คำแถลงความเป็นส่วนตัวของ TNT

1. ประกาศด้านความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้กับคุณหรือไม่

ประกาศเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวนี้จะมีผลบังคับใช้กับคุณหากคุณเป็นลูกค้าของ FedEx, ผู้รับบรรจุภัณฑ์ที่จัดส่งโดย FedEx, ซัพพลายเออร์ของ FedEx หรือหากคุณติดต่อ FedEx โดยการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา เช่น www.fedex.com และ www.tnt.com รวมถึงเพจ (ย่อย) และแอปมือถือ (เรียกในที่นี้ว่า "เว็บไซต์") โดยใช้โซเชียลมีเดียหรือหากคุณได้รับอีเมลจาก FedEx

2. ข้อมูลส่วนตัวใดที่ FedEx เก็บรวบรวม

ในการดำเนินกิจกรรมทางธุรกิจและให้บริการ FedEx จำเป็นต้องประมวลผลข้อมูลส่วนตัว หากไม่มีข้อมูลส่วนตัวของคุณ เราจะไม่สามารถให้บริการตามที่ร้องขอได้ โดยหลักการแล้ว ข้อมูลส่วนตัวที่คุณให้ไว้โดยตรงหรือโดยอ้อมแก่ FedEx เมื่อใช้บริการของเราและเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราได้แก่:

• ข้อมูลทางการเงิน ซึ่งได้แก่หมายเลขบัญชีธนาคาร สถานะการชำระเงิน ใบแจ้งหนี้

• ข้อมูลระบุตัวตน ซึ่งจะรวมถึงหมายเลขใบอนุญาตขับขี่ของคุณ หากคุณไม่มีใบขับขี่ เราจะใช้วิธีการระบุตัวตนแบบอื่นเพื่อให้แน่ใจว่าเราจะสามารถระบุตัวตนคุณได้ แต่จะพยายามไม่ก้าวก่ายความเป็นส่วนตัวของคุณ

• ข้อมูลบัญชี ซึ่งได้แก่รายละเอียดที่ใช้เข้าสู่ระบบ ซึ่งประกอบด้วยที่อยู่อีเมล รวมทั้งข้อมูลอื่นๆ ที่ระบุไว้ในบัญชีของคุณ

• ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งและบริการ ซึ่งได้แก่หมายเลขติดตามการจัดส่ง ข้อมูลเส้นทางการจัดส่ง ข้อมูลตำแหน่ง สถานะการจัดส่ง ตำแหน่งที่จัดส่ง ประเภทบรรจุภัณฑ์ จำนวนชิ้น น้ำหนัก ภาพของพัสดุ และข้อมูลศุลกากร

• ข้อมูลผู้ใช้และค่ากำหนด ซึ่งได้แก่จำนวนการจัดส่ง ข้อร้องเรียน ประวัติการซื้อและกิจกรรมการพาณิชย์ที่เกี่ยวข้อง การสื่อสาร ข้อมูลการสำรวจ และค่ากำหนดการช้อปปิ้ง ตามความเหมาะสม

• ข้อมูลที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติ ซึ่งได้แก่ที่อยู่ IP, ID อุปกรณ์หรือ ID ผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำกัน, ประเภทระบบและเบราว์เซอร์, วันที่และประทับเวลา, ที่อยู่เว็บไซต์ที่อ้างอิง, เนื้อหาและหน้าที่คุณเข้าถึงบนเว็บไซต์หรือแอปของเรา, วันที่, เวลาและตำแหน่งของการดำเนินการ, เว็บไซต์ที่คุณเข้าชม (หากคุณเชื่อมต่อกับบริการแบบไร้สายในร้านค้าของเรา) ข้อมูลการคลิกสตรีมและตำแหน่งของอุปกรณ์ (หากคุณเปิดคุณสมบัติในแอป)

3. FedEx ใช้คุกกี้หรือไม่

ใช้ FedEx ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันในเว็บไซต์ของเรา FedEx จะขอรับข้อมูลส่วนตัวโดยอัตโนมัติตามที่ระบุไว้ข้างต้นโดยอัตโนมัติโดยใช้คุกกี้เหล่านี้เมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน โปรดอ่าน การประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของเรา
 

