Ξεκινήστε να πραγματοποιείτε αποστολές με την TNT

Είτε πρόκειται για ένα δέμα, ένα έγγραφο ή μια παλέτα, θα μεταφέρουμε τα εμπορεύματά σας εκεί όπου πρέπει να είναι στην ώρα τους. Και με το νέο και βελτιωμένο εργαλείο προγραμματισμού αποστολών myTNT, δεν ήταν ποτέ ευκολότερο να προγραμματίσετε την αποστολή σας.

Έναρξη αποστολής

Βοήθεια με την παρακολούθηση του δέματός σας

Το τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών θα απαντήσει σε όλες τις ερωτήσεις σας σχετικά με την παρακολούθηση και τον εντοπισμό του δέματός σας. Επιπλέον, θα σας εξηγήσουν κάποια κατάσταση παρακολούθησης την οποία τυχόν δεν καταλαβαίνετε. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί τους εδώ. Για να σας βοηθήσουμε να εξοικονομήσετε χρόνο, παρακάτω ακολουθούν κάποιες ερωτήσεις που λαμβάνουμε συχνά σχετικά με την παρακολούθηση δεμάτων. Μπορείτε να βρείτε γρήγορα την απάντηση που αναζητάτε.

Γιατί το δέμα μου δεν εμφανίζεται όταν καταχωρώ τον αριθμό φορτωτικής μου;

Μπορεί να χρειαστεί έως και μία ώρα για να εμφανιστεί η αποστολή σας στο σύστημά μας. Αφήστε να περάσει λίγη ώρα και δοκιμάστε ξανά να εντοπίσετε το πακέτο σας. Οι αποστολές παραμένουν στο σύστημά μας για περίπου 90 ημέρες.

Γιατί ο αριθμός αποστολής μου εμφανίζει αποστολές που δεν είναι δικές μου;

Διεκπεραιώνουμε πάνω από δύο εκατομμύρια αποστολές κάθε μήνα. Γεγονός που σημαίνει ότι οι οκταψήφιοι ή εννιαψήφιοι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την παρακολούθηση των δεμάτων χρησιμοποιούνται ξανά κάθε τρεις με τέσσερις εβδομάδες. Ο αριθμός αποστολής που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση δεμάτων ενδέχεται να μην είναι αποκλειστικά για την αποστολή σας. Αυτό σημαίνει ότι ο αριθμός σας μπορεί να εμφανίζει διάφορες αποστολές. Μπορείτε να διαχωρίσετε την αποστολή σας από τα αποτελέσματα που εμφανίζονται, από την ημερομηνία, την προέλευση και τον προορισμό.

Η εφαρμογή Παρακολούθησης και Εντοπισμού με ενημερώνει ότι έχασα την παραλαβή. Μπορώ να προγραμματίσω μια νέα;

Φυσικά. Εάν ο οδηγός άφησε μια κάρτα απουσίας παραλήπτη (κάρτα «We Missed You»), εσείς ή ο πελάτης σας μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε για να προγραμματίσετε μια νέα ημερομηνία παραλαβής. Δεν βρήκατε την κάρτα; Απλά, επικοινωνήστε μαζί μας. Θα χρειαστεί να έχετε διαθέσιμα τον αριθμό αποστολής και τη διεύθυνση του παραλήπτη. Λάβετε υπόψη ότι η επαναληπτική παράδοση μπορεί να προγραμματιστεί μόνο από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Πώς μπορώ να λάβω αποδεικτικό παράδοσης για την αποστολή μου που παραδόθηκε;

Μπορείτε να λάβετε την εικόνα της υπογραφής του αποδεικτικού παράδοσης από οποιοδήποτε εργαλείο αποστολής που σας παρέχουμε, όπως είναι το myTNT.