Começar a enviar com a TNT

Quer se trate de uma embalagem, um documento ou uma palete, vamos enviar os seus bens para onde têm de estar dentro do prazo de entrega. Além disso, com a nova e melhorada ferramenta de marcação de recolhas myTNT, nunca foi tão fácil marcar a recolha do seu envio.

Começar a enviar

Ajude no rastreio da sua embalagem

A nossa equipa do Serviço de Apoio ao Cliente responde a quaisquer questões que possa ter acerca do seguimento da sua encomenda. Também pode explicar quaisquer estados de seguimento sobre os quais tenha dúvidas. Pode contactá-la aqui. Para tentar poupar-lhe tempo, seguem-se algumas questões frequentes acerca do seguimento de embalagens. Pode encontrar uma resposta rápida.

Por que motivo é que a minha embalagem não aparece quando escrevo o número da minha carta de porte?

Um envio pode demorar até uma hora a aparecer no nosso sistema. Deixe passar algum tempo e, em seguida, experimente voltar a seguir a encomenda. Os envios permanecem no nosso sistema durante cerca de 90 dias.

Por que motivo é que a minha carta de porte me faz aceder a envios que não são meus?

Processamos mais de dois milhões de envios por mês. Isso significa que os números de oito ou nove dígitos utilizados para seguir as encomendas são reutilizados a cada três ou quatro semanas. O número da carta de porte utilizado para seguir encomendas pode não ser único para o seu envio. Isto significa que o seu número pode apresentar uma seleção de envios. Pode identificar o seu envio dos resultados devolvidos por data, origem e destino.

O Localizador de envios indica-me que faltei à entrega. Posso voltar a agendá-la?

Claro. Se o condutor tiver deixado um cartão "Não atendeu", este pode ser utilizado por si ou pelo seu cliente para agendar outra entrega. Não tem cartão? Entre em contacto. Necessita de ter à mão a carta de porte e o endereço de entrega. Nota: os envios apenas podem ser reentregues entre segunda e sexta-feira.

Como obtenho o Comprovativo de entrega (PoD) do meu envio entregue?

Pode obter a imagem de assinatura do seu PoD a partir de todas as nossas ferramentas de envio, como o myTNT.

Seguimento de envios mais fácil através de notificações

Deixe de pesquisar e receba automaticamente atualizações sobre o estado dos seus envios. Basta transferir a nossa app e ativar as notificações. Assim, iremos enviar-lhe uma notificação sempre que o estado do seu envio sofrer alterações.