Alertas

Mantenha-se a par dos acontecimentos mundiais que possam afetar a entrega dos seus envios internacionais

Alerta

Atualizações aos nossos Termos e Condições

Atualizamos os Termos e Condições de Transporte da TNT Europa, com entrada em vigor a 1 de junho de 2021. Aceda aos Termos e Condições de Transporte. A utilização dos serviços da TNT a partir de 1 de junho constitui a aceitação dos termos atualizados, salvo se expressamente acordado em contrário.

 

Sobretaxa temporária

Para continuarmos a prestar aos nossos clientes o melhor serviço possível durante este período, vamos implementar uma sobretaxa temporária em todos os envios de cargas e encomendas da FedEx Express e da TNT international, a partir de 6 de abril até indicações em contrário. A sobretaxa não se aplica aos envios domésticos dentro do país.

 

Suspensão temporária de envios TNT Economy da Europa para os EUA, o Canadá e a América Latina

Devido à capacidade de carga limitada disponível no mercado, estamos a passar atualmente por um período de elevada procura por envios da Europa para os EUA, o Canadá e a América Latina, impulsionada especialmente por envios de produtos médicos e de cuidados de saúde urgentes.  

 

Para garantir a continuação da nossa operação num ambiente de grande constrangimento, estamos a implementar medidas adicionais para controlar a procura, tais como:

 

  • A partir de 29 de maio de 2020 e até indicação em contrário: restrição temporária de todos os envios Economy da Europa para os EUA, o Canadá e a América Latina, permitindo um máximo de 100 kg por expedidor por dia.
  • A partir de 29 de junho de 2020 e até indicação em contrário: suspensão temporária de envios TNT Economy da Europa para os EUA, o Canadá e a América Latina.

Gostaríamos de salientar que continuaremos a aceitar envios Express (TNT e FedEx), bem como envios FedEx Economy dentro da restrição de 100 kg

Novos requisitos de endereços para enviar de/para a Irlanda

Estamos a atualizar a nossa lista de cidades e códigos postais para gerar recolhas/etiquetas de expedição de/para a Irlanda. Esta atualização entra em vigor a 24 de agosto de 2020. Verifique como atualizar os códigos postais aqui.

Serviço Intra-Europe Express no dia seguinte

Os nossos serviços de envio Intra-Europe Express no dia seguinte estão a voltar aos tempos de trânsito normais para a maioria dos mercados. Alguns tempos de trânsito orçamentados ainda podem ser afetados e sujeitos a atrasos.

 

Para obter informações mais detalhadas acerca do impacto no serviço, clique aqui.

Criar resiliência do negócio

Face a desafios sem precedentes, podemos ajudá-lo a reagir rapidamente a desafios de logística que a sua empresa possa enfrentar. Descubra como criar resiliência nas suas operações e continue a enviar com êxito com o nosso guia.

O impacto do COVID-19 está a obrigar os governos locais, estatais e nacionais na Europa e por todo o mundo a estabelecer diariamente restrições no trabalho e deslocações, as quais estão a ter impacto na capacidade de todas as empresas do grupo FedEx de cumprir com os nossos elevados padrões de serviço. A TNT irá continuar a operar consoante essas restrições e regulamentos nos permitirem, mas poderá acontecer que não consigamos cumprir com os tempos de entrega divulgados em relação a alguns dos nossos produtos na senda de acontecimentos fora do nosso controlo. Estamos gratos aos nossos clientes pela sua paciência e apoio durante este período. As nossas equipas estão dedicadas a 100% para assegurar que continuamos a fazer as suas entregas nesta época verdadeiramente desafiante.