ฐานทางกฎหมาย
โดยทั่วไปแล้ว FedEx จะประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณตามฐานทางกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• การประมวลผลนี้จำเป็นต่อการทำข้อตกลงระหว่างคุณกับ FedEx
• การประมวลผลนี้จำเป็นเพื่อให้เราปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายของเราได้
• การดำเนินการนี้จำเป็นต่อการปกป้องผลประโยชน์ที่สำคัญของคุณหรือของบุคคลอื่น
• การประมวลผลดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายของ FedEx เว้นแต่ในกรณีที่ประโยชน์ดังกล่าวถูกแทนที่ด้วยผลประโยชน์ของคุณ หรือสิทธิและเสรีภาพขั้นพื้นฐานของคุณ หรือ
• เราจะขอคำยินยอมจากคุณ ในกรณีที่เหมาะสมและจำเป็น

วัตถุประสงค์ทางธุรกิจ
FedEx จะรวบรวม ใช้งาน หรือประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณก็ต่อเมื่อการประมวลผลอยู่ภายใต้หนึ่งขอบเขต (หรือมากกว่า) ของวัตถุประสงค์ทางธุรกิจที่ชอบด้วยกฎหมายตามรายการด้านล่าง: 
 

1. การพัฒนาผลิตภัณฑ์ การวิจัยและการพัฒนาผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของ FedEx  FedEx ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวตามที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของ FedEx การวิจัยและการพัฒนา
   
   
2. การทำข้อตกลง ส่วนนี้ประกอบด้วยการติดตามบริการจัดส่งของ FedEx การสื่อสารกับบุคคลและฝ่ายอื่นๆ ในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบริการ การตอบกลับคำขอสำหรับข้อมูล (เพิ่มเติม) การแก้ปัญหาข้อร้องเรียน และการจัดเตรียมข้อตกลง (เช่น เชื่อมโยงหมายเลขการติดตามการจัดส่งกับบัญชีของคุณเพื่อให้คุณสามารถติดตามการจัดส่งได้)
   
   
3. การจัดการความสัมพันธ์และการทำการตลาดสำหรับกิจกรรมเชิงพาณิชย์โดยทั่วไปแล้ว FedEx จะประมวลผลข้อมูลส่วนตัวตามที่จำเป็นสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงผลิตภัณฑ์และ/หรือบริการของ FedEx การจัดการบัญชี การบริการลูกค้าและประสิทธิภาพของกิจกรรมทางการตลาด (ตามเป้าหมาย) เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า และ/หรือรักษา รวมทั้งขยายความสัมพันธ์กับลูกค้า พาร์ทเนอร์ทางธุรกิจหรือผู้จัดหาและสำหรับการวิเคราะห์ประสิทธิภาพการทำงานตามวัตถุประสงค์ทางสถิติและวิทยาศาสตร์สำหรับข้อมูลส่วนตัว ส่งมอบงานโฆษณา การสนับสนุน โปรแกรมการต้อนรับ หรือแคมเปญอื่นๆ เกี่ยวกับการสื่อสาร และเนื้อหาจากเราบนเว็บไซต์ของเราและของบุคคลที่สามที่ตรงกับความสนใจของคุณโดยเฉพาะ)
   
   
4. การดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการภายใน และการรายงานการจัดการ ส่วนนี้ประกอบด้วยการระบุกิจกรรม เช่น การจัดการสินทรัพย์ของบริษัท การดำเนินการตรวจสอบและสอบสวนภายใน การเงินและการทำบัญชี การใช้การควบคุมทางธุรกิจ ข้อกำหนดของศูนย์ประมวลผลกลางเพื่อวัตถุประสงค์ด้านประสิทธิภาพ การจัดการการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ และการขายบริษัท และการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวเพื่อการจัดทำรายงานและการวิเคราะห์การจัดการ (เช่น ดำเนินการตรวจสอบบัญชีการจัดส่งเพื่อตรวจจับการฉ้อโกง)
   
