Digitaalinen helppokäyttöisyys FedExillä 

Sitoumuksemme helppokäyttöisyyteen

FedEx on sitoutunut tarjoamaan erinomaista asiakaspalvelua kaikille nykyisille ja potentiaalisille asiakkaillemme heidän kyvyistään riippumatta. Laadukas palvelu ja rehellisyys ovat FedExin toiminnan kulmakiviä, ja pyrimme tarjoamaan tuotteemme sekä palvelumme tavalla, joka takaa yhdenvertaisen saatavuuden.

Tehtävämme ja toimintamme

FedEx pyrkii tarjoamaan alan johtavan asiakaskokemuksen, ja erittäin tärkeä osa sitä on helppokäyttöisyys. Siksi olemme ottaneet kansainvälisesti tunnustetun Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 (Level AA) -standardin ohjenuoraksi verkkosivuillemme, sovelluksillemme, PDF-tiedostoillemme ja multimediasisällöillemme. Tässä on muutamia tapoja, joilla olemme tuoneet helppokäyttöisyyden osaksi FedExin kulttuuria:
 

• laadimme helppokäyttöisyysohjelman, joka tukee FedExin helppokäyttöisyyttä koskevien käytäntöjen ja kulttuurin omaksumista sekä toteuttamista
• tarjoamme työntekijöillemme vammaisuuteen liittyvää koulutusta ja opastamme, miten voimme tehdä tuotteistamme ja palveluistamme helppokäyttöisiä kaikille
• toteutamme säännöllisesti kaikkien tuotteiden ja palveluiden käytettävyystestejä, jotta voimme jatkossakin parantaa tarjontaamme kaikille asiakkaille
• tuomme helppokäyttöisyyden käytännöt ja testauksen osaksi ratkaisun toimituksen koko elinkaarta hyödyntämällä resursseja, jotka on suunniteltu helppokäyttöisyyden parantamiseen.

Kolmannen osapuolen sivustot

Verkkosivustoillamme voi olla linkkejä tai yhteyksiä kolmannen osapuolen sivustoihin, joita emme hallitse ja jotka eivät ole suoraan sidoksissa FedExiin. Nämä kolmannet osapuolet eivät välttämättä noudata WCAG-standardeja yhtä kattavasti kuin FedEx. Näin ollen FedEx ei voi taata kolmannen osapuolten sivustojen helppokäyttöisyyttä ja ADA:n (tai muiden sovellettavien lakien) noudattamista. Kolmannen osapuolen yhteistyökumppanit voivat lisäksi tarjota sisältöä, laajennuksia ja pienoissovelluksia verkkosivustoillamme. Vaikka pyydämme näitä kolmannen osapuolen yhteistyökumppaneita varmistamaan helppokäyttöisyyden, emme voi taata heidän noudattavan kaikkia vaatimuksia. Teemme kuitenkin heidän kanssaan jatkuvaa yhteistyötä varmistaaksemme, että päivityksiä tehdään johdonmukaisesti paremman asiakaskokemuksen tarjoamiseksi kaikille.