Service Alert

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(2018年10月3日)
ベトナムのサービス遅延について

TNTベトナムのサービスは、政令68/2016/ND-CPの施行により生じましたホーチミンとハノイのオペレーションの変更により遅延が生じております。
現在TNTではお客様への影響を最小限にするため対策を進めております。お客様にはご迷惑をおかけしいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービス 0120-599-868 までお願いいたします。


(2018年10月3日)
輸入貨物の配達遅延について

台風21号による関西国際空港の被害に伴い成田および羽田空港への貨物が大幅に増加し、両空港における一部航空会社による輸入貨物の引き渡しが遅延しているため、当社貨物の配達にも遅延が生じております。
お客様にはご迷惑をおかけしいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービス 0120-599-868 までお願いいたします。

(2018年9月26日)
ブラジル向け貨物 DDP対応の再開、着払い発送一時停止の継続について

 

現在、TNTでのブラジル向け貨物のDDP対応を再開しております。
ブラジル向け貨物の着払い対応は引き続き一時停止 となっておりますので、発送の際には元払いにてご手配をお願いいたします。

本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868

 

(2018年9月10日)
9/11(火) 北海道胆振東部地震における、集荷・配達再開のお知らせ 

 

お客様各位、 

平素より、ご愛顧賜りありがとうございます。 

9/6(木)に発生しました北海道胆振東部地震の影響により、中止していた集配を9/11(火)から以下の一部地域を除き再開させていただきます。 

 

集配不能地域
北海道沙流郡 日高町、平取町
北海道勇払郡 厚真町、むかわ町 

 

但し、道路事情により遅延が生じることも予想されますので予めご了承願います。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

(2018年9月7日)
北海道地震における、集荷・配達中止のお知らせ 

 
お客様各位、  
平素より、ご愛顧賜りありがとうございます。  
9/6(木)に発生しました北海道地震の影響により、9/7(金)から当面の間、北海道全域の集荷および配達を中止とさせていただきます。
お客様にはご迷惑をおかけしいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービス 0120-599-868 までお願いいたします。

(2018年9月6日)
台風21号による西日本における集配への影響について

お客様各位、
平素より、ご愛顧賜りありがとうございます。

台風21号の影響による道路事情悪化等により、西日本において、一部集配に遅れが生じる可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけしいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービス 0120-599-868 までお願いいたします。


(2018年9月5日)
9/5(水) 台風21号の影響による、西日本における、集荷・集荷受付中止のお知らせ

 

お客様各位、

平素より、ご愛顧賜りありがとうございます。
9/5(水)、台風21号の影響により、大阪府、奈良県、和歌山県、兵庫県における、集荷および集荷受付業務を中止させていただきます。

また、西日本全般においては、配達に一部遅れが発生する可能性がございます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービス 0120-599-868 までお願いいたします。

 


(2018年9月4日)
9/4(火) 台風21号の影響による、西日本における、集荷・配達・集荷受付中止のお知らせ

 

お客様各位、

平素より、ご愛顧賜りありがとうございます。

9/4(火)、台風21号の影響により、西日本(近畿・四国・中国・九州地方)における、集荷・配達・集荷受付業務を中止させていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本件に関するお問い合わせはカスタマーサービス 0120-599-868 までお願いいたします。

(2018年8月31日)
関西空港からの輸出通関業者および保税倉庫業者変更のお知らせ

 

FedExとTNTの統合の一環として、2018年9月1日より、関西空港からの輸出貨物に関して、通関および保税倉庫業者を下記の通り変更いたします。

変更前 (2018年8月31日まで) 
    通関業者・保税倉庫業者    : 株式会社阪急阪神エクスプレス
    利用者コード                     : D5HEI 

変更後 (2018年9月1日より)
    通関業者・保税倉庫業者   : フェデラルエクスプレスジャパン合同会社
    利用者コード                    : D8FDX

 

FedEx、TNTともに協力して、これまで以上のサービスをご提供できるよう努めてまいります。何卒、ご理解賜りますよう、お願い申し上げます。
ご不明な点がございましたらカスタマーサービス 0120-599-868  までお問い合わせください。

