Service Alert

お問い合わせはTNTカスタマーサービス迄お願いします。電話:0120-599-868

14 September --------

 

お荷物お預かり時のドライバーによる署名の廃止について

お客様各位

 

拝啓、皆様におかれましてはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。平素は、弊社のサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

 

さて、既にご存知のお客様もいらっしゃるかと存じますが、TNTエクスプレスは、フェデックスエクスプレスとの統合の一環として、日本の一部地域において、相互集配業務を開始いたしました。つきましては、当社におきましても、フェデックスの業務ポリシーに準拠していくこととなり、2017年9月19日より、お荷物お預かり時のドライバーによる署名を廃止させていただくこととなりました。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

 

今後とも、両社の強みを活かし、最適なネットワーク構築およびサービス提供に取り組んでまいります。

皆様のご期待に沿えるよう邁進してまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

敬具

 

ティエヌティエクスプレス合同会社
職務執行者
道上淳之介

16 May 2017 ----------
 

カスタマーサービスの営業時間

2017年6月1日よりカスタマーサービスの営業時間を下記の通り変更いたします。

 

【現行】
月曜日~金曜日  8:00~20:00
土曜日                   9:00~17:30
日曜日      休業
祝日                       9:00-17:30

 

【6月1日より】
月曜日~金曜日  8:30~19:00
土曜日                   8:30~17:30
日曜日・祝日    休業

 

ご不明な点につきましては、TNTカスタマーサービスまでお問い合わせください。
TNTカスタマーサービス 0120-599-868

01 May 2017 ----------
 

インド向け貨物 輸入通関手続き規制について

平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。


TNTインドでは、インド税関の規制変更および強化を受け、以下の規制に沿った対応を進めて参ります。その為、ご発送前に事前のご確認をお願い致します。

 

・荷受人様は、インドに貨物が到着した翌営業日までに輸入通関書類である BOE (Bill Of Entry) の記載、提出が必要となります。

 

・輸入通関処理のご連絡の為、送り状およびインボイス上には、荷受人様の正しい氏名、電話番号の記載が必要となります。


・荷受人様からBOEのご提出が遅延した場合、ぺナルティが課金される可能性がございます。 
【1日あたり 約IND 5,000 (72.00 Euro) ~IND 10,000 (144.00 Euro)】


・荷受人様は、現地輸入税に関しても、速やかにお支払い頂く必要がございます。


・輸入貨物に関する税金のお支払いが遅延した場合、15%程度の利息が可算される可能性がございます。

 

TNTは、現地で発生するぺナルティ、課税の利息に関しての支払い責務がございません為、お客様にお支払い頂く必要がございます。上記、規制をご了承の上、貨物のご発送をお願い致します。

最新の状況につきましては、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。

 

本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868



28 Mar 2017 ----------
 

ゴールデンウィーク期間中の業務受付および実施状況について

 

ゴールデンウィーク期間中の業務受付および実施状況についてお知らせいたします。


4月28日(金) 通常営業
4月29日(土) 休業
4月30日(日) 休業
5月1日 (月) 通常営業
5月2日 (火) 通常営業
5月3日 (水) 休業
5月4日 (木) 休業
5月5日 (金) 休業
5月6日 (土) 一部休業*
5月7日 (日) 休業
5月8日 (月) 通常営業

*5月6日は、東京23区、大阪市内24区、神戸市兵庫区及び中央区のみ休業となっております。その他地域は集荷可能となります。

ご不明な点につきましては、TNTカスタマーサービスまでお問い合わせください。
TNTカスタマーサービス 0120-599-868


28 Mar 2017 ----------
 

ベトナム向け ワイン・アルコール類発送に関して

ベトナム向け ワインやアルコール類のご発送に関しては、現地の規制により、通常のエクスプレスサービス、エコノミーエクスプレスサービスでの発送が不可となり、弊社スペシャルサービス(Door to Airport) のみの対応となります。
エクスプレスサービス、エコノミーエクスプレスサービスでご発送された貨物に関しては、発送国に返却対象となりますので予めご了承ください。
ご不明な点につきましては、カスタマーサービス 0120-599-868 までお問い合わせください。


23 Feb 2017 ----------
 

フィリピン向けDDPサービスの一時停止並びに現地通関手続きの遅れについて

TNTフィリピンでは、DDP貨物の対応を一時停止しております。
そのため、フィリピンで発生する輸入税に関しましては、荷受人様にお支払いいただく必要がございます。
また、現在、フィリピン向け貨物につきましては現地の通関手続きに大幅な遅延が発生しております。
お客様にご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございません。
最新の状況につきましては、カスタマーサービス 0120-599-868までお問い合わせください。


02 Feb 2017 ----------
 

サウジ、トルコ向けの輸出貨物について

サウジ、トルコ向けの輸出貨物について下記の通りご案内いたします。

 

1. サウジ向け輸出における必要通関書類について
・申告価格 100 USD以上の貨物はオリジナルインボイスが必要となります。
・申告価格 2,500 USD 以上の貨物はオリジナルインボイスと原産地証明書が必要となります。

2. トルコ向け輸出貨物の簡易通関金額の変更について2017年1月16日より、
申告金額 30 ユーロ以上の貨物に関しては、正式通関(フォーマルエントリー)の対象となります。(変更前は、申告金額 75 ユーロ以上が対象)


ご不明な点につきましては、カスタマーサービス 0120-599-868 までお問い合わせください。