   
5. ความปลอดภัยและความคุ้มครอง จะมีการรวมข้อมูลส่วนตัวไว้ในการประมวลผลสำหรับกิจกรรม เช่น กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพและความปลอดภัย การปกป้อง FedEx และลูกค้า สินทรัพย์ของผู้จัดหาหรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ และการตรวจสอบสิทธิ์ของลูกค้า สถานะของผู้จัดหาหรือพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจ และสิทธิ์การเข้าถึง (เช่น ให้บริการที่ปลอดภัยและมีการคุ้มครองในการทำธุรกรรมออนไลน์และออฟไลน์)
   
   
6. การปกป้องผลประโยชน์ที่จำเป็นของบุคคล ส่วนนี้ประกอบด้วยการประมวลผลข้อมูลเมื่อจำเป็นเพื่อปกป้องผลประโยชน์ที่จำเป็นของคุณหรือบุคคลอื่น (เช่น เพื่อเหตุผลทางการแพทย์ที่เร่งด่วน)
   
   
7. การปฏิบัติตามข้อผูกพันทางกฎหมาย ส่วนนี้จะระบุการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติตามกฎหมาย กฎระเบียบ และแนวทางเฉพาะส่วนซึ่ง FedEx อยู่ภายใต้ (เช่น การจับคู่ชื่อลูกค้า ผู้จัดหา และพาร์ทเนอร์ทางธุรกิจกับรายชื่อฝ่ายที่ถูกปฏิเสธ โดยมีจุดประสงค์เพื่อการหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อน การปฏิบัติตามข้อกำหนดการค้า การต่อต้านการฟอกเงิน การต่อต้านการให้สินบน หรือนโยบายและขั้นตอนการปฏิบัติอื่นๆ)

9. สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวใดบ้างที่คุณใช้ได้

ตามกฎหมายที่บังคับใช้เพื่อใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ คุณมีสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ โปรดทราบว่าเราอาจจำเป็นต้องปรับสมดุลระหว่างสิทธิ์ของคุณและคำขอในการใช้สิทธิ์ดังกล่าว กับสิทธิ์และภาระหน้าที่ของเราในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวของคุณ รวมถึงการคุ้มครองสิทธิ์และเสรีภาพของบุคคลอื่น สิทธิ์บางประการที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ ซึ่งมีผลใช้บังคับภายในพื้นที่เศรษฐกิจยุโรป มีรายละเอียดอธิบายไว้ด้านล่างนี้: 

สิทธิในการเข้าถึง
คุณมีสิทธิ์ได้รับสำเนาข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณและเพื่อเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ข้อมูลดังกล่าว โดยปกติเราจะให้ข้อมูลส่วนตัวแก่คุณในรูปแบบดิจิทัล เราอาจกำหนดให้คุณพิสูจน์ตัวตนของคุณก่อนที่จะให้ข้อมูลที่ร้องขอ 

สิทธิในการแก้ไข
เราใช้ขั้นตอนที่สมเหตุสมผลเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณจะมีความถูกต้องและสมบูรณ์ แต่หากคุณเชื่อว่าไม่เป็นเช่นนั้น คุณมีสิทธิ์ขอให้เราแก้ไขข้อมูลส่วนตัวที่ไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้องเกี่ยวกับคุณ ซึ่งเราเป็นผู้ประมวลผล

สิทธิในการลบ
คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราลบข้อมูลส่วนตัวของคุณ เช่น เมื่อข้อมูลส่วนตัวนั้นไม่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์แรกเริ่มที่เก็บมาอีกต่อไป ข้อมูลส่วนตัวดังกล่าวมีความล้าสมัย หรือเมื่อคุณเพิกถอนความยินยอม ซึ่งเป็นฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูลดังกล่าว แต่การดำเนินการดังกล่าวจะต้องได้รับการพิจารณาปัจจัยต่างๆ เช่น เราอาจไม่สามารถดำเนินการตามคำขอของคุณได้เนื่องจากข้อผูกพันทางกฎหมายหรือกฎระเบียบ

สิทธิในการจำกัดการประมวลผล
คุณมีสิทธิ์ที่จะขอให้เราหยุดใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณ (ชั่วคราว) ได้ เช่น เมื่อคุณคิดว่าข้อมูลส่วนตัวที่เราจัดเก็บเกี่ยวกับคุณมีความไม่ถูกต้องหรือเมื่อคุณคิดว่าไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณอีกต่อไป