(2018年7月24日)
ブラジル向け向け貨物 着払い発送および DDPサービス一時停止について

フェデックス エクスプレスとTNTの統合による両社の調整作業の為、TNTより発送されたブラジル向け貨物の送料着払い対応およびDDP対応が一時停止となっております。 ブラジル向け貨物の送料は、発送人様にてご負担いただきますようお願い申し上げます。 また、ブラジルにて発生する輸入税に関しては、荷受人様にてお支払いいただきますようお願い申し上げます。再度ブラジル向けの送料着払い対応およびDDPサービスが提供可能になり次第、改めてご案内させていただきます。

本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868 

 

(2018年7月9日)
西日本を中心とした大雨の集配への影響に関するお知らせ
西日本を中心とした大雨により、被害に遭われた地域の皆様に心よりお見舞い申し上げます。

 

一部集配遅延に関して
大雨の影響により、一部地域では状況確認の連絡や集配遅れが発生する場合がございます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
尚、詳しい状況につきましては当社運送協力会社のホームページなどでご確認ください。
セイノースーパーエクスプレス7月9日現在の状況https://www.seino.co.jp/ssx/"data-tnt-tracking="name:pagesection - link,to://www.seino.co.jp/ssx/company/news/20180709-01/"data-tnt-tracking="name:pagesection - link,to://www.seino.co.jp/ssx/company/news/20180709-01/

セイノースーパーエクスプレス トップページ
https://www.seino.co.jp/ssx/"data-tnt-tracking="name:pagesection - link,to://www.seino.co.jp/ssx/

(2018年7月6日)
本日7/6(金) 西日本地区大雨においての集荷・配達の一部遅延・中止について

西日本地区の大雨の影響により、本日の集荷および配達については、以下の地域 において遅延または一部中止とさせて頂きます。お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 

【集配中止】 

 和歌山県 

【集配共に大幅な遅延】 

 大阪府、奈良県、滋賀県、京都府、兵庫県
 なお、この地域の本日分の集荷は14:00にて集荷受付を締め切らせて頂きます。 

 

(2018年6月18日)

本日6/18 大阪府北部地震においての集荷・配達の一部遅延・中止について

 

本日午前7時58分に発生しました、大阪府北部地震の影響により本日の集荷および配達については、以下の地域の一部において、遅延または中止とさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
集荷中止区域
大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、京都府、滋賀県 

 

(2018年5月28日)

アメリカおよびカナダ向け貨物 DDPサービス一時停止について

 

現在、アメリカおよびカナダ向け貨物のDDP対応が一時停止となっております。アメリカおよびカナダで発生する輸入税に関しては、荷受人様にてお支払いいただきますようお願い申し上げます。
再度アメリカおよびカナダ向けのDDPサービスが提供可能になり次第、改めてご案内させていただきます。

本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868 

(2018年4月27日)
東京23区 祝日前日の集荷受付時間変更のご案内

平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。 

2018年5月2日より、東京23区における、祝日前日限定の当日集荷受付時間を、下記の通り変更させて頂きます。 

変更前 (5/1まで) :8:30-18:00
変更後 (5/2より) :8:30-16:00  但し祝日前日が金曜の場合のみ 8:30-18:00

お客様にはご不便をお掛けしますが、何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 

(2018年4月6日)
ゴールデンウィーク期間中の業務受付および実施状況を下記の通りお知らせいたします。

スケジュールのPDFファイルはこちらからダウンロードをお願いします。

(2018年3月30日)
集荷締め切り時間の変更について
弊社システム障害の影響により、本日の集荷受付を14:00で締めきらせていただきます。お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

(2018年3月) イラク向け貨物発送について
イラク税関の決定により、エクスプレスサービス貨物およびエコノミーエクスプレスサービス貨物の通関業務が一時停止となっております。

通関業務の再開まで目途が立っていない為、ご発送いただいた貨物に大幅な遅延が発生しております。
通関業務再開の目途がつき次第、改めてご案内いたします。
書類については、通常通りご発送可能でございます。 

