Ohjeita lähetyksen seurantaan

Asiakaspalvelumme vastaa kaikkiin lähetyksen seurantaan liittyviin kysymyksiin. Voit myös ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää lähetyksen sijainnista tai tilasta. Ota yhteyttä asiakaspalveluun. Säästääksemme aikaasi olemme koonneet alle muutamia usein kysyttyjä kysymyksiä koskien lähetysten seurantaa. Saatat löytää vastauksen kysymykseesi.

Miksi lähetykseni tietoja ei näy, kun annan rahtikirjanumeron?

Saattaa kulua useita tunteja, ennen kuin lähetys näkyy järjestelmässämme. Odota hetki ja hae lähetyksesi tietoja uudelleen. Lähetykset pysyvät järjestelmässämme noin 90 päivän ajan.

Miksi rahtikirjanumeroni antaa tietoja lähetyksistä, jotka eivät ole minun?

Käsittelemme yli kaksi miljoonaa lähetystä kuussa. Kahdeksan- tai yhdeksännumeroiset seurantanumerot käytetään siis uudelleen noin kolmen tai neljän viikon välein. Numerollasi saattaa löytyä useampia lähetyksiä, joista yksi on sinun. Ei syytä huoleen, sillä kaikki henkilökohtaiset tiedot on piilotettu.

Lähetyksen seurantatietojen mukaan lähetystäni ei voitu toimittaa. Voinko sopia lähetykselle uuden toimitusajan?

Tietenkin. Jos kuljettaja jätti ilmoituksen toimittamattomasta lähetyksestä, sinä tai asiakkaasi voitte sopia sen avulla uudesta toimituksesta. Etkö saanut ilmoitusta? Ota meihin yhteyttä. Ota valmiiksi rahtikirjanumerosi sekä toimitusosoite. Huomioithan, että uudelleentoimitukset ovat mahdollisia vain arkipäivisin.

Tarkastin juuri lähetykseni tilan ja huomasin sen toimituksessa poikkeaman. Mitä teen?

Ei hätää. Otamme sinuun yhteyttä, jos sinulta tarvitaan toimenpiteitä.

Miten saan toimitusvahvistuksen toimitetusta lähetyksestäni?

Saat kuvan toimitusvahvistuksen allekirjoituksesta mistä tahansa lähetystyökalustamme, kuten myTNT:stä.

Helpompi seuranta ilmoituksilla

Unohda etsiminen ja anna lähetyspäivitysten ilmoittaa itsestään. Lataa vain sovelluksemme ja ota ilmoitukset käyttöön. Ilmoitamme sinulle aina, kun lähetyksesi tila muuttuu.