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Utilize as nossas ferramentas online para verificar o estado do seu envio, obter um orçamento ou processar novas recolhas. Em alternativa, também pode enviar-nos um e-mail e iremos responder o mais rapidamente possível.
O número de envio de 9 dígitos (também chamado de carta de porte ou número de envio) está localizado no lado esquerdo da fatura, cerca de 3 centímetros abaixo do número do cliente.
Calculamos o peso real e o peso volumétrico do seu envio. O maior dos dois determina o preço. Para determinar o peso volumétrico, primeiro calcule o volume da sua embalagem e, em seguida, multiplique esse valor pelo fator de conversão relevante. Consulte Como calcular o peso volumétrico para obter mais informações.
Se o motorista tiver deixado um cartão enquanto tentou entregar o seu envio ao cliente, o seu cliente deve usar o Serviço de Re-entrega. Se o motorista ainda não tiver tentado entregar ou o seu cliente não tiver o cartão de re-entrega, então deve contactar-nos. O seu cliente deve saber o número da carta de porte, endereço de entrega e data de re-entrega. Nota: As encomendas só podem ser reenviadas entre segunda-feira e sexta-feira.
Descarregue o modelo de fatura comercial e de carta de porte e evite atrasos desnecessários.
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