で記載してください。

*発送国/会社名/製造主の住所を記載してください。

*製品の詳細を記載して下さい。
 ・パーツ、ギフト等、一般的な名称での記載は避け、製品の詳細をご記載ください。
  (例) Woman's T-shirs: 80% Cotton, 20 % Viscose )
 ・製品のHS Codeをご記載ください。

*荷受人様のEIN (Employer Identification Number)を送り状とコマーシャルインボイスにご記載ください。
 ・EINの記載は、申告価格:2,500.00 USD以上の貨物、また申告金額に関わらず、Formal Entryとなる貨物の必須項目となります。
 ・EINの記載がない貨物は、EINが確認できるまでUS税関により通関手続きが保留されますので、予めご了承ください。

ご不明な点につきましては、TNTカスタマーサービスまでお願いいたします。フリーダイヤル 0120-599-868

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