本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868 

(2018年2月)【重要】アメリカ・カナダ向け着払い発送について

北米でのフェデックスとのオペレーション統合に伴い、2018年2月28日よりアメリカ/カナダ向け着払い発送の受付けは、一部荷受人宛を除き停止させていただくことになりました。大変お手数ですが、集荷のご依頼前にアメリカ/カナダの荷受人様が着払いで発送可能な宛先であるか、カスタマーサービス0129-599-868にお問い合わせくださいますようお願いいたします。なお、北米におけるTNTのお客様は全てフェデックスのアカウントをお持ちのため、フェデックスをご利用いただければ着払いでご発送いただくことが可能です。

2017年12月14日 年末年始の営業時間のお知らせ
年末年始営業スケジュールのPDFファイルはこちらからダウンロード

(2017年11月) タイ 輸出入貨物規制について
平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

TNTタイでは、タイ税関の規制変更および強化を受け、以下の規制に沿った対応を進めて参ります。つきましては、ご発送前のご確認をお願いいたします。

・2017年11月10日(金)より、ご発送いただく貨物にはShipping Markを記載または添付していただく必要がございます。
・Shipping Markは、お荷物とインボイスの両方に対応する形で記載していただく必要がございます。
・Shipping Markの記載または添付がない貨物には、タイ税関より最大 50,000 THBの罰金が科される可能性がございます。
・現地で発生しました罰金については、お受取人様に請求させていただきます。なお、お受取人様が支払いを拒否された場合は、運送約款に基づき、ご発送人様に請求させていただきます。

上記、規制をご了承の上、貨物のご発送をお願いいたします。
最新の状況につきましては、弊社カスタマーサービスまでお問い合わせくださいます様、お願い申し上げます。
本件に関するお問い合わせ先:カスタマーサービス 0120-599-868

(2017/09/14)【重要】お預かり時のドライバーによる署名廃止について

2017年9月吉日

お客様各位

拝啓、皆様におかれましてはますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
平素は、弊社のサービスをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

さて、既にご存知のお客様もいらっしゃるかと存じますが、TNTエクスプレスは、フェデックスエクスプレス
との統合の一環として、日本の一部地域において、相互集配業務を開始いたしました。つきましては、当社に
おきましても、フェデックスの業務ポリシーに準拠していくこととなり、2017年9月19日より、お荷物
お預かり時のドライバーによる署名を廃止させていただくこととなりました。何卒、ご理解賜りますよう
お願い申し上げます。

今後とも、両社の強みを活かし、最適なネットワーク構築およびサービス提供に取り組んでまいります。
皆様のご期待に沿えるよう邁進してまいりますので、これからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

 


敬具
ティエヌティエクスプレス合同会社 
職務執行者
道上 淳之介 

(2017/05/01)【US向け貨物:発送時の注意事項について】

コマーシャルインボイスは、英文で記載してください。

*発送国/会社名/製造主の住所を記載してください。

*製品の詳細を記載して下さい。
 ・パーツ、ギフト等、一般的な名称での記載は避け、製品の詳細をご記載ください。
  (例) Woman's T-shirs: 80% Cotton, 20 % Viscose )
 ・製品のHS Codeをご記載ください。

*荷受人様のEIN (Employer Identification Number)を送り状とコマーシャルインボイスにご記載ください。
 ・EINの記載は、申告価格:2,500.00 USD以上の貨物、また申告金額に関わらず、Formal Entryとなる貨物の必須項目となります。
 ・EINの記載がない貨物は、EINが確認できるまでUS税関により通関手続きが保留されますので、予めご了承ください。

ご不明な点につきましては、TNTカスタマーサービスまでお願いいたします。フリーダイヤル 0120-599-868

(2017/05/16)【重要】カスタマーサービス営業時間変更のお知らせ

平素はティエヌティエクスプレスをご愛顧賜り、厚く御礼申し上げます。

2017年6月1日よりカスタマーサービスの営業時間を下記の通り変更いたします。

【現行】

月曜日~金曜日   8:00~20:00
土曜日 9:00~17:30
日曜日        休業
祝日 9:00-17:30

【6月1日より】
月曜日~金曜日  8:30~19:00
土曜日 8:30~17:30
日曜日・祝日     休業

 


ご不明な点につきましては、TNTカスタマーサービスまでお問い合わせください。
TNTカスタマーサービス 0120-599-868

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