Începeți să expediați cu TNT

Indiferent dacă este vorba despre un colet, un document sau un palet, vom livra bunurile la timp, acolo unde este necesar. Și, cu noua variantă îmbunătățită a instrumentului nostru online de lansare a comenzilor - myTNT, nu a fost niciodată mai ușor să trimiteți o comandă de transport.

Iniţiaţi o expediere

Ajutor la urmărirea coletului

Colegii noștri de la Serviciul de asistență pentru clienți vor răspunde la toate întrebările dumneavoastră legate de urmărirea coletului. De asemenea, ei vă pot explica stările coletului de care nu sunteți sigur. Puteți să îi contactați aici. Pentru a vă ajuta să economisiți timp, iată câteva întrebări referitoare la urmărirea coletelor, care ne sunt adresate frecvent. Puteți găsi un răspuns rapid.

De ce nu apare coletul meu atunci când introduc numărul de expediere?

Introducerea coletului în sistem poate dura până la o oră. Așteptați puțin, apoi încercați să urmăriți coletul din nou. Expedierile rămân în sistemul nostru timp de aproximativ 90 de zile.

De ce numărul meu de expediere îmi arată colete care nu sunt ale mele?

Gestionăm peste două milioane de expedieri pe lună. Acest lucru înseamnă că numerele de opt sau de nouă cifre utilizate pentru a monitoriza coletele sunt refolosite la fiecare trei sau patru săptămâni. Este posibil ca numărul expedierii utilizat pentru urmărirea coletelor să nu fie unic pentru expedierea dumneavoastră. Acest lucru înseamnă că este posibil ca numărul să se refere la o selecție de expedieri. Puteți identifica expedierea după rezultatele returnate privind data, originea și destinația.

Serviciul Track & Trace mă anunță că am ratat livrarea coletului. Pot să o reprogramez?

Desigur. Dacă șoferul a lăsat un card cu notificarea „Nu v-am găsit la adresă”, dumneavoastră sau clientul dumneavoastră îl puteți utiliza pentru a programa o altă dată de livrare. Nu există niciun card? Atunci contactați-ne. Trebuie să aveți la îndemână numărul de expediere și adresa de livrare. Notă: coletele se pot relivra numai de luni până vineri.

Cum obțin Dovada de livrare (PoD) pentru coletul livrat?

Puteți obține imaginea cu semnătura PoD prin intermediul tuturor instrumentelor noastre de expediere, cum ar fi contul myTNT.

Urmărire ușoară cu ajutorul notificărilor

Renunțați la căutare și permiteți ca actualizările expedierilor să ajungă la dumneavoastră. Doar descărcați aplicația noastră și activați notificările. Vă vom anunța ori de câte ori se modifică starea expedierii dumneavoastră.