Vă rugăm să rețineți că, din cauza situației actuale legate de COVID-19, ne confruntăm cu un număr crescut de apeluri. Vă recomandăm să utilizați instrumentele noastre online pentru a verifica starea expedierilor dvs., pentru a obține o cotație sau pentru a procesa noi comenzi de expediere. De asemenea, ne puteți contacta prin e-mail și vă vom răspunde cât mai repede posibil.
Preturile se bazează pe greutatea, volumul, serviciul și destinația expedierii. Expedierile pot atrage suprataxe pentru servicii suplimentare.
Numărul documentului de transport format din 9 cifre (denumit și AWB) se află în partea stângă a facturii, la aproximativ 3 cm sub numărul de client.
Pentru a afla dacă expedierea dvs. a fost livrată, cine a semnat pentru aceasta și alte informații de urmărire, introduceți numărul de expediere pe pagina Track & Trace .
Calculăm atât greutatea fizică efectivă, cât și greutatea volumetrică a expedierii. Cea mai mare dintre cele două determină prețul. Pentru a determina greutatea volumetrică, calculați mai întâi volumul coletului și apoi înmulțiți această valoare cu factorul de conversie relevant. Consultați secțiunea Calcularea greutății volumetrice pentru detalii.
Expedierile care ajung în afara Uniunii Europene trebuie să fie însoțite de o factură comercială. Unele articole sunt considerate documente şi ar putea să nu necesite o factură comercială.
Consultați secţiunea cu bunuri periculoase pentru o listă de articole care sunt interzise de lege sau reglementări, care pot fi expediate numai respectând condițiile corespunzătoare. Pentru informații suplimentare, nu ezitați să ne contactați..
Consultați secțiunea Cum să expediați internațional pentru detalii suplimentare despre gestionarea formalităților vamale și reglementările privind controlul exportului. Puteți, de asemenea, să accesați secțiunea Cum se face ambalarea pentru sfaturi despre modul cel mai eficient de ambalare a bunurilor.
Răspunderea noastră standard pentru orice pierdere sau daună este prezentată în cadrul Termenilor şi condiţiilor. Puteţi achiziţiona asigurare suplimentară. Selectaţi opţiunea de asigurare atunci când lansaţi o comandă de transport online sau informaţi serviciul de asistenţă clienţi atunci când stabiliţi comandat de transport.
Dacă șoferul a încercat livrarea către clientul dvs. și a lăsat un bilet, clientul trebuie să utilizeze serviciul de repetare a livrării. Dacă șoferul nu a încercat încă livrarea sau clientul nu are biletul de repetare a livrării, trebuie să ne contacteze. Solicitarea clientului dvs. trebuie să includă numărul de expediere, adresa de livrare și data de repetare a livrării. Notă: comenzile pot fi reprogramate pentru livrare numai de luni până vineri.
Descarcați șabloane pentru factura comercială și documentul de transport și evitați întârzieri inutile.
Cazuri și ghiduri cu privire la suprataxe, formalități vamale, bunuri periculoase, acreditări, dar și sfaturi specifice industriei dvs.