สิทธิในการส่งผ่านข้อมูล
คุณอาจมีสิทธิ์ในการขอให้เราส่งผ่านข้อมูลส่วนตัวที่คุณมอบให้ไปยังบุคคลที่สามที่คุณต้องการได้ สามารถใช้สิทธิ์นี้ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้ให้ข้อมูลส่วนตัวแก่เรา และเมื่อเราประมวลผลข้อมูลนั้นด้วยวิธีการอัตโนมัติโดยมีการยินยอมของคุณ หรือเพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราภายใต้สัญญาที่ทำกับคุณ 

สิทธิในการคัดค้าน
คุณมีสิทธิ์ในการคัดค้านการประมวลผลซึ่งเป็นไปตามผลประโยชน์ที่ถูกต้องตามกฎหมายของคุณ นอกจากนี้ คุณยังสามารถขอให้เราหยุดการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดได้ทุกเมื่อ และหากคุณขอให้เราหยุดใช้ FedEx จะยุติการใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณโดยทันที เพื่อวัตถุประสงค์อื่นๆ ที่อิงตามผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเรา เราจะไม่ประมวลผลข้อมูลส่วนตัวบนพื้นฐานดังกล่าวอีกต่อไปเมื่อคุณยื่นคำคัดค้าน เว้นแต่เราจะมีเหตุที่ชอบด้วยกฎหมายที่มีน้ำหนักยิ่งกว่าสำหรับการประมวลผลนั้น โปรดทราบว่าอย่างไรก็ตาม เราอาจไม่สามารถให้บริการหรือสิทธิประโยชน์บางอย่างได้ หากเราไม่สามารถประมวลผลข้อมูลส่วนตัวที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ดังกล่าวได้

สิทธิที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจโดยอัตโนมัติ
คุณมีสิทธิ์ในการไม่ใช้การตัดสินใจที่อาศัยกระบวนการตัดสินใจโดยอัตโนมัติแต่เพียงอย่างเดียว ซึ่งรวมถึงการรวบรวมข้อมูลซึ่งสร้างผลกระทบทางกฎหมายต่อคุณ หรือสร้างผลกระทบต่อคุณอย่างมีนัยสำคัญที่คล้ายคลึงกัน หากคุณใช้การตัดสินใจโดยอัตโนมัติ และไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ คุณสามารถติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดด้านล่างและขอให้เราตรวจสอบการตัดสินใจดังกล่าว 

สิทธิในการเพิกถอนความยินยอม
เราอาจขอให้คุณให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนตัวในบางกรณี เมื่อเราดำเนินการดังกล่าว คุณมีสิทธิ์ในการเพิกถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ FedEx จะหยุดทำการประมวลผลทันทีที่เป็นไปได้หลังจากที่คุณเพิกถอนความยินยอม แต่การดำเนินการนี้จะไม่ส่งผลต่อความถูกต้องตามกฎหมายของการประมวลผลก่อนที่จะมีการเพิกถอนความยินยอม
 

โปรดใช้ลิงก์นี้ หากคุณต้องการใช้สิทธิใดๆ

คุณสามารถจัดการบัญชีของคุณด้วย FedEx ผ่านช่องทางต่อไปนี้ 
 

• อีเมล: หากต้องการตั้งค่าการกำหนดค่าอีเมลของคุณ โปรดไปที่ศูนย์การกำหนดค่าอีเมล 
• มือถือ: หากต้องการยกเลิกการรับข้อความทางมือถือ ให้ส่งข้อความ STOP ไปที่หมายเลข 37473 คุณสามารถเลือกกลับมารับข้อความได้ตลอดเวลาโดยส่งข้อความ YES ไปที่หมายเลขเดิม 
• คุกกี้และเทคโนโลยีอื่นๆ: หากคุณต้องการยกเลิกการรับโฆษณา โปรดไปที่ศูนย์ยกเลิกการรับโฆษณาสำหรับผู้บริโภคของ NAI